《中層管理者綜合能力提升》MTP修煉

課程目的

企業(yè)的核心不僅是戰(zhàn)略的重要性，不僅是資金的重要性，更重要是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的重要性，可持續(xù)發(fā)展有生命力的人才梯隊(duì)！中層管理干部處于承上啟下的位置，在各項(xiàng)工作中發(fā)揮著重要的橋梁紐帶作用，他們既是決策的參與者、制定者，又是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者；既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，又是下屬的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者；是組織的中堅(jiān)力量，是聯(lián)通上下、和諧左右、保證政令暢通的重要環(huán)節(jié)。

企業(yè)中層是決定企業(yè)生命力可持續(xù)發(fā)展重要戰(zhàn)略布局，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要軟實(shí)力，是企業(yè)的生命力血液重要供給，是未來(lái)的企業(yè)的主軍力量！

• 是什么人才讓工作狀態(tài)差

• 工作心態(tài)不好------沒(méi)有找到自我價(jià)值，沒(méi)有找到存感，沒(méi)有轉(zhuǎn)化工作動(dòng)機(jī)與價(jià)值！讓工作變成了職業(yè)機(jī)器人從而失去了有價(jià)值的成就感和快樂(lè)感！

• 員工狀態(tài)不佳------沒(méi)有激發(fā)活力，缺少新鮮事物，看不到希望（錢(qián)）景！

• 執(zhí)行力不到位------缺少主人價(jià)值的結(jié)果意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行流程,激勵(lì)機(jī)制！

• 員工思維怠慢------沒(méi)有認(rèn)知發(fā)揮自我能動(dòng)性和創(chuàng)造機(jī)會(huì)的思維主動(dòng)意識(shí)！

• 責(zé)任意識(shí)缺失------缺失自我擔(dān)責(zé)背后的榮譽(yù)意識(shí)和價(jià)值責(zé)任感、存在感！

• 服務(wù)意識(shí)缺失------沒(méi)有真正理解真我價(jià)值體現(xiàn)，價(jià)值與服務(wù)的相依存關(guān)系！

• 工作效率低下------給利益的驅(qū)動(dòng)性沒(méi)有直指人性責(zé)、權(quán)、利的價(jià)值匹配！

• 為什么目標(biāo)難以達(dá)成——沒(méi)有清晰的目標(biāo)導(dǎo)向，清楚的目標(biāo)意識(shí)，達(dá)成方案！

• 高績(jī)效中層管理課程意在建設(shè)有執(zhí)行力，有凝聚力，有學(xué)習(xí)力的三力中層管理團(tuán)隊(duì)，提升中層管理者如何建設(shè)人才，管理人才，引領(lǐng)人才，發(fā)揮人才的培訓(xùn)課程！--------如馬云所說(shuō):員工成長(zhǎng)了企業(yè)才能成長(zhǎng)!投資員工成長(zhǎng)就是投資企業(yè)發(fā)展!

課程收獲

1. 提高中層管理者自我定位，角色分工，協(xié)作配合、提升團(tuán)隊(duì)管理技能，做到管理過(guò)程中關(guān)注“人”和“事”平衡！責(zé)、權(quán)、利對(duì)等

2. 提升中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的獨(dú)特性，掌握領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)與影響力！

3. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力的三力高效團(tuán)隊(duì)！

4. 提高團(tuán)隊(duì)高效溝通品質(zhì)，提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，溝通區(qū)分技術(shù)，減少溝通消耗！

5. 解決部門(mén)與部門(mén)之間溝通障礙,打開(kāi)心門(mén)溝通，推倒部門(mén)墻，溝通變得高效！

6. 懂得如何激勵(lì)人才，如何有效授權(quán)，如何有效發(fā)揮人才動(dòng)力！快速識(shí)別人才的性格特性，掌握運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理模式!

7. 打造以結(jié)果說(shuō)話，以目標(biāo)為導(dǎo)向，用價(jià)值交換的結(jié)果導(dǎo)向型高效團(tuán)隊(duì)。

8. 提高管理者鏡子思維，多角度拓展視角，提高系統(tǒng)思考力！

培訓(xùn)方式

￠時(shí)間：1——2天(6——12 H)                  

￠方式：案例分析+互動(dòng)啟迪+情景演練+感悟總結(jié)（演講65%+體驗(yàn)25%+5%案例討論、沙盤(pán)推演5%+感悟深化）案例深化實(shí)戰(zhàn)，結(jié)合企業(yè)性質(zhì)，層層遞進(jìn)進(jìn)化！  

￠學(xué)會(huì)教練式引導(dǎo)技術(shù)，人本管理人才模式、

￠課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者、優(yōu)秀主管及帶團(tuán)隊(duì)的管理人員

培訓(xùn)專家 ：董波浪

贏在心智管理系統(tǒng)版權(quán)者、團(tuán)隊(duì)心智管理專家、北大總裁班特聘講師、崇師商學(xué)院導(dǎo)師、CISPT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師  中國(guó)誠(chéng)信品牌講師

從事管理咨詢及培訓(xùn)十多年，心智管理和領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展與研究，并對(duì)組織管理執(zhí)行、流程再造、方法創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著深刻的理解和認(rèn)知。積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐與理論相結(jié)合，累積培訓(xùn)及演講超過(guò)600場(chǎng)余次，受訓(xùn)學(xué)員超過(guò)50000余人，推崇寓教于樂(lè)及快樂(lè)學(xué)習(xí)的方式。

授課風(fēng)格：風(fēng)趣幽默、深入淺出，富有極強(qiáng)的感染力和親和力。體驗(yàn)“互動(dòng)”的熱情，體驗(yàn)“啟智”的快樂(lè)，體驗(yàn)“高頻”的樂(lè)趣。

培訓(xùn)過(guò)的部分企事業(yè)單位有：廣州供電分局、中國(guó)移動(dòng)（深圳）分公司、中國(guó)電信、網(wǎng)通公司、貴州茅臺(tái)集團(tuán)、華潤(rùn)大唐藥業(yè)、興國(guó)卷煙廠（國(guó)企）、湖北宜化集團(tuán)、綠城房地產(chǎn)集團(tuán)、城建集團(tuán)、正大集團(tuán)（河南公司）、正大集團(tuán)（河北公司）、仁和集團(tuán)、交通銀行、平安保險(xiǎn)、富德保險(xiǎn)（深圳分公司）、濟(jì)南天鵝棉業(yè)機(jī)械股份、北京京能發(fā)電廠、迪奧數(shù)控、愛(ài)默生（深圳）有限公司、美力置業(yè)房地產(chǎn)、UL（中國(guó)）有限公司、中國(guó)鐵塔股份、金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團(tuán)、大發(fā)集團(tuán)、方正集團(tuán)、新蔡國(guó)稅局、永城等超過(guò)500多家企業(yè)。

課程大綱

第一講：中層管理者角色認(rèn)知定位與職能

￠啟示：什么是管理？

￠解析：管理的本質(zhì)是什么？

一、中層管理者角色認(rèn)知身份

1、中層管理者職業(yè)身份認(rèn)識(shí)

2、管理人員的角色定位和素質(zhì)模型

3、中層管理者職能與職責(zé)

￠分析：管理干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)？

￠探討：管理者如何定位與走位

二、管理者角色定位之（承上啟下中和）

• 上承公司戰(zhàn)略目標(biāo)：

1、目標(biāo)執(zhí)行者、對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)

2、問(wèn)題解決者、對(duì)問(wèn)題負(fù)責(zé)

3、模范示范者、對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)

4、職責(zé)承擔(dān)者、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

• 中和團(tuán)隊(duì)合作之力：

1. 分工協(xié)作者、對(duì)效率負(fù)責(zé)

2. 交接工作者，對(duì)工作負(fù)作

3. 和氣共贏者，對(duì)組織負(fù)責(zé)

• 下啟員工行為結(jié)果：

1、計(jì)劃規(guī)劃者、對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)

2、評(píng)估跟進(jìn)者、對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)

3、事件決策者、對(duì)責(zé)任負(fù)責(zé)

4、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)者、對(duì)下屬負(fù)責(zé)

• 案例討論：領(lǐng)導(dǎo)埋怨，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？

三、常見(jiàn)管理角色轉(zhuǎn)換

1、研發(fā)人員的特點(diǎn)

2、角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題分析

3、角色轉(zhuǎn)換的成長(zhǎng)維度模型（角色、態(tài)度、知識(shí)、技能）

四、從專業(yè)走向管理心智思維與行為

• 中層管理者心智思維轉(zhuǎn)變與認(rèn)知

• 中層管理者培養(yǎng)七個(gè)好習(xí)慣價(jià)值

1)習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向

2)習(xí)慣之二：綜觀全局

3)習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)

4)習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

5)習(xí)慣之五：集思廣益

6)習(xí)慣之六：檢查監(jiān)督

7)習(xí)慣之七：總結(jié)思考

• 研討：學(xué)習(xí)本單元的體會(huì)列出以后改進(jìn)的三個(gè)要點(diǎn)

￠項(xiàng)目體驗(yàn)：《團(tuán)隊(duì)雕塑》---激情與心態(tài)

五、中層管理者日常必備五項(xiàng)職能工作

1、計(jì)劃目標(biāo) （四定三原則目標(biāo)計(jì)劃）

2、組織協(xié)調(diào) （內(nèi)外協(xié)調(diào)組織有度）

3、溝通到位 (溝通的三度：精準(zhǔn)度、準(zhǔn)確度、明確度)

4、監(jiān)督執(zhí)行 （執(zhí)行結(jié)果管理3S體系）

5、指導(dǎo)糾正 （以結(jié)果導(dǎo)向）

• 案例討論：中層管理者日常工作的壓力與阻力!

第二講：中層管理者必備六項(xiàng)能力修煉

￠啟示：人與人之間發(fā)生問(wèn)題糾紛是人的問(wèn)題，還是事的問(wèn)題？

￠解析：所有問(wèn)題的背后都是要解決人的問(wèn)題！

1. 中層管理者如何勝任工作崗位

2. 什么樣的中層管理者受人歡迎

3. 中層管理者身上必備將才五德

4. 中層管理者必備六項(xiàng)能力修煉

• 學(xué)習(xí)力修煉

• 溝通力修煉

• 號(hào)召力修煉

• 執(zhí)行力修煉

• 組織力修煉

• 責(zé)任力修煉

• 研討：中層管理者如何受下屬歡迎

￠項(xiàng)目體驗(yàn)：《溝通密碼》解析“溝通的學(xué)問(wèn)，管理者如何通過(guò)溝通解決問(wèn)題！

第三講：中層管理者人性化柔性管理

￠啟示：醫(yī)生看病時(shí)是先關(guān)心病因，還是先給醫(yī)藥！

￠解析：管理者如同良醫(yī)，針對(duì)性才能做到話到病去！

一、中層管理者人性化理解與洞見(jiàn)

二、中層管理者必備的二大管理智慧

三、中層管理者人性化柔性六給管理

四、中層管理者人性化四維管理

1. 中層管理者要掌握的處理下屬智慧

2. 中層管理者具備現(xiàn)代人性柔性管理

3. 中層管理者具備領(lǐng)導(dǎo)影響力修煉

• 領(lǐng)導(dǎo)者四大原則，四大禁忌

• 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者處事原則

• 如何提升領(lǐng)導(dǎo)力三大修煉

• 研討：如何人性化管理下屬

￠解析：領(lǐng)導(dǎo)力是如何失去權(quán)威的，影響力如何塑造價(jià)值！

第四講：中層管理者的工作職責(zé)一：目標(biāo)計(jì)劃、

￠前言：目標(biāo)計(jì)劃是為了什么實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略意義

￠解析：如何制定計(jì)劃目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)分解與實(shí)施

一、組織目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成與措施

1、什么是目標(biāo)管理

2、制定分解目標(biāo)SMART原則與管理工具

￠執(zhí)行目標(biāo)5W2H工具

￠PDCA質(zhì)量環(huán)管理工具

￠教練式目標(biāo)管理GROW

3、目標(biāo)計(jì)劃3S結(jié)果管理

4、目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)要素

5、目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)步驟

6、目標(biāo)達(dá)成分解與方法

￠下級(jí)部門(mén)分解總體目標(biāo)；

￠各部門(mén)提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施；

￠部門(mén)把目標(biāo)分解到個(gè)人；

￠個(gè)人提出完成目標(biāo)的主要措施；

7、達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)措施

￠目標(biāo)研討：深化目標(biāo)執(zhí)行方案研討

￠采用案例分析紙，深化研討分解目標(biāo)方式和方法工具

￠演練：每個(gè)小組制定一個(gè)半年計(jì)劃

二、目標(biāo)執(zhí)行與溝通過(guò)程管控

1、目標(biāo)執(zhí)行與溝通的反饋機(jī)制

2、目標(biāo)執(zhí)行與溝通3S工作流程閉環(huán)

3、達(dá)成執(zhí)行明確責(zé)任人監(jiān)督指導(dǎo)

三、目標(biāo)共享與任務(wù)分配（目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化、目標(biāo)的系統(tǒng)化、任務(wù)分配的原則、分配時(shí)的抗拒處理、分配時(shí)的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋）

￠活動(dòng)演練：撲克沙盤(pán)——上中下三層互動(dòng)（體驗(yàn)：管理對(duì)人與對(duì)事，三層角色定位，目標(biāo)下達(dá)，控制與跟蹤，愿景與目標(biāo)共享，結(jié)果反饋等）

案例研討：一個(gè)人承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦

第五講：中層管理者的職責(zé)二：組織協(xié)調(diào)：組織力提升

￠啟示：螞蟻搬家、狼性團(tuán)隊(duì)合作！

￠解析：有指揮有安排的組織背后的協(xié)調(diào)力是如何體現(xiàn)的！

一、中層管理者如何帶動(dòng)組織生命力

1. 以身作則顯身范

2. 資源合作互助力

3. 人才指導(dǎo)有思路

二、中層管理者高效協(xié)調(diào)組織分工

1. 管理工作五大原則

2. 工作安排非常六加一

3. 組織調(diào)動(dòng)二加一管理模式

4. 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力向心力

三、中層管理者打造人才梯隊(duì)接班人

1. 輔導(dǎo)下屬和培養(yǎng)接班人

2、得力干將人才提拔與培養(yǎng)

3、人才考核與非物質(zhì)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)方法

• 認(rèn)可激勵(lì)的概念、經(jīng)典激勵(lì)理論

• 掌握低成本人性化激勵(lì)方法與技巧

￠案例研討：

• 技術(shù)型人才需要什么樣因素激勵(lì)？

• 團(tuán)隊(duì)的士氣如何凝聚人心？

第六講：中層管理者高績(jī)效職責(zé)三：執(zhí)行力效率提升

￠啟示：為什么客戶不會(huì)因?yàn)槲覀兣Χ袆?dòng)，沒(méi)有結(jié)果，努力在客戶眼中是什么？我們的努力是為了什么？

￠解析：執(zhí)行結(jié)果管理、客戶要什么！

一、中層管理者提升企業(yè)執(zhí)行力

1、執(zhí)行不力三大原因

2、人才執(zhí)行意愿外因與歸因

3、什么是結(jié)果管理

￠結(jié)果管理的三要素 ￠結(jié)果執(zhí)行彈性與硬性定量 ￠結(jié)果管理三大思維

4、結(jié)果管理的九個(gè)段位

5、結(jié)果管理五個(gè)執(zhí)行步聚

￠內(nèi)部客戶結(jié)果管理改善工具

6、結(jié)果管理六個(gè)凡事做到

• 凡事做到,事前準(zhǔn)備，事中細(xì)心，事后檢查三遍

• 凡事做到,出現(xiàn)問(wèn)題，找方法，不找借口

二、人才執(zhí)行力效率轉(zhuǎn)化

1、人才執(zhí)行的三大意識(shí)

2、人才執(zhí)行的三大特質(zhì)

3、 授權(quán)與監(jiān)督

1. 授權(quán)的范圍、授權(quán)的合約、權(quán)力不能大于2，不能小于1、授權(quán)不等于棄權(quán)

4、軟機(jī)制績(jī)效的推動(dòng)力

1. 建立PK機(jī)制、淘汰機(jī)制、獎(jiǎng)罰機(jī)制、連帶機(jī)制、樂(lè)捐機(jī)制、學(xué)習(xí)機(jī)制

5、KPII績(jī)效考核機(jī)制

• 建立量化指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)

1. 高效率時(shí)間與執(zhí)行管理

1、時(shí)間表可視化管理

2、時(shí)間的輕重緩急處事

3、時(shí)間四象限管理工具

4、結(jié)果管理應(yīng)用措施工具

￠4R結(jié)果執(zhí)行工具

∴R1（Result）：結(jié)果定義∴R2（Responsibility）：一對(duì)一責(zé)任

∴R3（Review）：跟蹤檢查∴R4（Reward）：即時(shí)激勵(lì)

￠結(jié)果3S系統(tǒng)執(zhí)行工具

∴S1事前 --計(jì)劃與責(zé)任∴S2事中 ---檢查監(jiān)督∴S3事后  ---獎(jiǎng)罰機(jī)制

￠案例：《一個(gè)釘子一個(gè)國(guó)家》、《聽(tīng)不進(jìn)意見(jiàn)的后果》、《華為結(jié)果意識(shí)》

￠案例：《麥肯錫的調(diào)研》、《亮劍執(zhí)行意愿》、《沃爾瑪停車位》

￠深度解析：執(zhí)行結(jié)果的價(jià)值與意義，企業(yè)沒(méi)有做結(jié)果等待的就是后果

第七講：中層管理者溝通職責(zé)四——化解對(duì)立和沖突團(tuán)隊(duì)內(nèi)傷管理

￠啟示解析：為什么我說(shuō)話他聽(tīng)不懂？說(shuō)不清楚，講不明白，道不出意思就是成本損失的體現(xiàn)！

￠管理現(xiàn)狀：溝通的明確性，反饋性、共贏性是直接影響到高品質(zhì)的體現(xiàn)！

￠管理應(yīng)用：高效的溝通是消耗成本，減少成本的重要工具通道！

一、管理者高效率溝通的必備學(xué)問(wèn)

1、管理溝通中多行模式—語(yǔ)氣模型

2、內(nèi)|外客戶溝通管理四個(gè)流程

3、管理溝通成本績(jī)效五個(gè)步驟

4、工作溝通匯報(bào)溝通五大要點(diǎn)

5、管理者對(duì)上、對(duì)下、平行溝通的“7”讓“4”交的學(xué)問(wèn)

• 對(duì)上溝通七讓四交的學(xué)問(wèn)

• 主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度！            ——讓上司知道

• 對(duì)上司的詢問(wèn)，有問(wèn)必答！          ——讓上司放心

• 提高理解能力，了解上司的意思      ——讓上司舒心

• 接受批評(píng)，不犯三次錯(cuò)誤！          ——讓上司省事

• 工作忙完后，要學(xué)會(huì)主動(dòng)幫助他人    ——讓上司省力

• 毫不怨言的接受任務(wù)！              ——讓上司省心

• 對(duì)工作主動(dòng)提高工作效率！          ——讓上司安心      

• 交心——忠于職守、為人哲學(xué)

• 交情——有情有義、禮尚往來(lái)

• 交流——主動(dòng)請(qǐng)示、有心溝通

• 交付——職能擔(dān)責(zé)、專業(yè)敬業(yè)

• 對(duì)下屬溝通七讓四交的學(xué)問(wèn)

• 對(duì)平行溝通七讓四交的學(xué)問(wèn)

二、管理者必備的溝通專業(yè)能力提升

1、管理者高效溝通“說(shuō)”能力提升

• 溝通前說(shuō)話3S準(zhǔn)備

• 管理者說(shuō)話的九個(gè)段位

2、管理者溝通“聽(tīng)”能力提升

• 管理者溝通中聽(tīng)話五個(gè)層次

3、管理者高效溝通“問(wèn)”能力提升

4、管理者高效管理溝通工具

• 三明治工具、YDTD對(duì)話工具、PDP性格特質(zhì)測(cè)評(píng)

二、部門(mén)之間共贏三大思維

三、部門(mén)之間高效溝通方式

• 數(shù)據(jù)式溝通 、協(xié)議式溝通、 流程式溝通 、圓桌式溝通 、深度式溝通

四、部門(mén)之間的溝通工具

1、溝通從三” 欣”會(huì)2、溝通的情感賬戶3、溝通的檢查與探尋

五、部門(mén)之間溝通的協(xié)作

1、部門(mén)之間溝通協(xié)作的三大原則

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作共贏責(zé)、權(quán)、利、對(duì)等

六、部門(mén)之間的溝通文化與機(jī)制

￠結(jié)尾研討：技術(shù)工作管理者不擅于溝通如何高效表達(dá)？

1）研發(fā)管理者自己溝通能力不強(qiáng)而領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù)怎么辦？

2)為什么研發(fā)工作自己覺(jué)得開(kāi)展的很好卻得不到老板或領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？

￠案例分析：?jiǎn)坦镆暣绊?xiàng)目體驗(yàn)：《激情節(jié)拍》---團(tuán)隊(duì)共振

￠案例：《對(duì)話》《情景演練》……￠案例工具：FB五體行動(dòng)成功萃煉深化工具

第八四講：中層管理者的職責(zé)五：控制與糾偏

￠啟示：開(kāi)車方向反了，需要調(diào)整并規(guī)劃新路線

￠解析：執(zhí)行中錯(cuò)誤出現(xiàn)，就要及時(shí)止損并糾正

1. 問(wèn)題管理與風(fēng)險(xiǎn)防范管理

2. 管理者流程審視檢查與責(zé)任人

3. 日事日畢，質(zhì)詢會(huì)，工作3S管理

4. 工作管理工具：PDCA的實(shí)施與評(píng)估

5. 達(dá)成目標(biāo)YCYA管理工具

Y：事前——接到指令，確認(rèn)并承諾C：事中——第三方的強(qiáng)監(jiān)督檢查

Y：事后——使命必達(dá)，主動(dòng)匯報(bào)結(jié)果  A：事終——黑白分明，兌現(xiàn)承諾

• 魚(yú)骨頭分析法

• 甘特圖分析法

• 4RA結(jié)果工具

• 3S流程工具

• 六頂帽思考問(wèn)題

6、工作控制方法與工具：每周例會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)等

7、研發(fā)費(fèi)用和成本的控制要點(diǎn)

￠討論：?jiǎn)栴}前、中、后的管理方式是否一樣

￠案例：《沙盤(pán)推演》《情景演練》

第九講、中層管理者職責(zé)六：責(zé)任力管理及軟激勵(lì)柔性管理

￠啟示：為什么有人看見(jiàn)公司“燈”沒(méi)有關(guān)，卻沒(méi)有人去主動(dòng)關(guān)掉？責(zé)任意識(shí)如何提升，內(nèi)在隱形消耗如何化解！

￠解析：責(zé)任管理與個(gè)人責(zé)任意識(shí)

一、責(zé)任管理三大意識(shí)

二、執(zhí)行責(zé)任管理與授權(quán)

1. 建立一對(duì)一責(zé)任制

2. 責(zé)任管理三不放過(guò)

3. 責(zé)任的猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上——把猴子圈起來(lái)——分化之

∴源源不斷的猴子：被迫承擔(dān)下屬的工作、下屬經(jīng)常請(qǐng)示真的一定是好事嗎？

∴管理者為何總會(huì)被下屬反授權(quán)？、是什么導(dǎo)致下屬?zèng)]有盡職盡責(zé)？

∴教練式責(zé)任管理如何有效對(duì)話管理

∴責(zé)任流失的二大因素

∴指定一對(duì)一人責(zé)任人(建立明確、清晰的一對(duì)一責(zé)任)

∴責(zé)任人．責(zé)．權(quán)．利要對(duì)等

∴責(zé)任的授權(quán)與監(jiān)督

∴權(quán)力不能大于2，不能小于1

1. 授權(quán)管理三把尺子

三、執(zhí)行責(zé)任管理五大要點(diǎn)

￠講過(guò)了就“跟”--結(jié)果是出跟來(lái)的

￠我不會(huì)就“練”--能力是練出來(lái)的

￠不可能就“逼”--潛力是逼出來(lái)的

￠沒(méi)辦法就“想”--辦法是想出來(lái)的

￠不相信就“做”--成績(jī)是做出來(lái)的

四、激勵(lì)員工管理的四個(gè)策略

五、贊賞激勵(lì)的四種途徑

六、贊賞激勵(lì)的五個(gè)法則

七、管理者激勵(lì)表?yè)P(yáng)五步法

• 確定激勵(lì)的事項(xiàng)或緣由

• 理解激勵(lì)對(duì)象贊賞受點(diǎn)

• 清晰傳遞激勵(lì)事項(xiàng)內(nèi)容

• 說(shuō)明激勵(lì)事項(xiàng)的重要性

• 提出下一步工作的期望

八、管理者執(zhí)行激勵(lì)驅(qū)動(dòng)力

1、管理者善解人性兩性力量

2、管理者激活組織激勵(lì)機(jī)制

• 合伙人機(jī)制、股權(quán)激勵(lì)、積分卡機(jī)制、分紅機(jī)制、連帶機(jī)制、藍(lán)海機(jī)制

3、管理非物質(zhì)激勵(lì)10種方式

4、人性驅(qū)動(dòng)與軟機(jī)制雙因原理

￠案例《華為激勵(lì)》《榮譽(yù)墻》￠討論：激勵(lì)的真相是什么

￠案例《教練式演練》、《萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力》體驗(yàn)式環(huán)節(jié)《責(zé)任的猴子》

九、管理者贊賞激勵(lì)管理藝術(shù)

￠課程總結(jié)：回顧本次要點(diǎn)，形成知識(shí)點(diǎn)文案！

1、考核系統(tǒng)化管理

2、持續(xù)六項(xiàng)成長(zhǎng)看板

3、溫故而知新會(huì)議

 因?yàn)閷I(yè)  所以放心