高效溝通與心理學(xué)運(yùn)用

溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于社會(huì)，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開熟練掌握和應(yīng)用管理溝通的原理和技巧。對個(gè)人而言，建立良好的管理溝通意識(shí)，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能夠有意識(shí)地運(yùn)用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣，達(dá)到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。

掌握溝通的基本結(jié)構(gòu)；

• 掌握高效溝通的步驟和技巧；

• 利用人格特性分析達(dá)到知己知彼；

• 透過贊美提升溝通的效益；

• 通過神經(jīng)語言學(xué)解讀溝通者肢體語言的含義；

• 精通高效溝通的各種形式；

第一講認(rèn)識(shí)自我

• 人格樹測試

• 了解自我人格特性：情感性、邏輯性

• 了解人格形成的原因

第二講 人格特性與溝通 （人格分析）

• 人際風(fēng)格的五大分類

• 老虎型的特征和與其溝通技巧

• 孔雀型的特征和與其溝通技巧

• 熊貓型的特征和與其溝通技巧

• 貓頭鷹型的特征和與其溝通技巧

• 變色龍型的特征和與其溝通技巧

第三講 腦波與溝通效果

• α 波

• β波

• r 波

• θ波

• δ波

第四講 肢體行為心理學(xué) （肢體語言分析與運(yùn)用）

了解肢體語言含義

• 有效利用肢體語言含義

• 說話語氣及音色的運(yùn)用

第五講 語言與心理學(xué)作用-贊美與認(rèn)同

• 創(chuàng)造信任

• 了解對方

• 認(rèn)同

• 適當(dāng)?shù)馁澝?/span>

第六講 心理情緒與身體健康

• 認(rèn)識(shí)身體

• 認(rèn)識(shí)情緒與身體關(guān)系

• 運(yùn)用觀察疾病與傷痛了解對方心理

本課程將采用

1. 表述

2. 活動(dòng)(團(tuán)隊(duì)游戲)

3. 圖示(如附表)

4. 短片

5. 試驗(yàn)

6. 分組討論