“人人都是HR——非人力資源部門(mén)的人力資源管理

課程背景：

隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。企業(yè)自誕生之初直線(xiàn)經(jīng)理就是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，作為管理者的核心工作就是透過(guò)他人完成任務(wù)，所以人力資源管理應(yīng)該是全員管理。

然而現(xiàn)實(shí)中，很多非人力資源部門(mén)的直線(xiàn)經(jīng)理往往存在一些關(guān)于人力資源管理觀念上的誤區(qū)，同時(shí)也因?yàn)槭艿阶陨砉芾砟芰退降南拗疲鵁o(wú)法激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)任務(wù)，繼而將所有的責(zé)任推卸到人力資源部。久而久之對(duì)參與企業(yè)人力資源管理工作產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸，導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理水平難以整體提升，企業(yè)招不到合適的人、留不住有價(jià)值的人，從而影響到企業(yè)的發(fā)展甚至生存。

本課程將介紹非人力資源管理經(jīng)理在組織中的角色，如何在組織中發(fā)揮人力資源管理的作用，以及如何實(shí)現(xiàn)有效的人力資源管理。旨在幫助非人力資源管理經(jīng)理提高人力資源管理方面的知識(shí)和技能，從而提高組織的整體績(jī)效。使得公司的人力資源管理進(jìn)入一個(gè)有序而有效的順暢狀態(tài)，使公司的所有管理人員都能重視與發(fā)展人力資源，使人力資源真正成為企業(yè)成長(zhǎng)的左右手！

課程收益：

?理解人力資源管理的重要性及其在組織中的作用；

?掌握人力資源管理的基本原則和方法；

?了解組織結(jié)構(gòu)和招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理等關(guān)鍵人力資源職能；

?學(xué)習(xí)如何制定有效的員工激勵(lì)計(jì)劃和福利政策；

?提高溝通能力，以便更好地與人力資源團(tuán)隊(duì)和其他管理人員合作；

?了解人力資源管理的核心概念，掌握相關(guān)工具和技巧，并能夠?qū)⑦@些知識(shí)應(yīng)用

于組織的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，從而提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。

?了解如何通過(guò)人力資源管理提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

課程對(duì)象：企業(yè)非人力資源部門(mén)的經(jīng)理、主管、后備經(jīng)理、骨干精英

課程時(shí)間：1天/6小時(shí)

授課方式：理論講授+引導(dǎo)技術(shù)+案例分析+互動(dòng)討論+工具分享

課程模型：

課程大綱

課程導(dǎo)入：

1.小組討論： 一名優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)理的四大基本職責(zé)是什么？

2.分享：現(xiàn)代人力資源管理趨勢(shì)

3.思考：誰(shuí)對(duì)人力資源管理負(fù)有責(zé)任？

第一節(jié)直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理

一 、認(rèn)識(shí)人力資源管理

1.企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)模型

2.人力資源如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

二、直線(xiàn)經(jīng)理懂得人力資源管理的好處

1.你將會(huì)有能力招聘到好員工

2.你將會(huì)培育出有能力的下屬

3你將會(huì)有能力留住核心人才

4.你可以創(chuàng)造和諧的工作氛圍

5..你能夠做出很好的團(tuán)隊(duì)績(jī)效

6.以人為本是直線(xiàn)經(jīng)理的成功之道

三、直線(xiàn)經(jīng)理人力資源能力的三項(xiàng)修煉

1.由一個(gè)人做事到帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)做事

2.有做事管人到調(diào)動(dòng)員工積極性并帶領(lǐng)員工成長(zhǎng)

3.由管人到運(yùn)作一個(gè)團(tuán)隊(duì)，成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

四、企業(yè)人力資源管理的責(zé)任分解與承擔(dān)

1.高層管理人員的角色與責(zé)任

2.中層管理者的角色與責(zé)任

3.人力資源部門(mén)的角色與責(zé)任

4.基層員工承擔(dān)的角色與責(zé)任

五、直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理的要求

1.直線(xiàn)經(jīng)歷的人力資源管理職責(zé)

2.直線(xiàn)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的配合

3.直線(xiàn)經(jīng)理的日常人力資源管理內(nèi)容

第二節(jié)人才甄選標(biāo)準(zhǔn)制定與招聘渠道——“選”

小組討論：你在人才招聘工作中遇到的困難是什么或有什么心得體會(huì)？

引導(dǎo)工具：Me/We/Us

一 、認(rèn)識(shí)人才甄選

1.人才甄選工作的實(shí)質(zhì)

2.人才甄選的五大圈層

工具分享：人才甄選標(biāo)準(zhǔn)的“冰山模型”

二、人才甄選的標(biāo)準(zhǔn)及重要因素

1.人才劃分的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

2.人才甄選應(yīng)考慮的因素

三、人才甄選工作開(kāi)展的關(guān)鍵要素

1.人才需求的評(píng)估

2人力資源部和其他部門(mén)的職責(zé)

3.招聘渠道的選擇

4.招聘方法的選擇

四、 直線(xiàn)經(jīng)理如何實(shí)施招聘面試

1.如何閱讀簡(jiǎn)歷并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

2.怎樣根據(jù)維度設(shè)定面試計(jì)劃

3.結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施技巧

4.直線(xiàn)經(jīng)理必備的招聘面試技能

5.如何識(shí)別事實(shí)和謊言

6.面試時(shí)需提請(qǐng)注意的問(wèn)題

視頻分享：結(jié)構(gòu)化面試

引導(dǎo)工具：PEPE三問(wèn)

第三節(jié)直線(xiàn)經(jīng)理如何有效培育下屬——“育”

調(diào)查：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員進(jìn)行下屬培養(yǎng)的人認(rèn)知與經(jīng)驗(yàn)調(diào)查

一、正確的人才培育理念與認(rèn)知

1.管理者為什么要重視部屬培育

2.管理者不愿培育下屬的原因

分享：培育輔導(dǎo)的ASKH模型

3.員工工作技能掌握層次

4.為什么說(shuō)直線(xiàn)經(jīng)理是下屬培養(yǎng)的第一責(zé)任人

二、培育下屬的模式與流程

1.人才培育三種模式

2.培育下屬的五個(gè)流程

3.培育下屬的三個(gè)方法

三、培育下屬的關(guān)鍵要點(diǎn)

1.如何確定下屬的培訓(xùn)需求

2.如何針對(duì)性的輔導(dǎo)

引導(dǎo)工具：PEPE三問(wèn)

第四節(jié) 直線(xiàn)經(jīng)理如何做好績(jī)效管理——“用”

小組討論：您在團(tuán)隊(duì)人員管理過(guò)程中遇到的困難是什么？或者你有什么心得體會(huì)？

引導(dǎo)工具：Me/We/Us

一、績(jī)效管理對(duì)直線(xiàn)經(jīng)理的要求

1.直線(xiàn)經(jīng)理與人力資源部在績(jī)效管理工作中的角色分工

2.直線(xiàn)經(jīng)理應(yīng)掌握的績(jī)效管理工作流程

二、目標(biāo)制定與績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定

1.目標(biāo)的來(lái)源

2.目標(biāo)制定的SMART原則

3.績(jī)效考核指標(biāo)的種類(lèi)

4.KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)流程

5.設(shè)置職位KPI的注意事項(xiàng)

三、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)

1.績(jī)效溝通的內(nèi)容

2.績(jī)效溝通的技巧

3.績(jī)效面談與反饋

4.績(jī)效輔導(dǎo)（改進(jìn)計(jì)劃）

工具分享：GROW模型

PDCA法則

四、績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用

1.績(jī)效評(píng)估結(jié)果常見(jiàn)的應(yīng)用方法

2.直線(xiàn)經(jīng)理如何用好績(jī)效評(píng)估結(jié)果激勵(lì)員工

引導(dǎo)工具：PEPE三問(wèn)

第五節(jié)直線(xiàn)經(jīng)理如何留住優(yōu)秀人才——“留”

提問(wèn)：您在團(tuán)隊(duì)留人或者團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定方面有什么困惑？

一、企業(yè)常見(jiàn)的留人方式

1.文化留人

2.待遇留人

3.事業(yè)留人

二、如何達(dá)到最有效的留人效果

1.規(guī)劃好員工職業(yè)發(fā)展的途徑

2.做好人才梯隊(duì)建設(shè)

3.工作輪崗用活人才

4.建立高效的留人激勵(lì)機(jī)制

分享：馬斯洛需求層次論

三、留人機(jī)制的有效保障

1.積極、正向的企業(yè)文化建設(shè)

2.構(gòu)建和諧的勞動(dòng)雇傭關(guān)系

3.直線(xiàn)經(jīng)理的職業(yè)化素養(yǎng)提升

4.良好的內(nèi)部人際關(guān)系建立

5.員工關(guān)愛(ài)與幫助

引導(dǎo)工具：PEPE三問(wèn)

總結(jié)與回顧

以上是本次培訓(xùn)課程的內(nèi)容大綱，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況與需求，可針對(duì)性地調(diào)整具體內(nèi)容與工具技術(shù)。