《優(yōu)質(zhì)服務(wù)激勵(lì)系統(tǒng)的建立》
課程內(nèi)容：
五項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及案例——規(guī)范化服務(wù)、超值服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)、驚喜服務(wù)、內(nèi)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)
三大機(jī)制的建立——培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、榮譽(yù)激勵(lì)
一套有效且容易落地的員工激勵(lì)系統(tǒng)
課程亮點(diǎn)：
沒有服務(wù)的營銷是無效的——流失
服務(wù)是最好的營銷——忠誠
如果我們服務(wù)做得好，客戶習(xí)慣服務(wù)
如果我們的服務(wù)做得好，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生依賴
如果我們的服務(wù)做得好，就讓客戶替我們吹牛
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培訓(xùn)課程
授課動(dòng)態(tài)
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