《跨部門(mén)溝通與高效協(xié)作》沙盤(pán)模擬課程

《跨部門(mén)溝通與高效協(xié)作沙盤(pán)模擬演練課程》

快速打破跨部門(mén)溝通的壁壘

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資深講師：鄭凱文 Kevin

本課程經(jīng)由權(quán)威機(jī)構(gòu)美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）正式授權(quán)使用！

《跨部門(mén)溝通與高效協(xié)作》沙盤(pán)模擬課程

課程背景：

為什么在組織中跨部門(mén)溝通與協(xié)作的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生？為什么一件事情由一個(gè)部門(mén)主導(dǎo)一個(gè)部門(mén)配合就沒(méi)人愿意配合？當(dāng)整體利益和部門(mén)利益在達(dá)成上有沖突時(shí)，為什么部門(mén)成員眼中只有部門(mén)利益而沒(méi)有整體利益？如何提升跨部門(mén)溝通的能力？如何打破部門(mén)壁壘，克服部門(mén)間的溝通障礙？如何突破部門(mén)溝通瓶頸，實(shí)現(xiàn)利益最大化?

本課程從沙盤(pán)游戲開(kāi)始，運(yùn)用經(jīng)典沙盤(pán)道具，各模擬組織為兌現(xiàn)各自的承諾,在有限的資源下，從明確目標(biāo)、計(jì)劃制定、團(tuán)隊(duì)合作談判、團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作等充分展示不同群體之間的溝通協(xié)作風(fēng)采。模擬中暴露出的部門(mén)之聞的問(wèn)題,值得每一位參訓(xùn)隊(duì)員認(rèn)真總結(jié)與反思。

課程特色：

體驗(yàn)：“在參與中學(xué)習(xí)”，充分參與團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程，體驗(yàn)本身就是價(jià)值。
認(rèn)識(shí)：“在感悟中學(xué)習(xí)”，由轉(zhuǎn)變認(rèn)知到轉(zhuǎn)變態(tài)度，再到改善行為模式。
反思：“在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)”，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人特長(zhǎng)與不足，及時(shí)調(diào)整方向和結(jié)構(gòu)。
應(yīng)用：“在應(yīng)用中學(xué)習(xí)”，自發(fā)感悟反省，自覺(jué)改善應(yīng)用，長(zhǎng)期保持效果。

課程目標(biāo)與收益：

課程目標(biāo)1：提升跨部門(mén)主動(dòng)溝通意識(shí)

學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的跨部門(mén)溝通意識(shí)。在整個(gè)沙盤(pán)經(jīng)營(yíng)演練過(guò)程中，使參與者感受模擬的是一個(gè)完整的企業(yè)，企業(yè)涵蓋了采購(gòu)、生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等等，需要不同跨部門(mén)之間主動(dòng)的溝通，愿意將信息主動(dòng)的傳播和交流，形成企業(yè)的整體暢通的溝通機(jī)制。

課程目標(biāo)2：增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員交流與認(rèn)識(shí)

增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員交流與認(rèn)識(shí)。沙盤(pán)模擬課程中在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策中，團(tuán)隊(duì)成員需要彼此之間相互討論、群策群力共同分析市場(chǎng)環(huán)境、了解外部的環(huán)境變化，通過(guò)商討來(lái)制定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃，在此不斷溝通和交流的基礎(chǔ)上增加彼此團(tuán)隊(duì)成員感情，不斷的建立和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的感情。

課程目標(biāo)3：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力

強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作時(shí)的凝聚力和向心力。在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬過(guò)程中，呈現(xiàn)出現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員彼此之間各司其職、分工明確，當(dāng)遇到重大決策時(shí)，團(tuán)隊(duì)之間形成彼此尊重、相互支持，體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)在遇到困難時(shí)所形成的重大的凝聚力和向心力。

課程目標(biāo)4：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的忠誠(chéng)感和歸屬感

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的忠誠(chéng)意識(shí)和歸屬感。從沙盤(pán)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如現(xiàn)實(shí)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，需要不同的性格、來(lái)自不同文化背景的參與者，當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨失敗和挑戰(zhàn)時(shí)，應(yīng)該擁有一種對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)意識(shí)，發(fā)揮個(gè)人自身崗位的價(jià)值，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值。

課程目標(biāo)5：認(rèn)識(shí)自我角色，發(fā)揮自身價(jià)值

認(rèn)識(shí)角色發(fā)揮價(jià)值。在整個(gè)沙盤(pán)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，無(wú)論是在沙盤(pán)模擬擔(dān)當(dāng)采購(gòu)、財(cái)務(wù)、還是研發(fā)、財(cái)務(wù)角色，首先要認(rèn)識(shí)到自己在組織的價(jià)值與作用，同時(shí)感受到自身價(jià)值在企業(yè)中是無(wú)比的重要。

課程收益：

• 了解彼此溝通風(fēng)格，提升自我溝通調(diào)節(jié)及與不同類型成員的溝通力

• 建立有效的溝通機(jī)制和氛圍，避免信息在產(chǎn)生、傳遞與接收中的障礙

• 學(xué)習(xí)有效溝通的方式和方法，通過(guò)模擬體驗(yàn)與反思，提升溝通技能

• 使學(xué)員學(xué)會(huì)通過(guò)溝通達(dá)成雙贏，并且如何把雙贏做到最大化

• 使學(xué)員意識(shí)到整個(gè)公司目標(biāo)達(dá)成的重要性高于個(gè)人或部門(mén)目標(biāo)的達(dá)成

課程方式：沙盤(pán)模擬，角色扮演，活動(dòng)體驗(yàn)，小組討論，講師復(fù)盤(pán)與講解

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：各企事業(yè)單位基層員工、儲(chǔ)備干部、中高層管理者

課程大綱

時(shí) 間	項(xiàng) 目	課 程 內(nèi) 容	執(zhí)行作業(yè)	教材
8：30-9：00	課程導(dǎo)入	了解沙盤(pán)模擬的的課程形式、授課的特點(diǎn) 激發(fā)、調(diào)動(dòng)參與者學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)興趣	講師理論授課PPT 沙盤(pán)視頻的導(dǎo)入	企業(yè)背景 行業(yè)趨勢(shì)
9：00-10：00	公司建立 管理架構(gòu)	模擬建立一個(gè)新公司的管理組織架構(gòu)團(tuán)隊(duì)， 體驗(yàn)虛擬的生產(chǎn)行業(yè)和虛擬的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。	新公司成立寫(xiě)真 各管理職能職責(zé)	職能表
10：00-10：15分茶歇/課程休息15分鐘
10：15-11：15	沙盤(pán)演示 規(guī)則講解	沙盤(pán)中各個(gè)模塊的一一講解與演示 生產(chǎn)/財(cái)務(wù)/采購(gòu)/營(yíng)銷/采購(gòu)各個(gè)規(guī)則細(xì)解	沙盤(pán)教具的演示 各個(gè)信息卡講解	沙盤(pán) 信息卡
11：30-12：00	沙盤(pán)模擬 疑問(wèn)解答	30分鐘解答生產(chǎn)/財(cái)務(wù)/營(yíng)銷/采購(gòu)各個(gè)規(guī)則 的疑問(wèn)和困惑，直至完全理解并掌握規(guī)則	各個(gè)疑問(wèn)的解答 理清學(xué)員的思路	解答表
12：00-13：30午餐（自由活動(dòng)）
13：00-13：30	融冰活動(dòng)	融冰：環(huán)解下午的身體疲倦與困倦感	音樂(lè)、游戲、舞蹈	無(wú)
13：00-15：30	年度經(jīng)營(yíng)	跨部門(mén)溝通與合作沙盤(pán)正式開(kāi)始，從市場(chǎng)分析、生產(chǎn)決策、研發(fā)決策、營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)分析等等，開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)而全面的經(jīng)營(yíng)決策和運(yùn)營(yíng)管理。	產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用投資 競(jìng)爭(zhēng)計(jì)算、市場(chǎng)競(jìng)標(biāo) 生產(chǎn)產(chǎn)品、營(yíng)銷銷售	資源配置 產(chǎn)品生產(chǎn) 營(yíng)銷推廣
15：30-16：30	業(yè)績(jī)分析 業(yè)績(jī)	從經(jīng)營(yíng)成果看跨部門(mén)溝通的過(guò)程和行為分析，從財(cái)務(wù)看業(yè)務(wù)的角色進(jìn)行全面的分析	財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 管理行為解剖	數(shù)據(jù)分析 經(jīng)營(yíng)分析
16：30-17：30	課 程 大總結(jié) 感恩的心	講師引導(dǎo)、學(xué)員分享、理論強(qiáng)化 課程引導(dǎo)感恩的心視頻、音樂(lè)、故事組合 使參與者能夠感恩父母給予生命成長(zhǎng) 使參與者能夠感恩公司給予成長(zhǎng)平臺(tái)	跨部門(mén)溝通與合作 強(qiáng)化感恩的心 課程成果分享固化	分享表 成果表 行動(dòng)表