王德友講師
    王德友
    資深實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理輔導(dǎo)顧問(wèn)
    常住城市
    安順市
    講師課程包
    講師視頻
    講師預(yù)約
    15065312715

    卓越班組長(zhǎng)(TWI)實(shí)戰(zhàn)研修班

    培訓(xùn)背景

    您的企業(yè)制造現(xiàn)場(chǎng)是否有下面的現(xiàn)象:

      • 班組長(zhǎng)對(duì)自身角色認(rèn)識(shí)模糊,管理理念不清,工作心態(tài)消極被動(dòng),執(zhí)行力不強(qiáng);

      • 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力不足,制造現(xiàn)場(chǎng)同樣的問(wèn)題和錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn),班組長(zhǎng)每天忙忙碌碌,工作的效率和效果卻不高;

      • 員工和主管安于現(xiàn)狀,不思改進(jìn),不愿改善,也不懂得如何運(yùn)用工作改善的手法和工具去改善自己的工作,面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的混亂問(wèn)題和浪費(fèi)現(xiàn)象,員工和基層干部麻木不仁、習(xí)以為常,更不知如何應(yīng)對(duì);

      • 班組長(zhǎng)每天忙于工作,很少有機(jī)會(huì)與員工、同事及上司溝通。也不清楚如何才能有效地與部屬、同事及上司進(jìn)行溝通。班組員工有問(wèn)題和困惑,私下里相互傳播,也不愿與班組長(zhǎng)交流,主管也搞不清楚;

      • 班組里人與人之間無(wú)法和諧友好相處,團(tuán)隊(duì)士氣低落,人們經(jīng)常情緒化,工作關(guān)系緊張,時(shí)常扯皮、推委、沖突、對(duì)抗,班組長(zhǎng)無(wú)法有效的激勵(lì)自我和激勵(lì)他人;

    班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中起著“承上啟下”的重要作用。TWI美國(guó)在二次世界大戰(zhàn)為迅速培養(yǎng)大量有效人力從事軍需工業(yè)生產(chǎn)而設(shè)計(jì)的一套訓(xùn)練方法,是一套針對(duì)生產(chǎn)基層管理干部設(shè)計(jì)的成熟課程,至今仍被歐、美與日本等先進(jìn)國(guó)家廣泛應(yīng)用,Toyota公司總裁曾說(shuō):「豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI」

    TWI是一線主管必上的管理課程。旨在“工作安全、工作輔導(dǎo)、工作改善、工作關(guān)系”方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,以提升班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,幫助貴公司全面打造一支高素質(zhì)的基層管理干部隊(duì)伍!

    培訓(xùn)對(duì)象】:

    制造型企業(yè)班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、領(lǐng)班、線長(zhǎng)等生產(chǎn)一線基層管理干部。

    學(xué)習(xí)收益】:

    1、明確自身的管理角色和工作職責(zé)

    2、培養(yǎng)安全意識(shí),杜絕現(xiàn)場(chǎng)安全隱患。

    3、培養(yǎng)改善意識(shí),掌握工作改善工具。

    4、樹(shù)立教導(dǎo)理念,掌握工作教導(dǎo)技法。

    5、訓(xùn)練溝通技巧,創(chuàng)造和諧工作關(guān)系。

    培訓(xùn)方式】:

    理念引導(dǎo)、要領(lǐng)解析、案例研討、故事啟發(fā)、分組討論、技能測(cè)試、角色扮演、團(tuán)隊(duì)游戲、小組競(jìng)賽、即時(shí)激勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)答疑。

    【培訓(xùn)課時(shí)】:

    精編版:12小時(shí)/2天;強(qiáng)化版:24小時(shí)/4

    【培訓(xùn)大綱】:

    NO.

    單 元 名 稱

    內(nèi) 容 與 要 點(diǎn)

    單 元 目 標(biāo)

    序、

    角色認(rèn)知

    • 現(xiàn)場(chǎng)管理的概念和意義

    • 現(xiàn)場(chǎng)管理的要素和目標(biāo)

    • 現(xiàn)場(chǎng)管理的“金科玉律”

    • 班組長(zhǎng)的日常工作內(nèi)容

    • 班組長(zhǎng)的四大工作挑戰(zhàn)

    • 班組長(zhǎng)的五大角色錯(cuò)位

    • 班組長(zhǎng)的能力素質(zhì)模型

    • 班組長(zhǎng)的八大工作職責(zé)

    • 案例:吳班長(zhǎng)的煩惱

    * 明確班組管理角色

    * 掌握班組管理要領(lǐng)

    一、

    工 作 教 導(dǎo)

    JI

    • 工作教導(dǎo)的六個(gè)基本原則

    • 擺脫輔導(dǎo)的五大思想障礙

    • 工作教導(dǎo)的方法和時(shí)機(jī)

    • 不同類型部屬的輔導(dǎo)方法

    • 角色扮演:現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)

    • 現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)的四個(gè)步驟

    • 現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)的五個(gè)要點(diǎn)

    • 九個(gè)步驟培養(yǎng)百戰(zhàn)精兵

    • 工作教導(dǎo)的誤區(qū)和禁語(yǔ)

    * 明確工作教導(dǎo)意義

    * 掌握工作教導(dǎo)技巧

    二、

    工 作 關(guān) 系

    JR

    • 案例研討:人際溝通的困惑

    • 人際溝通的原理和基本過(guò)程

    • 溝通中積極聆聽(tīng)的五個(gè)步驟

    • 有效說(shuō)話的“六適原則”

    • 溝通中的“73855 原則”

    • 和諧工作關(guān)系----贊美技巧

    • 和諧工作關(guān)系----指責(zé)技巧

    • 和諧工作關(guān)系----指示技巧

    • 和諧工作關(guān)系----報(bào)告技巧

    • 和諧工作關(guān)系----說(shuō)服技巧

    • 修煉EQ,建設(shè)和諧工作關(guān)系

    * 建立與部屬、同事和

    上司間和諧的工作關(guān)系

    三、

    工 作 安 全

    JS

    • 圖解制造現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患

    • 企業(yè)安全事故的冰山原則

    • 企業(yè)安全事故等級(jí)金字塔

    • 安全事故的“88102規(guī)律”

    • 安全事故隱患--人的意識(shí)

    • 安全事故隱患--人的行為

    • 安全事故隱患--物的狀態(tài)

    • 安全事故預(yù)防----3E原則

    • 班組安全管理活動(dòng)KYT

    • 生產(chǎn)車間安全管理基本常識(shí)

    • 創(chuàng)建安全的車間管理文化

    * 現(xiàn)場(chǎng)安全狀況改善

    * 杜絕安全事故發(fā)生

    四、

    工 作 改 善

    JM

    • 制造現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的八大浪費(fèi)

    • 問(wèn)題改善面臨的意識(shí)障礙

    • 工作改善的“金科玉律”

    • 工作改善之8D團(tuán)隊(duì)解析

    • 生產(chǎn)布局流程改善LAYOUT

    • 生產(chǎn)效率改善實(shí)戰(zhàn)工具F5

    • 產(chǎn)品快速轉(zhuǎn)換技術(shù)SMED

    • 品質(zhì)改善實(shí)戰(zhàn)工具QC手法

    • 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境改善5S活動(dòng)

    • 設(shè)備管理改善TPM活動(dòng)

    * 建立正確的改善理念

    * 提升問(wèn)題改善的能力

    五、

    課 程 總 結(jié)

    • 要點(diǎn)總結(jié),講師答疑解惑

    • 成功領(lǐng)導(dǎo)者與失敗管理者

    *回顧、總結(jié)、深化

    【工作配合】:

    序號(hào)

    主要

    工作事項(xiàng)

    管理咨詢公司

    貴公司

    備 注

    1

    項(xiàng)目

    組織實(shí)施

    • 成立項(xiàng)目

    專案小組

    • 明確成員

    工作職責(zé)

    • 成立項(xiàng)目專案小組

    • 明確成員工作職責(zé)

    • 制定項(xiàng)目執(zhí)行細(xì)則

    • 提供訓(xùn)練硬件支持

    * 貴公司成立由HR和生產(chǎn)相關(guān)人員組成的項(xiàng)目專案小組。

    2

    訓(xùn)前

    實(shí)地調(diào)研

    • 訪談公司高管

    • 技能閉卷測(cè)評(píng)

    • 學(xué)員個(gè)別面談

    • 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀察

    • 微調(diào)訓(xùn)練內(nèi)容

    • 公司高管配合訪談

    • 訓(xùn)練目的宣傳動(dòng)員

    • 組織執(zhí)行閉卷測(cè)評(píng)

    • 組織執(zhí)行個(gè)別面談

    • 提供必要管理文件

    * 顧問(wèn)真正了解學(xué)員的SWOT,設(shè)計(jì)針對(duì)性訓(xùn)練內(nèi)容。

    3

    訓(xùn)中

    實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

    • 學(xué)員訓(xùn)前動(dòng)員

    • 老師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

    • 互動(dòng)分組討論

    • 學(xué)員分組競(jìng)賽

    • 現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑

    • 訓(xùn)練通知?jiǎng)訂T

    • 高管現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)員

    • 訓(xùn)練硬件提供

    • 學(xué)員表現(xiàn)記錄

    • 現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)

    * 互動(dòng)參與分享

    4

    訓(xùn)后

    跟蹤輔導(dǎo)

    • 提交訓(xùn)練小結(jié)

    • 項(xiàng)目經(jīng)理回訪

    • 老師電話輔導(dǎo)

    • 訓(xùn)后跟蹤報(bào)告

    • 開(kāi)展訓(xùn)后研討

    • 執(zhí)行訓(xùn)后作業(yè)

    • 落實(shí)實(shí)踐活動(dòng)

    • 訓(xùn)后工作總結(jié)

    • 記錄反饋信息

    * 雙方及時(shí)聯(lián)系,友好溝通,密切配合。

    5

    服務(wù)

    培訓(xùn)老師

    • 企業(yè)信息反饋

    • 駐廠時(shí)間溝通

    • 交通食宿聯(lián)絡(luò)

    • 企業(yè)信息提供

    • 駐廠時(shí)間溝通

    • 交通食宿支持

    * 雙方及時(shí)聯(lián)系,友好溝通,密切配合。

    【培訓(xùn)表格】

    訓(xùn)前管理技能調(diào)研問(wèn)卷

    姓名: 公司:部門: 班組人數(shù):

    /

    方法

    /

    活動(dòng)

    5

    現(xiàn)

    呆糾錯(cuò)

    K

    Y

    T

    動(dòng)

    潤(rùn)

    5

    3

    級(jí)

    過(guò)

    制程改善E

    C

    R

    S

    需求理論

    雙因素理論

    公平理論

    問(wèn)題改善

    8

    D

    5

    個(gè)

    S

    M

    E

    D

    持續(xù)改善F

    5

    5

    W

    2

    H

    Q

    C

    7

    5

    W

    H

    Y

    Q

    C

    7

    5

    S

    動(dòng)

    Q

    C

    C

    O

    P

    S

    O

    P

    L

    T

    P

    M

    O

    J

    T




























    了解




























    理解




























    應(yīng)用




























    起效果




























    訓(xùn)前管理問(wèn)題調(diào)研問(wèn)卷


    項(xiàng)目


    序號(hào)

    問(wèn)題和困惑

    舉例說(shuō)明

    1








    2








    3








    4








    。。。



    姓名:公司: 部門:   班組人數(shù):



    提示:管理中出現(xiàn)的困惑或問(wèn)題(5S、安全、可視化、設(shè)備、品質(zhì)、效率、問(wèn)題改善、節(jié)

    約、溝通、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等方面)進(jìn)行重點(diǎn)報(bào)告。




    訓(xùn)中學(xué)員課堂表現(xiàn)記分表


    小組名稱:組長(zhǎng):   培訓(xùn)主題:    


    項(xiàng)目

    得分

    姓名

    培訓(xùn)出勤情況

    課堂參與表現(xiàn)

    課堂紀(jì)律遵守

    合計(jì)

    遲到

    早退

    曠課

    主動(dòng)發(fā)言

    被動(dòng)發(fā)言

    研討演練

    環(huán)境維護(hù)

    關(guān)于手機(jī)

    喧嘩插話



























































































































    小組得分合計(jì)




    訓(xùn)后學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化“六步法”

    姓名:公司:         部門:        培訓(xùn)主題:

    第一步

    我學(xué)到了什么?

    管理理念

    管理方法

    1



    2



    3



    4



    5

    1



    2



    3



    4



    5

    特別體會(huì):






    第二步

    我計(jì)劃如何運(yùn)用所學(xué)?

    管理理念

    管理方法

    1



    2



    3



    1



    2



    3



    第三步

    工作中是如何具體實(shí)施的?

    管理理念

    管理方法


















    第四步

    實(shí)施的效果如何?

    管理理念

    管理方法


















    第五步

    糾正預(yù)防與復(fù)制傳播

    糾正預(yù)防(教訓(xùn)、不足)

    復(fù)制傳播(成果、經(jīng)驗(yàn))



















    第六步

    為更好提升自己,還想學(xué)啥?(在對(duì)應(yīng)項(xiàng)目前面的方框內(nèi)填Y”

    • 目標(biāo)設(shè)定

    • 時(shí)間管理

    • 安全管理

    • 5S管理

    • 目視管理

    • 效率提升

    • 品質(zhì)管理

    • 設(shè)備管理

    • 問(wèn)題改善

    • 角色認(rèn)知

    • 人際溝通

    • 情緒管理

    • 部屬教導(dǎo)

    • 工作授權(quán)

    • 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

    • 部屬激勵(lì)

    • 工作計(jì)劃

    • 工作報(bào)告

    • 協(xié)助上司

    • 商務(wù)禮儀

    • 班會(huì)管理

    *備 注: 問(wèn)題改善請(qǐng)附《問(wèn)題改善報(bào)告表》

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