M素養(yǎng)-從精兵到強(qiáng)將-優(yōu)秀中層干部職業(yè)素養(yǎng)五項(xiàng)修煉

【課程收益】

通過學(xué)習(xí)本課程，使企業(yè)的基層管理者從端正從業(yè)心態(tài)、再塑職業(yè)操守入手，明確基層管理者的角色認(rèn)知和使命，看到當(dāng)前企業(yè)執(zhí)行力方面存在的缺陷與基層管理者的責(zé)任；知曉做一名合格的基層層管理者所應(yīng)具備的素養(yǎng)，掌握提高工作效率、提升執(zhí)行力的方法和要領(lǐng)，打開企業(yè)中基層管理者的貫徹力與執(zhí)行力的死結(jié)。為企業(yè)基層管理隊(duì)伍的壯大做出貢獻(xiàn)。

【課程特色】

理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

【課程對象】企業(yè)各級班組長、主管、經(jīng)理及儲備干部。

【課程時長】2-3天（6小時/天）

【課程大綱】

一、破冰與定向引導(dǎo)

1、破冰

2、定向引導(dǎo)

引發(fā)學(xué)員對未來的思考

引發(fā)學(xué)員對現(xiàn)實(shí)的不滿

引入教練技術(shù)的工具，認(rèn)識到從心開始。

3、做優(yōu)秀員工，精神宣誓活動。

4、職業(yè)化講解

a.何為職業(yè)化？

b.職業(yè)化就是符合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)

c.要讓自己去適應(yīng)公司而不是讓公司來適應(yīng)你

二、新時代基層管理者的思維革命——一切從改變觀念開始

1.思路決定出路——管理ABC

2.進(jìn)行自我認(rèn)知——跳出自我

1）做管理的三個前提

2）中層管理者的自我認(rèn)知

3.新時代中層管理者的角色定位

1）發(fā)揮“三承三啟”的作用

業(yè)務(wù)帶頭人

工作技能輔導(dǎo)者

下屬心態(tài)建設(shè)者

下屬行為監(jiān)控者

項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者

三、新時代中層管理者的正能量——態(tài)度就是決定性因素

1、融入的態(tài)度

1）為什么要融入？工作現(xiàn)狀，融入的好處，不融入的危害！

2）什么是融入？目標(biāo)一致、利益一致，融入的意義。

3）融入融什么？融身、心、狀態(tài)！

4）結(jié)合銷售情景、團(tuán)隊(duì)階段特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際融入練習(xí)，下一步如何去做！

2、積極的態(tài)度

1）什么是積極？什么是消極？為什么要積極？

2）如何積極？三個互動及示例：凡是發(fā)生不見得是壞事，福氣、正常，感恩一切。

3）結(jié)合銷售情景引導(dǎo)積極面對練習(xí)！

3、自信的態(tài)度

1）為什么要自信？什么是自信？

2）自信四維空間圖，伴隨案例講解。

3）作為業(yè)務(wù)人員的自信什么？相信自己的公司、產(chǎn)品、人品！

4）結(jié)合公司實(shí)際，做優(yōu)勢發(fā)掘練習(xí)。

4、認(rèn)真的態(tài)度

1）什么是認(rèn)真？

2）認(rèn)真活動測試引導(dǎo)！

3）績效階乘引入：企業(yè)銷售業(yè)績提升版、個人業(yè)務(wù)能力成長版不同版本講解！

4）結(jié)合實(shí)際認(rèn)真練習(xí)！查找各自工作中可以改進(jìn)之處。

5、全力以赴的態(tài)度

1）為什么要全力以赴？什么是全力以赴。

2）故事引入、案例講解。

3）場景互動，激發(fā)學(xué)院全力以赴的內(nèi)心動力。

4）結(jié)合實(shí)際全力以赴練習(xí)，下一步如何去做！

6、堅(jiān)持的態(tài)度

1）互動，行業(yè)有無好壞？職業(yè)有無好壞？

2）個人案例引入案例講解。

3）引入業(yè)務(wù)員成長的階段論，引入職業(yè)生涯規(guī)劃！與公司共成長，共發(fā)展。

四、新時代中層管理者的執(zhí)行力——執(zhí)行才是硬道理

1、執(zhí)行力與執(zhí)行體系

1）什么是執(zhí)行力？

2）執(zhí)行力的ABC理論

2、角色認(rèn)知-中層執(zhí)行力的起點(diǎn)

1）但司機(jī)不當(dāng)乘客

2）放大鏡理論

3）權(quán)力與權(quán)威

3、責(zé)任與執(zhí)行

1）為什么要負(fù)責(zé)任？什么是負(fù)責(zé)任？

2）運(yùn)用案例做負(fù)責(zé)任互動測試！

3）結(jié)合實(shí)際負(fù)責(zé)任練習(xí)

為誰負(fù)責(zé)任？為自己、為家庭、為公司、為客戶

負(fù)什么負(fù)責(zé)任？

如何去負(fù)責(zé)任？

4、結(jié)果與任務(wù)訓(xùn)練-執(zhí)行的底線

1）客戶為結(jié)果付錢，企業(yè)依靠員工提供的結(jié)果而生存

2）什么是任務(wù)，什么是結(jié)果

3）結(jié)果三要素

4）做結(jié)果的方法：外包思維法、鎖定底線法

五、新時代中層管理者的影響力——溝通技巧提升與協(xié)作

1.溝通是什么？

1）職場常用溝通的方式分類：

a.組織溝通、人際溝通。

b.人際溝通常見的誤區(qū)。

3）溝通的意義。

4）良好溝通在管理上的功能！

2.如何做好有效溝通?

1）管理溝通中的角色問題

a.溝通對象的選擇，對上、對下、平行。

b.溝通渠道的選擇。

2）溝通漏斗的形成。

3）溝通的方式。

3.有效溝通技巧之一：完整溝通的三大環(huán)節(jié)

1、溝通環(huán)節(jié)之一-表達(dá)

2、溝通環(huán)節(jié)之二-傾聽（好處、障礙、層次、技巧）

3、溝通環(huán)節(jié)之三-反饋（常見問題、反饋技巧）

4.如何做好管理溝通

1）如何與上司溝通

a.如何向上司匯報(bào)

b.匯報(bào)的要點(diǎn)

2）如何做好平級溝通

a.水平溝通的障礙

b.水平溝通的方式

3）怎樣與下屬溝通，像下屬溝通的集中方式和方法

六、新時代中層管理者的發(fā)展力——管理者職業(yè)生涯規(guī)劃

1、職業(yè)生涯規(guī)劃的定義

1）職業(yè)生涯規(guī)劃是什么？

2）以及其重要性（職場案例：三個朋友的故事）。

2、職業(yè)生涯規(guī)劃理論根源

3、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則

4、職業(yè)生涯規(guī)劃分階段特性

1）職業(yè)規(guī)劃的分類-四大分類

2）職業(yè)規(guī)劃發(fā)展的階段與活動-四步發(fā)展階段

3）不同階段的職場危機(jī)

5、制定適合自身發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃

1）職業(yè)生涯路線分析

2）職業(yè)生涯規(guī)劃GPS導(dǎo)航圖

3）職業(yè)規(guī)劃制定的六步法

6、職業(yè)生涯規(guī)劃方案舉例

1）目標(biāo)設(shè)計(jì)的全方案

2）SWOT分析與職業(yè)規(guī)劃
3）個人職業(yè)生涯規(guī)劃分析舉例：

案例一、案例二

7、職業(yè)規(guī)劃的有效支持條件

1）顯性職業(yè)素質(zhì)和隱形職業(yè)素質(zhì)。

2）職業(yè)生涯規(guī)劃成功的五大保障。

七、課程結(jié)束