班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能特訓(xùn)營(yíng)

一、課程背景Curriculum background

班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、車(chē)間主任是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶作用，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，他們的管理理念和素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，并極大地影響著企業(yè)的Q(質(zhì)量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士氣）等經(jīng)營(yíng)績(jī)效.

本課程旨在強(qiáng)化企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，提高主動(dòng)管理的意識(shí)，理清正確的工作思路，彌補(bǔ)科學(xué)管理的知識(shí)和方法，解決工作中的困難問(wèn)題。豐富的案例、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景是本課程的特色。

二、課程收獲Course harvest

1、了解和掌握現(xiàn)場(chǎng)六大管理要素（5W1E）管控方法；

2、講解日事規(guī)劃、日清日檢、日事提高的工作方法；

3、應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)管理技能、方法提高班組長(zhǎng)的綜合能力；

三、課程對(duì)象Applicable object

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理者：生產(chǎn)部經(jīng)理、車(chē)間主任、工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)

四、課時(shí)teaching time

2天

五、授課方式Teaching methods

分組競(jìng)賽+講解+案例模擬+互動(dòng)研討+問(wèn)題答疑+工具提供

六、課程設(shè)計(jì)方案Course Outline

第一講：怎么樣提高班組長(zhǎng)的綜合能力？

一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知--明確職責(zé)

二、班組長(zhǎng)的心態(tài)調(diào)整--打鐵還需自身硬

●積極心態(tài)

●老板心態(tài)

●學(xué)習(xí)心態(tài)

●感恩心態(tài)

第二講：班組長(zhǎng)一日工作“三步曲”：班前準(zhǔn)備、班中控制、班后總結(jié)

一、班前準(zhǔn)備---有備無(wú)患：班前需要準(zhǔn)備4M1E事項(xiàng)

二、班中控制---巡查確認(rèn)：

☆管好兩頭時(shí)段、控制特殊崗位、重點(diǎn)關(guān)注新手

三、班后總結(jié)---三省吾身：

☆用數(shù)據(jù)“談問(wèn)題”☆處理對(duì)策及結(jié)果

☆交接要點(diǎn)（提醒、要求等）☆“三不放過(guò)”原則

☆班后10分鐘的“5S”

演習(xí)：班前會(huì)：一日之計(jì)在于晨，如何召開(kāi)高效的班前會(huì)？

第三講從技術(shù)型人才到管理型人才---培養(yǎng)軟實(shí)力

一、班組長(zhǎng)要培養(yǎng)哪些軟實(shí)力？

?目標(biāo)管理能力

?組織協(xié)調(diào)能力

?問(wèn)題解決能力

?溝通的能力

?激勵(lì)的能力

?時(shí)間管理能力

?幽默的能力

?培養(yǎng)下屬的能力

提問(wèn)：世界上有兩大難事？

討論：“沒(méi)有難管的員工，只有不會(huì)管的上級(jí)

二、員工關(guān)系管理與有效溝通

--沒(méi)有溝通力，就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力

1、溝通過(guò)程與溝通的障礙

2、員工人際風(fēng)格溝通技巧

3、有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸

4、帶好下屬,留住下屬

5、同事、上司、平級(jí)間如何溝通

溝通練習(xí)：溝通的三個(gè)要點(diǎn)和四大原則

游戲：理解溝通的原理

分享視頻并討論：《我想有個(gè)家》

三、沒(méi)有激勵(lì)哪來(lái)干勁，讓員工自動(dòng)自發(fā)地工作

1、為什么士氣低落--其實(shí)你不懂員工的心？

---員工需求調(diào)查

2、霧里看花--激勵(lì)的誤區(qū)？

3、借你一雙慧眼--激勵(lì)具體包括?

4、激勵(lì)的難點(diǎn)

---測(cè)試：你善于調(diào)動(dòng)部下積極性嗎？

5、員工責(zé)任心管理---猴子管理法

6、零成本或低成本激勵(lì)下屬的N個(gè)菜單

●激勵(lì)練習(xí)：發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)

●三明治：如何進(jìn)行激勵(lì)式批評(píng)？

第四講、組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一、班組的組織建設(shè)---構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展平臺(tái)

1、傳統(tǒng)的班組管理機(jī)制的弊端

2、建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)、激發(fā)成員參與班組管理

二、制度建設(shè)--健全高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的體制框架

1、實(shí)效制度是組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障

2、制度建設(shè)存在的難點(diǎn)和誤區(qū)

3、管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理

案例分析：?jiǎn)T工為什么疏遠(yuǎn)了小劉班組長(zhǎng)?

三、人才建設(shè)--激活高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心力量

1、修煉員工基本功---“八全管理模式”

2、開(kāi)發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力—輪值管理

3、開(kāi)發(fā)員工執(zhí)行力---動(dòng)態(tài)激勵(lì)

四、透明化建設(shè)--健全高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“三公”平臺(tái)

---透明化管理的三大功效及實(shí)施

1）、問(wèn)題透明---具體體現(xiàn)

2）、制度透明---具體體現(xiàn)

3）、績(jī)效透明---具體體現(xiàn)

4）、現(xiàn)場(chǎng)透明---具體體現(xiàn)

五、機(jī)制建設(shè)---開(kāi)啟高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力之門(mén)

●賽馬機(jī)制

●狼羊機(jī)制

●透明機(jī)制

●榮譽(yù)機(jī)制

●分享機(jī)制

●評(píng)議機(jī)制

第五講熟悉和掌握現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)象的管控方法

一、人員的管控

1、傳統(tǒng)的班組管理機(jī)制的弊端

2、建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)

3、根據(jù)性格類(lèi)型進(jìn)行管理

4、與下屬的溝通技巧

5、激勵(lì)員工的提升方法

●員工需求調(diào)查

為什么口頭稱(chēng)贊、對(duì)事情的參與感是員工最大的需求？

●如何應(yīng)用零成本或低成本的激勵(lì)方法

●怎樣舉辦別開(kāi)生面的主題競(jìng)賽的方法

●如何創(chuàng)辦員工文化墻

二、機(jī)器的管控

1、設(shè)備管理的主要方法：點(diǎn)檢+定修

2、設(shè)備保養(yǎng)的主要作業(yè)內(nèi)容是什么？

3、班組自主保養(yǎng)---“自主保養(yǎng)展開(kāi)的七個(gè)步驟”

三、物料的管控

1. 領(lǐng)料管理

2、退補(bǔ)料管理

1. 物料存放管理

4、物料使用管理

5、物料盤(pán)點(diǎn)管理

四、班組作業(yè)管控

1、作業(yè)計(jì)劃管理2、作業(yè)分配管理

3、作業(yè)準(zhǔn)備管理4、作業(yè)進(jìn)度控制

5、作業(yè)能力調(diào)控6、作業(yè)異常管理

五、班組環(huán)境管理

1、現(xiàn)場(chǎng)5S管理2、車(chē)間定置管理

3、車(chē)間目視管理4、車(chē)間看板管理

第六講現(xiàn)場(chǎng)安全管理

一、安全管理的重點(diǎn)在班組

---昆山中榮爆炸事故原因分析

二、班組長(zhǎng)安全的直線責(zé)任

---安全意識(shí)、知識(shí)、技能、責(zé)任

三、安全管理的屬地管理

四、安全全目視化

---安全標(biāo)識(shí)與圖片展示

五、工作安全分析JSA

---班組隱患排查如何排查？

六、危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練

---案例實(shí)訓(xùn)