職業背景

中國管理科學研究院經濟發展研究中心客座教授

2019年度物業行業服務效能杰出講師

國家人力資源管理師、職業生涯規劃師

國家高級政務禮儀指導師

ACI注冊國際高級禮儀培訓師

環球禮儀商學院高級禮儀培訓師

中國職業人才認證管理中心高級禮儀培訓師

環球禮儀教育協會高級禮儀培訓師

CAFA初級國際侍酒師

ISE國際注冊服務效能管理師

中國形象設計協會注冊形象管理師

國際注冊高級少兒禮學教育師

全國職業人才認證管理中心青少年成長指導師（高級）

寧波職業技術學院特聘商務禮儀講師

高級婚姻家庭咨詢師

從業經歷

俞老師有近20年行政人力資源管理實戰經驗，目前專注企事業單位禮儀服務培訓，主要以商務禮儀、政務禮儀、服務禮儀、職場禮儀等培訓咨詢項目，在禮儀應用于企業品牌形象提升、門店銷售服務提升、商務接待水平提升、員工服務素養提升等方面有豐富的實戰經驗。

俞老師曾經為上百家上市公司和大型集團企業進行禮儀培訓，深受客戶好評。

在寧波培訓圈有一定的影響力，曾經有3位不同的微信圈朋友同推薦一家客戶的經歷。

俞老師在多年禮儀培訓教學過程中，研發了《文明有禮寧波人禮儀操》和《新版禮儀操》等禮儀原創作品。

擅長量身定制個性化的內訓課程，以針對客戶行業、需求的內容、案例和話術，通過互動、情景演練等方式，讓培訓更易落地。

主講課程

禮儀類課程：

《高端商務禮儀》

《贏在職場－職場商務禮儀》

《政務形象與禮儀素養》

《商務接待禮儀與實操》

《銷售禮儀與溝通技巧》

《公眾演講禮儀與技巧》

《求職面試禮儀與技巧》

《大學生形象禮儀》

服務類課程：

《服務意識塑造》

《服務素養與陽光心態》

《窗口優質服務提升》

《門店優質服務提升》

《客戶服務與溝通技巧》

《客戶抱怨與投訴處理技巧》

《服務態度與服務技巧》

《打造優悅服務系統》

服務企業

政府：鎮海新城管理辦、鎮海人力資源和社會保障局、上虞人力資源服務產業園、寧波公安局鄞州分局巡特警大隊、寧波公交集團、寧波住房公積金管理中心、寧波市公安局海曙分局高橋派出所、五一廣場、寧波市杭州商會、寧波科技創新協會、象山縣政務服務中心。

學校：寧波大學、寧波職業技術學院、寧波工程學院、醫藥高專、紅幫教育集團。

地產企業：融創東南區域集團、中鐵建寧波公司、騰訊房產寧波公司、浙能儷都錢塘新疆項目、遠洋地產紹興越府宸章項目、卓越平湖壹號項目、宋都地產江宸府項目、綠城象山蘭園項目、溫州新城吾悅廣場、迪賽東籬項目、江西高安中汽森澤商貿城、中天美好集團云望莊園項目、旭輝地產、楊帆地產、新世界地產等多家百強房企。

企事業單位：國家電網、中國移動、中交集團、海天集團、均勝集團、超威集團、博洋集團、中通集團、文魅集團、海正集團、運寶電器、明英教育、正信檢測、開投瀚潤、陽光豪生酒店、同生人力、高速商貿、君禾等多家知名企業。

研修班客戶：萬科商業、卓藝家紡、貝發集團、天虹文具、易通建設、龍都集團、高新渡業、博洋集團等多家大型企業。