銀行營銷隊伍的心智修煉

作為銀行營銷人員，您有沒有這樣的現(xiàn)象？

1. 感受到工作壓力越來越大，而組織提供的工資、加班費、獎金和分紅的激勵性開始減弱了；

2. 發(fā)現(xiàn)自己對工作出現(xiàn)了倦怠感，遇到問題、困難、挫折就抱怨、逃避，從而丟失了責任、付出、忠誠和動力等 ；

3. 發(fā)現(xiàn)自己在業(yè)績壓力和新挑戰(zhàn)面前有點力不從心，缺乏必要的自我管理能力；

4. 發(fā)現(xiàn)自己可以支配的時間在減少，特別是單位時間的質量和工作效率在降低；

5. 發(fā)現(xiàn)自己在工作、生活和個人愛好中處于不平衡的狀態(tài)，甚至，個別員工的家庭或個人生活所出現(xiàn)的問題開始對工作造成很大的影響；

6. 喜歡穩(wěn)定、害怕改變、進取意識和積極性有所降低，不再主動承擔工作中的責任，甚至當工作中出現(xiàn)問題時互相推委、互相指責；

7. 發(fā)現(xiàn)自己對組織的歸屬感不強，工作滿意度和成就感不高；

本課程經過多年的研究，歷經4年超過300多場課程的洗禮、完善。已獲得30多個省市銀行逾萬名客戶經理學員的高度評價！受到銀行領導的一致認可！國內首個從職業(yè)銷售人必備的心理和自我智慧修養(yǎng)的角度，深度解析銀行營銷人員面臨的各種心理和職業(yè)態(tài)度問題，引領改革發(fā)展中的銀行營銷人員的實戰(zhàn)詮釋。

★課程目標——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉變：

• 充分了解自己面臨的壓力來源，客觀評估自我壓力等級；

• 有效地應對壓力、學習壓力的釋放與管理；

• 教導學員超越壓力源；

• 讓營銷人員理解及認識為自己工作的重要性；

• 到底誰應該對自己的工資負責？

• 讓營銷人員認清自己的職業(yè)優(yōu)點！

• 讓營銷人員認識到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒有成長！讓營銷人員認識到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長自己比錢更重要！

• 讓營銷人員認識到自己和銀行的關系！是共贏關系！

• 讓營銷人員認識到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉消極被動的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉怕苦怕難！弱不驚風的觀念和性格！

• 為何付出還沒回報？為何付出很多了但也沒見回報？為何回報那么慢呢？回報為何不通過錢來實現(xiàn)呢？為何社會上有很多好人無好報呢！為何明知某些事有損公司利益但卻視而不見！

• 為何營銷人員的責任心不強？如何提高營銷人員的責任意識！培訓營銷人員有一種主人翁的責任意識和執(zhí)行意識

• 讓營銷人員認識何謂公平！有無公平可言？為何總有些營銷人員感覺自己不公平？為何營銷人員容易抱怨不平？為何讓營銷人員感覺公平？

課程大綱

1. 情緒管理的基本概念

• 了解自己的情緒

• 管理自己的情緒

• 自我激勵創(chuàng)造

• 認識他人情緒

• 管理人際關系

1. 情緒管理的要素

• 人己關系

• 人群關系

• 人物關系

• 人天關系

1. 壓力來源的因素

• 悲觀因素

• 局部因素

• 負向因素

• 習慣因素

• 主觀因素

1. 阻礙壓力管理發(fā)展的因素

• 堅持完美主義

• 堅持本位主義

• 堅持現(xiàn)實主義

• 堅持機械主義

• 堅持永恒主義

1. 培養(yǎng)圓融人際關系的基本原則

• 不說破原則

• 不執(zhí)著原則

• 不計較原則

• 不比較原則

1. 成功壓力管理處的七項修煉

• 「一心」：一心一境

• 「二隨」：隨緣不隨性、用心不用力

• 「三好」：做好事、說好話、存好心

• 「四凡」：凡事往好處想、凡事向正面想、凡事替別人想、凡事朝樂觀想

• 「五養(yǎng)」：生活要規(guī)律調養(yǎng)、身體要保養(yǎng)、心理要修養(yǎng)、靈性要培養(yǎng)、飲食要營養(yǎng)

• 「六有」：眼中有淚、耳中有聲、鼻中有味、舌中有覺、身中有感、意中有愛

• 「七放」：放慢腳步、放松心情、放低姿態(tài)、放寬心胸、放廣視野、放大情愛、放長時空

1. 成功壓力管理的行動策略

• 用欣賞眼光看世界/打開心靈視野

• 逆向思考反向操作/突破習慣思考

• 發(fā)揮蓮花柔軟精神/保持身心平衡

• 善用幽默風趣技巧/轉換心智模式

尋求社會支持

八、營銷人員應該認識的銷售工作

• 即將解決的問題

讓營銷人員認識到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒有成長！讓營銷人員認識到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長自己比錢更重要！

• 工作是什么?

• 我為薪水工作, 更為價值工作

• 行行出狀元!天下無做不好的行業(yè),只有做不好的人.

• 工作是人類的天職      

• 把職業(yè)視作生命的一部分    

• 別把眼睛盯在錢上，培養(yǎng)能力更重要

• 要想讓事情變好之前先要自己變好

九、營銷人員應該認識到的銷售問題、銷售困難、和銷售挫折

• 即將解決的問題

讓營銷人員認識到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉消極被動的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉怕苦怕難！弱不驚風的觀念和性格！

• 問題是自己能力要提升的信號

• 困難是雕刻機

• 一切“災難”都為最好的安排做準備

• 挫折是你必須攻克的成長難關否則反復出現(xiàn)

十、營銷人員應該認識到的銷售機會和成長機會

• 即將解決的問題

讓營銷人員認識到何謂機會！機會怎么來的？為何有人總是抱怨命運不公？為何總有人抱怨沒有機會？為何總有人說我都準備好多年了！為何機會總不降臨呢？

• 機會來自準備及智慧——發(fā)現(xiàn)機

• 機會來自優(yōu)異的表現(xiàn)——爭取機會

• 機會來自責任和勇氣——創(chuàng)造機會

十一、營銷人員應該認識到的銷售中的付出

• 即將解決的問題

為何付出還沒回報？為何付出很多了但也沒見回報？為何回報那么慢呢？回報為何不通過錢來實現(xiàn)呢？為何社會上有很多好人無好報呢！為何明知某些事有損公司利益但卻視而不見！

• 在付出服務中成長的心態(tài)！

• 成敗都是必然——一切都是因果

• 非凡的付出必有非凡的回報

• 錢是什么?

• 能力/付出和收入成正比

• 不要把眼睛僅盯在錢上，看看其他的收入

十二、營銷人員應該認識到的公平法則和因果法則

• 即將解決的問題

何謂公平！有無公平可言？為何總有些營銷人員感覺自己不公平？為何營銷人員容易抱怨不平？如何讓營銷人員感覺公平？

• 短視讓你覺得不公平不公正

• 孔中看天讓你覺得不公平不公正

• 上帝永遠是公平的

• 宇宙遵循因果法則

• 順應自然法則,社會法則,宇宙法則

十三、營銷人員應該具備的效率意識和效率本能

• 即將解決的問題

讓營銷人員認識到效率的重要性！為何總有人在浪費時間？為何總有人很努力但效果不好？為何總有人忙忙碌碌但績效很差！有的人很聰明但有拖拉？

• 效率就是生命的價值

• 科學思維提高工作效率            

• 最優(yōu)秀的人，是最重視找方法的人

• 正確做事更要做正確的事          

• 第一次就把工作做到位

• 每分每秒做最有生產力的事情、要事第一

• 用最充足的時間做最重要的事

十四、營銷人員要有凡事負責任的意識

◎即將解決的問題

為何營銷人員的責任心不強？如何提高營銷人員的責任意識！如何讓營銷人員有一種主人翁的責任意識和執(zhí)行意識 營銷人員的執(zhí)行意識怎樣建立

• 負責任——是承擔更大責任的最重要考量

• 一盎司的責任感勝過一磅的智慧

• 負責任是最基本的職業(yè)操守

• 不負責任的代價

• 放棄了責任就等于放棄成長

十五、營銷人員要凡事主控自我

◎即將解決的問題

為何營銷人員總喜歡抱怨？如何讓營銷人員更自立更獨立不要養(yǎng)成凡事抱怨，凡事推脫，凡事依賴！

• 停止依賴和托付——培養(yǎng)獨立商業(yè)人格

• 停止抱怨、解決問題；

• 事情變好之前，自己要先變好

• 跳槽于事無補——我是一切根源

• 不為失敗找借口、要為成功找方法

• 主控自我——自制力

十六、充滿激情是成為頂尖營銷人員的必要條件之一

• 激情是工作的靈魂

• 點燃自己對工作的激情

• 激情讓你成就自我  

• 將激情傳遞給別人

• 熱情是工作的最大動力      

• 熱愛工作，與自己的工作談戀愛

十七、營銷人員必須學會團隊協(xié)作  

◎即將解決的問題

如何讓營銷人員拋開一切，自動團隊合作，主動配合彼此！如何讓團隊變成狼性銷售團隊！如何讓銷售隊員變成一家人，如何讓銷售團隊心中牢記自己銷售目標更牢牢記住團隊目標

• 沒有完美的個人，只有完美的團隊

• 融入團隊生活

• 團隊第一,個人第二

• 尊重關愛團隊每位成員