銀行營(yíng)銷隊(duì)伍的心智修煉

作為銀行營(yíng)銷人員，您有沒(méi)有這樣的現(xiàn)象？

1. 感受到工作壓力越來(lái)越大，而組織提供的工資、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金和分紅的激勵(lì)性開(kāi)始減弱了；

2. 發(fā)現(xiàn)自己對(duì)工作出現(xiàn)了倦怠感，遇到問(wèn)題、困難、挫折就抱怨、逃避，從而丟失了責(zé)任、付出、忠誠(chéng)和動(dòng)力等 ；

3. 發(fā)現(xiàn)自己在業(yè)績(jī)壓力和新挑戰(zhàn)面前有點(diǎn)力不從心，缺乏必要的自我管理能力；

4. 發(fā)現(xiàn)自己可以支配的時(shí)間在減少，特別是單位時(shí)間的質(zhì)量和工作效率在降低；

5. 發(fā)現(xiàn)自己在工作、生活和個(gè)人愛(ài)好中處于不平衡的狀態(tài)，甚至，個(gè)別員工的家庭或個(gè)人生活所出現(xiàn)的問(wèn)題開(kāi)始對(duì)工作造成很大的影響；

6. 喜歡穩(wěn)定、害怕改變、進(jìn)取意識(shí)和積極性有所降低，不再主動(dòng)承擔(dān)工作中的責(zé)任，甚至當(dāng)工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推委、互相指責(zé)；

7. 發(fā)現(xiàn)自己對(duì)組織的歸屬感不強(qiáng)，工作滿意度和成就感不高；

本課程經(jīng)過(guò)多年的研究，歷經(jīng)4年超過(guò)300多場(chǎng)課程的洗禮、完善。已獲得30多個(gè)省市銀行逾萬(wàn)名客戶經(jīng)理學(xué)員的高度評(píng)價(jià)！受到銀行領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可！國(guó)內(nèi)首個(gè)從職業(yè)銷售人必備的心理和自我智慧修養(yǎng)的角度，深度解析銀行營(yíng)銷人員面臨的各種心理和職業(yè)態(tài)度問(wèn)題，引領(lǐng)改革發(fā)展中的銀行營(yíng)銷人員的實(shí)戰(zhàn)詮釋。

★課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：

• 充分了解自己面臨的壓力來(lái)源，客觀評(píng)估自我壓力等級(jí)；

• 有效地應(yīng)對(duì)壓力、學(xué)習(xí)壓力的釋放與管理；

• 教導(dǎo)學(xué)員超越壓力源；

• 讓營(yíng)銷人員理解及認(rèn)識(shí)為自己工作的重要性；

• 到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)？

• 讓營(yíng)銷人員認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！

• 讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒(méi)有成長(zhǎng)！讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長(zhǎng)自己比錢更重要！

• 讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)到自己和銀行的關(guān)系！是共贏關(guān)系！

• 讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動(dòng)的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難！弱不驚風(fēng)的觀念和性格！

• 為何付出還沒(méi)回報(bào)？為何付出很多了但也沒(méi)見(jiàn)回報(bào)？為何回報(bào)那么慢呢？回報(bào)為何不通過(guò)錢來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？為何社會(huì)上有很多好人無(wú)好報(bào)呢！為何明知某些事有損公司利益但卻視而不見(jiàn)！

• 為何營(yíng)銷人員的責(zé)任心不強(qiáng)？如何提高營(yíng)銷人員的責(zé)任意識(shí)！培訓(xùn)營(yíng)銷人員有一種主人翁的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行意識(shí)

• 讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)何謂公平！有無(wú)公平可言？為何總有些營(yíng)銷人員感覺(jué)自己不公平？為何營(yíng)銷人員容易抱怨不平？為何讓營(yíng)銷人員感覺(jué)公平？

課程大綱

1. 情緒管理的基本概念

• 了解自己的情緒

• 管理自己的情緒

• 自我激勵(lì)創(chuàng)造

• 認(rèn)識(shí)他人情緒

• 管理人際關(guān)系

1. 情緒管理的要素

• 人己關(guān)系

• 人群關(guān)系

• 人物關(guān)系

• 人天關(guān)系

1. 壓力來(lái)源的因素

• 悲觀因素

• 局部因素

• 負(fù)向因素

• 習(xí)慣因素

• 主觀因素

1. 阻礙壓力管理發(fā)展的因素

• 堅(jiān)持完美主義

• 堅(jiān)持本位主義

• 堅(jiān)持現(xiàn)實(shí)主義

• 堅(jiān)持機(jī)械主義

• 堅(jiān)持永恒主義

1. 培養(yǎng)圓融人際關(guān)系的基本原則

• 不說(shuō)破原則

• 不執(zhí)著原則

• 不計(jì)較原則

• 不比較原則

1. 成功壓力管理處的七項(xiàng)修煉

• 「一心」：一心一境

• 「二隨」：隨緣不隨性、用心不用力

• 「三好」：做好事、說(shuō)好話、存好心

• 「四凡」：凡事往好處想、凡事向正面想、凡事替別人想、凡事朝樂(lè)觀想

• 「五養(yǎng)」：生活要規(guī)律調(diào)養(yǎng)、身體要保養(yǎng)、心理要修養(yǎng)、靈性要培養(yǎng)、飲食要營(yíng)養(yǎng)

• 「六有」：眼中有淚、耳中有聲、鼻中有味、舌中有覺(jué)、身中有感、意中有愛(ài)

• 「七放」：放慢腳步、放松心情、放低姿態(tài)、放寬心胸、放廣視野、放大情愛(ài)、放長(zhǎng)時(shí)空

1. 成功壓力管理的行動(dòng)策略

• 用欣賞眼光看世界/打開(kāi)心靈視野

• 逆向思考反向操作/突破習(xí)慣思考

• 發(fā)揮蓮花柔軟精神/保持身心平衡

• 善用幽默風(fēng)趣技巧/轉(zhuǎn)換心智模式

尋求社會(huì)支持

八、營(yíng)銷人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)的銷售工作

• 即將解決的問(wèn)題

讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒(méi)有成長(zhǎng)！讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長(zhǎng)自己比錢更重要！

• 工作是什么?

• 我為薪水工作, 更為價(jià)值工作

• 行行出狀元!天下無(wú)做不好的行業(yè),只有做不好的人.

• 工作是人類的天職      

• 把職業(yè)視作生命的一部分    

• 別把眼睛盯在錢上，培養(yǎng)能力更重要

• 要想讓事情變好之前先要自己變好

九、營(yíng)銷人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的銷售問(wèn)題、銷售困難、和銷售挫折

• 即將解決的問(wèn)題

讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動(dòng)的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難！弱不驚風(fēng)的觀念和性格！

• 問(wèn)題是自己能力要提升的信號(hào)

• 困難是雕刻機(jī)

• 一切“災(zāi)難”都為最好的安排做準(zhǔn)備

• 挫折是你必須攻克的成長(zhǎng)難關(guān)否則反復(fù)出現(xiàn)

十、營(yíng)銷人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的銷售機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)

• 即將解決的問(wèn)題

讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)到何謂機(jī)會(huì)！機(jī)會(huì)怎么來(lái)的？為何有人總是抱怨命運(yùn)不公？為何總有人抱怨沒(méi)有機(jī)會(huì)？為何總有人說(shuō)我都準(zhǔn)備好多年了！為何機(jī)會(huì)總不降臨呢？

• 機(jī)會(huì)來(lái)自準(zhǔn)備及智慧——發(fā)現(xiàn)機(jī)

• 機(jī)會(huì)來(lái)自優(yōu)異的表現(xiàn)——爭(zhēng)取機(jī)會(huì)

• 機(jī)會(huì)來(lái)自責(zé)任和勇氣——?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)

十一、營(yíng)銷人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的銷售中的付出

• 即將解決的問(wèn)題

為何付出還沒(méi)回報(bào)？為何付出很多了但也沒(méi)見(jiàn)回報(bào)？為何回報(bào)那么慢呢？回報(bào)為何不通過(guò)錢來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？為何社會(huì)上有很多好人無(wú)好報(bào)呢！為何明知某些事有損公司利益但卻視而不見(jiàn)！

• 在付出服務(wù)中成長(zhǎng)的心態(tài)！

• 成敗都是必然——一切都是因果

• 非凡的付出必有非凡的回報(bào)

• 錢是什么?

• 能力/付出和收入成正比

• 不要把眼睛僅盯在錢上，看看其他的收入

十二、營(yíng)銷人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的公平法則和因果法則

• 即將解決的問(wèn)題

何謂公平！有無(wú)公平可言？為何總有些營(yíng)銷人員感覺(jué)自己不公平？為何營(yíng)銷人員容易抱怨不平？如何讓營(yíng)銷人員感覺(jué)公平？

• 短視讓你覺(jué)得不公平不公正

• 孔中看天讓你覺(jué)得不公平不公正

• 上帝永遠(yuǎn)是公平的

• 宇宙遵循因果法則

• 順應(yīng)自然法則,社會(huì)法則,宇宙法則

十三、營(yíng)銷人員應(yīng)該具備的效率意識(shí)和效率本能

• 即將解決的問(wèn)題

讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)到效率的重要性！為何總有人在浪費(fèi)時(shí)間？為何總有人很努力但效果不好？為何總有人忙忙碌碌但績(jī)效很差！有的人很聰明但有拖拉？

• 效率就是生命的價(jià)值

• 科學(xué)思維提高工作效率            

• 最優(yōu)秀的人，是最重視找方法的人

• 正確做事更要做正確的事          

• 第一次就把工作做到位

• 每分每秒做最有生產(chǎn)力的事情、要事第一

• 用最充足的時(shí)間做最重要的事

十四、營(yíng)銷人員要有凡事負(fù)責(zé)任的意識(shí)

◎即將解決的問(wèn)題

為何營(yíng)銷人員的責(zé)任心不強(qiáng)？如何提高營(yíng)銷人員的責(zé)任意識(shí)！如何讓營(yíng)銷人員有一種主人翁的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行意識(shí) 營(yíng)銷人員的執(zhí)行意識(shí)怎樣建立

• 負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的最重要考量

• 一盎司的責(zé)任感勝過(guò)一磅的智慧

• 負(fù)責(zé)任是最基本的職業(yè)操守

• 不負(fù)責(zé)任的代價(jià)

• 放棄了責(zé)任就等于放棄成長(zhǎng)

十五、營(yíng)銷人員要凡事主控自我

◎即將解決的問(wèn)題

為何營(yíng)銷人員總喜歡抱怨？如何讓營(yíng)銷人員更自立更獨(dú)立不要養(yǎng)成凡事抱怨，凡事推脫，凡事依賴！

• 停止依賴和托付——培養(yǎng)獨(dú)立商業(yè)人格

• 停止抱怨、解決問(wèn)題；

• 事情變好之前，自己要先變好

• 跳槽于事無(wú)補(bǔ)——我是一切根源

• 不為失敗找借口、要為成功找方法

• 主控自我——自制力

十六、充滿激情是成為頂尖營(yíng)銷人員的必要條件之一

• 激情是工作的靈魂

• 點(diǎn)燃自己對(duì)工作的激情

• 激情讓你成就自我  

• 將激情傳遞給別人

• 熱情是工作的最大動(dòng)力      

• 熱愛(ài)工作，與自己的工作談戀愛(ài)

十七、營(yíng)銷人員必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作  

◎即將解決的問(wèn)題

如何讓營(yíng)銷人員拋開(kāi)一切，自動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作，主動(dòng)配合彼此！如何讓團(tuán)隊(duì)變成狼性銷售團(tuán)隊(duì)！如何讓銷售隊(duì)員變成一家人，如何讓銷售團(tuán)隊(duì)心中牢記自己銷售目標(biāo)更牢牢記住團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

• 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

• 融入團(tuán)隊(duì)生活

• 團(tuán)隊(duì)第一,個(gè)人第二

• 尊重關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)每位成員