《跨部門溝通與高效協(xié)作》沙盤模擬課程

《跨部門溝通與高效協(xié)作沙盤模擬演練課程》

快速打破跨部門溝通的壁壘

By

資深講師：鄭凱文 Kevin

本課程經(jīng)由權(quán)威機構(gòu)美國認證協(xié)會（ACI）正式授權(quán)使用！

《跨部門溝通與高效協(xié)作》沙盤模擬課程

課程背景：

為什么在組織中跨部門溝通與協(xié)作的問題反復發(fā)生？為什么一件事情由一個部門主導一個部門配合就沒人愿意配合？當整體利益和部門利益在達成上有沖突時，為什么部門成員眼中只有部門利益而沒有整體利益？如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門壁壘，克服部門間的溝通障礙？如何突破部門溝通瓶頸，實現(xiàn)利益最大化?

本課程從沙盤游戲開始，運用經(jīng)典沙盤道具，各模擬組織為兌現(xiàn)各自的承諾,在有限的資源下，從明確目標、計劃制定、團隊合作談判、團隊分工與協(xié)作等充分展示不同群體之間的溝通協(xié)作風采。模擬中暴露出的部門之聞的問題,值得每一位參訓隊員認真總結(jié)與反思。

課程特色：

體驗：“在參與中學習”，充分參與團隊管理過程，體驗本身就是價值。
認識：“在感悟中學習”，由轉(zhuǎn)變認知到轉(zhuǎn)變態(tài)度，再到改善行為模式。
反思：“在錯誤中學習”，發(fā)現(xiàn)團隊與個人特長與不足，及時調(diào)整方向和結(jié)構(gòu)。
應(yīng)用：“在應(yīng)用中學習”，自發(fā)感悟反省，自覺改善應(yīng)用，長期保持效果。

課程目標與收益：

課程目標1：提升跨部門主動溝通意識

學會主動積極的跨部門溝通意識。在整個沙盤經(jīng)營演練過程中，使參與者感受模擬的是一個完整的企業(yè)，企業(yè)涵蓋了采購、生產(chǎn)、研發(fā)、營銷、財務(wù)等等，需要不同跨部門之間主動的溝通，愿意將信息主動的傳播和交流，形成企業(yè)的整體暢通的溝通機制。

課程目標2：增進團隊成員交流與認識

增進團隊成員交流與認識。沙盤模擬課程中在進行經(jīng)營決策中，團隊成員需要彼此之間相互討論、群策群力共同分析市場環(huán)境、了解外部的環(huán)境變化，通過商討來制定戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略計劃，在此不斷溝通和交流的基礎(chǔ)上增加彼此團隊成員感情，不斷的建立和培養(yǎng)團隊成員的感情。

課程目標3：強化團隊凝聚力和向心力

強化團隊合作時的凝聚力和向心力。在整個企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬過程中，呈現(xiàn)出現(xiàn)的是團隊成員為實現(xiàn)企業(yè)共同的目標，團隊成員彼此之間各司其職、分工明確，當遇到重大決策時，團隊之間形成彼此尊重、相互支持，體現(xiàn)出團隊在遇到困難時所形成的重大的凝聚力和向心力。

課程目標4：增強團隊成員的忠誠感和歸屬感

增強團隊成員的忠誠意識和歸屬感。從沙盤的經(jīng)營過程中，如現(xiàn)實的商業(yè)經(jīng)營管理，需要不同的性格、來自不同文化背景的參與者，當團隊面臨失敗和挑戰(zhàn)時，應(yīng)該擁有一種對企業(yè)的忠誠意識，發(fā)揮個人自身崗位的價值，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造價值。

課程目標5：認識自我角色，發(fā)揮自身價值

認識角色發(fā)揮價值。在整個沙盤的經(jīng)營過程中，無論是在沙盤模擬擔當采購、財務(wù)、還是研發(fā)、財務(wù)角色，首先要認識到自己在組織的價值與作用，同時感受到自身價值在企業(yè)中是無比的重要。

課程收益：

• 了解彼此溝通風格，提升自我溝通調(diào)節(jié)及與不同類型成員的溝通力

• 建立有效的溝通機制和氛圍，避免信息在產(chǎn)生、傳遞與接收中的障礙

• 學習有效溝通的方式和方法，通過模擬體驗與反思，提升溝通技能

• 使學員學會通過溝通達成雙贏，并且如何把雙贏做到最大化

• 使學員意識到整個公司目標達成的重要性高于個人或部門目標的達成

課程方式：沙盤模擬，角色扮演，活動體驗，小組討論，講師復盤與講解

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：各企事業(yè)單位基層員工、儲備干部、中高層管理者

課程大綱

時 間	項 目	課 程 內(nèi) 容	執(zhí)行作業(yè)	教材
8：30-9：00	課程導入	了解沙盤模擬的的課程形式、授課的特點 激發(fā)、調(diào)動參與者學習的動機和學習興趣	講師理論授課PPT 沙盤視頻的導入	企業(yè)背景 行業(yè)趨勢
9：00-10：00	公司建立 管理架構(gòu)	模擬建立一個新公司的管理組織架構(gòu)團隊， 體驗虛擬的生產(chǎn)行業(yè)和虛擬的市場競爭。	新公司成立寫真 各管理職能職責	職能表
10：00-10：15分茶歇/課程休息15分鐘
10：15-11：15	沙盤演示 規(guī)則講解	沙盤中各個模塊的一一講解與演示 生產(chǎn)/財務(wù)/采購/營銷/采購各個規(guī)則細解	沙盤教具的演示 各個信息卡講解	沙盤 信息卡
11：30-12：00	沙盤模擬 疑問解答	30分鐘解答生產(chǎn)/財務(wù)/營銷/采購各個規(guī)則 的疑問和困惑，直至完全理解并掌握規(guī)則	各個疑問的解答 理清學員的思路	解答表
12：00-13：30午餐（自由活動）
13：00-13：30	融冰活動	融冰：環(huán)解下午的身體疲倦與困倦感	音樂、游戲、舞蹈	無
13：00-15：30	年度經(jīng)營	跨部門溝通與合作沙盤正式開始，從市場分析、生產(chǎn)決策、研發(fā)決策、營銷戰(zhàn)略、財務(wù)分析等等，開始進行系統(tǒng)而全面的經(jīng)營決策和運營管理。	產(chǎn)品研發(fā)費用投資 競爭計算、市場競標 生產(chǎn)產(chǎn)品、營銷銷售	資源配置 產(chǎn)品生產(chǎn) 營銷推廣
15：30-16：30	業(yè)績分析 業(yè)績	從經(jīng)營成果看跨部門溝通的過程和行為分析，從財務(wù)看業(yè)務(wù)的角色進行全面的分析	財務(wù)數(shù)據(jù)分析 管理行為解剖	數(shù)據(jù)分析 經(jīng)營分析
16：30-17：30	課 程 大總結(jié) 感恩的心	講師引導、學員分享、理論強化 課程引導感恩的心視頻、音樂、故事組合 使參與者能夠感恩父母給予生命成長 使參與者能夠感恩公司給予成長平臺	跨部門溝通與合作 強化感恩的心 課程成果分享固化	分享表 成果表 行動表