《新舊QC7大手法》

課程背景

◆QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問(wèn)題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過(guò)對(duì)QC七工具的理解和運(yùn)用，就可以用簡(jiǎn)單易懂的方法來(lái)了解各個(gè)過(guò)程中的績(jī)效。

◆通量改進(jìn)的重要工具之一，在過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

◆另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問(wèn)題，制定計(jì)劃和進(jìn)行部門之間的協(xié)調(diào)等。

◆管理人員還要具備從各方面獲得語(yǔ)言文字信息，進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力。

◆新QC七種工具能夠幫助對(duì)語(yǔ)言資料進(jìn)行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)         思，制定切實(shí)可行的措施和方法。

課程收益

◆學(xué)員通過(guò)新舊QC七大手法的學(xué)習(xí)，能有效進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

◆通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)員能將QC七大手法工具運(yùn)用在品質(zhì)管理工具中。

課程對(duì)象

制造企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、品質(zhì)組長(zhǎng)、品管員、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)等相關(guān)人員。

課程形式

講授法，演練法，討論法、案例分析法等。

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

一至兩天（6至12小時(shí)）

課程大綱

一、前言

1、進(jìn)行問(wèn)題解決時(shí)的程序

（1）認(rèn)識(shí)事情現(xiàn)象

（2）取得數(shù)據(jù)

（3）比較、研討、判斷

（4）行動(dòng)

2、為查明原因

3、需整理數(shù)據(jù)所持有的信息，并進(jìn)行正確篩選。

二、舊QC七大工具

1、層別法

（1）何謂層別法　　

（2）為何要用層別法　　　

（3）層別角度和注意事項(xiàng)

2、查檢表

（1）何謂查檢表

（2）為何要用查檢表　

（3）查檢表分類

（4）如何設(shè)計(jì)查檢表

（5）如何設(shè)計(jì)查檢表

3、柏拉圖

（1）何謂柏拉圖

（2）為何要用柏拉圖

（3）柏拉圖之作法及應(yīng)用

4、直方圖

（1）何謂直方圖

（2）直方圖的作法及應(yīng)用

5、特性要因圖

（1）何謂特性要因圖

（2）為何要用特性要因圖　

（3）如何作特性要因圖　

6、推移圖

（1）何謂推移圖　　

（2）為何要用推移圖　

（3）推移圖的作法　

7、散布圖

（1）何謂散布圖　

（2）為何要用散布圖　

（3）散布圖的作法

8、管制圖

（1）何謂管制圖　　　　

（2）制程變動(dòng)的原因

（3）管制圖的種類　　　

（4）Xbar-R管制圖的作法及練習(xí)

三、新QC七大工具

1、關(guān)聯(lián)圖法

（1）定義：寫出可考慮到的要因，以箭頭連接要因與結(jié)果將其相互關(guān)系繪制成可視狀態(tài)的圖形，以找出有效手段的手法。

（2）事例

2、親和圖法

（1）定義：將相關(guān)者對(duì)數(shù)據(jù)感覺(jué)到的各種內(nèi)容利用「語(yǔ)言」來(lái)表述，并匯總其中的共同點(diǎn)， 將整體的姿態(tài)繪制成可視狀態(tài)，以明確「問(wèn)題何在」的手法。

（2）事例

3、系統(tǒng)圖法

（1）定義：想尋找問(wèn)題解決的手段·方案時(shí)和想要明確改善對(duì)象所構(gòu)成的要素時(shí)使用的手法。

（2）事例

4、矩陣圖法

（1）定義：應(yīng)研討的數(shù)個(gè)項(xiàng)目排列為行和列，其交叉點(diǎn)就是相互關(guān)聯(lián)的程度， 從中尋求解決問(wèn)題的方案的思路時(shí)使用的手法。

（2）事例

5、PDPC法

（1）定義：在實(shí)施計(jì)劃方面應(yīng)事前預(yù)測(cè)所能考慮到的各種事態(tài)，為避免意外事態(tài)的發(fā)生，使過(guò)程的進(jìn)行盡可能朝著希望方向發(fā)展的手法。

（2）事例

6、箭線圖法一

（1）定義：是將作業(yè)的流程表示在網(wǎng)線上，把握整體的流程，找出會(huì)對(duì)進(jìn)度產(chǎn)生很大影響的作業(yè)，高效的對(duì)進(jìn)度實(shí)施管理的手法。

（2）事例

箭線圖法二

（1）定義：與甘特圖相同，按各作業(yè)所需的總天數(shù)標(biāo)注上相應(yīng)長(zhǎng)度的箭頭，將作業(yè)以箭頭圖的形式注明先行?后續(xù)?并行的關(guān)系，并以箭頭線和結(jié)合點(diǎn)表示的圖形。因不計(jì)算日程，所以可簡(jiǎn)單使用。

（2）事例

7、矩陣數(shù)據(jù)解析法

（1）定義：從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度計(jì)算采用矩陣圖法分配的眾多數(shù)據(jù)，利用圖表表示〝相關(guān)性的強(qiáng)度”，以更好地預(yù)測(cè)各種數(shù)據(jù)（要素）并加以整理的手法。

（2）事例