《一線經(jīng)理人的管理能力訓(xùn)練》

訓(xùn)練思維與表達(dá)，有效提升工作與決策效率，提升管理人員的目標(biāo)與計(jì)劃管理能力，掌握增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與效能的工具與方法。

《一線經(jīng)理管理能力提升修煉》

了解一線經(jīng)理的核心價(jià)值和工作，提升個(gè)人學(xué)習(xí)能力，與企業(yè)發(fā)展保持同步，訓(xùn)練思維與表達(dá)，有效提升工作與決策效率。

《口碑為王——卓越服務(wù)與客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)》

增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)意識(shí)，理解服務(wù)體驗(yàn)對(duì)客戶的重要性與迫切性，理解和掌握服務(wù)設(shè)計(jì)原理，并運(yùn)用在客戶體驗(yàn)的實(shí)踐中。

《客戶體驗(yàn)與服務(wù)設(shè)計(jì)工作坊》

理解產(chǎn)品服務(wù)化的理念，通過實(shí)際服務(wù)場(chǎng)景來分析、洞察和挖掘服務(wù)優(yōu)化。

《教練式高爾夫——向下管理的藝術(shù)》

課后分組針對(duì)工作中某個(gè)難點(diǎn)為主題，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+課程工具進(jìn)行工作情境實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。

《教練式高爾夫——向下管理（管理情境演練）》

幫助管理者更有效地解決管理問題——設(shè)身處地了解所管理下屬，給予管理者足夠多的技能與管理工具，幫助管理。

《基層領(lǐng)導(dǎo)力——賦能團(tuán)隊(duì)管理，邁向高績(jī)效》

本課程以激勵(lì)式領(lǐng)導(dǎo)力與教練式管理為核心，集合案例、方法和工具貫穿基層管理者每日工作內(nèi)容而展開，使學(xué)員在學(xué)中記、記中練、練后有收獲。

《基層管理能力——賦能團(tuán)隊(duì)管理，邁向高績(jī)效》

課程以賦能激勵(lì)與教練管理為核心，集合案例、方法和工具，貫穿基層管理者每日工作展開，使學(xué)員在學(xué)中記、記中練、練后有收獲。

《關(guān)鍵談話——教練式績(jī)效反饋與輔導(dǎo)的藝術(shù)》

透過績(jī)效反饋和輔導(dǎo)來提升員工績(jī)效，修正員工不足，防范可能會(huì)出現(xiàn)的重大過失，以幫助企業(yè)管理者快速提升績(jī)效輔導(dǎo)質(zhì)量。

《服務(wù)力提升訓(xùn)練：積極心態(tài)下的投訴處理與問題解決》

變積極情緒所需要的調(diào)整時(shí)機(jī)與方法，應(yīng)用不同投訴客戶動(dòng)機(jī)的識(shí)別以及應(yīng)對(duì)，運(yùn)用問題分析與解決技巧提升處理水平。

《DISC溝通》

掌握溝通的核心規(guī)律和技巧，建立良好的職場(chǎng)人際關(guān)系，提高人際敏感度。