《管理與人際溝通》

【課程背景】

石油大王洛克菲勒說：“我愿意付出天底下得到其他本領更大的代價去獲得與人溝通的方法。”

我們每天都要與人說話、每天都要溝通，可是——

因為溝通不對，失去了一筆又一筆財富，

因為溝通不對，發號施令，下屬完成不了目標，

因為溝通不對，同級同事關鍵時刻不幫襯，

因為溝通不對，領導面前沒有結果，

你，還將還要還想失去多少？！！！

刻不容緩，一定要來企業管理溝通實戰特訓營！

【課程對象】公司管理層

【課程時長】1——3天

【課程風格】

講授+案例+視聽+實操+研討+游戲+分享+問答+工具+PK等

重視原創理論+自身案例+互動幽默+氣場強大+落地實操+0風險

【課程導師】

王晨琛:全國十佳青年演講家，清華大學人文學院溝通演講口才類課程導師(專業必修|全校公選)，清華大學深圳國際研究生院導師，清華研究生篤行領導力課程導師，CCTV欄目頻道宣講發言人，著名電視節目一線明星私教，全國口才總測評師，中國銀行|中國電信|首都航空|國家電網|國際軍運會|全國市長研修學院|總裁班導師，教育部cose高級認證導師的導師、“公益課.道鄉村”發起人，全國青年教師授課總決賽最佳人氣\最高課程價值締造者，鏡面溝通五法、表達三x邏輯、萬能場景講話背媳婦法則等理念提出者，參與24本書籍創作 ，其代表作專業網新書專業領域排名第一（候選作者中一半為國際專家） 。大學教書及研究15年，輔導及培訓20年；全國公益榜樣人物，高校魅力人物，觀音山綠色旅游大使，綠和公益形象代言人；受邀到悉尼大學、墨爾本大學、印尼泗水國立大學等高校教學或演講，學員來自中國、法國、日本、美國、澳大利亞、印尼、加拿大等，遍布各大洲；法國電視一臺、中國教育電視臺、咬文嚼字頻道、南昌電視臺等報道。

【課程大綱】

  第一篇章：溝通之道

1. 溝通的重要性

2. 溝通前的自我溝通

3. 什么是真正的溝通

4. 溝通中的障礙

5. 對溝通的誤解

第二篇章：溝通之素

1. WHY

2. HOW MANY  

3. WHAT

4. WHERE

5. WHEN

6. WHO

7. HOW

第三篇章：溝通之法

1. 讀

1. 讀什么

2. 如何讀心

3. 讀到的未必是真的

1. 聽

1、聽的意義

2、聽的幾個層次

3、如何傾聽

三、寫

1、為什么要寫

2、什么時候適合寫

3、寫的時候要注意什么

四、說（問、答、述）

1、問

1）問的好處

2）如何提問

3）注意事項

2、答與述

1）答與述的幾種風格

2）區分事實與感受|正向和負向|精準和模糊

4）原創：三X表達邏輯

5）原創幾類常見“答與述”模版

第四篇章：溝通之景

一、怎樣與不同性格的人溝通

二、怎樣道歉與安慰

三、怎樣贊美、激勵與批評

四、怎樣拒絕與確認

五、怎樣說服

六、怎樣解決沖突

七、怎樣化解危機

八、跟不同層級溝通

1. 跟上級溝通： 1）如何確認工作

2）如何匯報工作

3）原創1+3工具、原創71工具

4）跟上級溝通的原則

1. 跟平級溝通： 1）支持

1. 求助

2. 跟平級溝通的原則

1. 跟下級溝通：

1. 如何布置工作

2. 激勵下屬？+！原創工具

3. smart工具

4. grow工具

5. 教練技術工具

九、攝心溝通木

第五篇章：溝通之境

【課程說明】

供參考，具體教學內容、重點，將根據調研，按照學員實際情況和需求進行調整。