“人人都是HR——非人力資源部門的人力資源管理

課程背景：

隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。企業(yè)自誕生之初直線經(jīng)理就是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，作為管理者的核心工作就是透過他人完成任務(wù)，所以人力資源管理應(yīng)該是全員管理。

然而現(xiàn)實(shí)中，很多非人力資源部門的直線經(jīng)理往往存在一些關(guān)于人力資源管理觀念上的誤區(qū)，同時(shí)也因?yàn)槭艿阶陨砉芾砟芰退降南拗疲鵁o法激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)任務(wù)，繼而將所有的責(zé)任推卸到人力資源部。久而久之對參與企業(yè)人力資源管理工作產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸，導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理水平難以整體提升，企業(yè)招不到合適的人、留不住有價(jià)值的人，從而影響到企業(yè)的發(fā)展甚至生存。

本課程將介紹非人力資源管理經(jīng)理在組織中的角色，如何在組織中發(fā)揮人力資源管理的作用，以及如何實(shí)現(xiàn)有效的人力資源管理。旨在幫助非人力資源管理經(jīng)理提高人力資源管理方面的知識(shí)和技能，從而提高組織的整體績效。使得公司的人力資源管理進(jìn)入一個(gè)有序而有效的順暢狀態(tài)，使公司的所有管理人員都能重視與發(fā)展人力資源，使人力資源真正成為企業(yè)成長的左右手！

課程收益：

?理解人力資源管理的重要性及其在組織中的作用；

?掌握人力資源管理的基本原則和方法；

?了解組織結(jié)構(gòu)和招聘、培訓(xùn)、績效管理等關(guān)鍵人力資源職能；

?學(xué)習(xí)如何制定有效的員工激勵(lì)計(jì)劃和福利政策；

?提高溝通能力，以便更好地與人力資源團(tuán)隊(duì)和其他管理人員合作；

?了解人力資源管理的核心概念，掌握相關(guān)工具和技巧，并能夠?qū)⑦@些知識(shí)應(yīng)用

于組織的實(shí)際運(yùn)營中，從而提高團(tuán)隊(duì)的整體績效。

?了解如何通過人力資源管理提高組織的競爭力。

課程對象：企業(yè)非人力資源部門的經(jīng)理、主管、后備經(jīng)理、骨干精英

課程時(shí)間：1天/6小時(shí)

授課方式：理論講授+引導(dǎo)技術(shù)+案例分析+互動(dòng)討論+工具分享

課程模型：

課程大綱

課程導(dǎo)入：

1.小組討論： 一名優(yōu)秀部門經(jīng)理的四大基本職責(zé)是什么？

2.分享：現(xiàn)代人力資源管理趨勢

3.思考：誰對人力資源管理負(fù)有責(zé)任？

第一節(jié)直線經(jīng)理的人力資源管理

一 、認(rèn)識(shí)人力資源管理

1.企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)模型

2.人力資源如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

二、直線經(jīng)理懂得人力資源管理的好處

1.你將會(huì)有能力招聘到好員工

2.你將會(huì)培育出有能力的下屬

3你將會(huì)有能力留住核心人才

4.你可以創(chuàng)造和諧的工作氛圍

5..你能夠做出很好的團(tuán)隊(duì)績效

6.以人為本是直線經(jīng)理的成功之道

三、直線經(jīng)理人力資源能力的三項(xiàng)修煉

1.由一個(gè)人做事到帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)做事

2.有做事管人到調(diào)動(dòng)員工積極性并帶領(lǐng)員工成長

3.由管人到運(yùn)作一個(gè)團(tuán)隊(duì)，成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

四、企業(yè)人力資源管理的責(zé)任分解與承擔(dān)

1.高層管理人員的角色與責(zé)任

2.中層管理者的角色與責(zé)任

3.人力資源部門的角色與責(zé)任

4.基層員工承擔(dān)的角色與責(zé)任

五、直線經(jīng)理的人力資源管理的要求

1.直線經(jīng)歷的人力資源管理職責(zé)

2.直線經(jīng)理與人力資源部門的配合

3.直線經(jīng)理的日常人力資源管理內(nèi)容

第二節(jié)人才甄選標(biāo)準(zhǔn)制定與招聘渠道——“選”

小組討論：你在人才招聘工作中遇到的困難是什么或有什么心得體會(huì)？

引導(dǎo)工具：Me/We/Us

一 、認(rèn)識(shí)人才甄選

1.人才甄選工作的實(shí)質(zhì)

2.人才甄選的五大圈層

工具分享：人才甄選標(biāo)準(zhǔn)的“冰山模型”

二、人才甄選的標(biāo)準(zhǔn)及重要因素

1.人才劃分的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

2.人才甄選應(yīng)考慮的因素

三、人才甄選工作開展的關(guān)鍵要素

1.人才需求的評估

2人力資源部和其他部門的職責(zé)

3.招聘渠道的選擇

4.招聘方法的選擇

四、 直線經(jīng)理如何實(shí)施招聘面試

1.如何閱讀簡歷并發(fā)現(xiàn)問題

2.怎樣根據(jù)維度設(shè)定面試計(jì)劃

3.結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施技巧

4.直線經(jīng)理必備的招聘面試技能

5.如何識(shí)別事實(shí)和謊言

6.面試時(shí)需提請注意的問題

視頻分享：結(jié)構(gòu)化面試

引導(dǎo)工具：PEPE三問

第三節(jié)直線經(jīng)理如何有效培育下屬——“育”

調(diào)查：對現(xiàn)場學(xué)員進(jìn)行下屬培養(yǎng)的人認(rèn)知與經(jīng)驗(yàn)調(diào)查

一、正確的人才培育理念與認(rèn)知

1.管理者為什么要重視部屬培育

2.管理者不愿培育下屬的原因

分享：培育輔導(dǎo)的ASKH模型

3.員工工作技能掌握層次

4.為什么說直線經(jīng)理是下屬培養(yǎng)的第一責(zé)任人

二、培育下屬的模式與流程

1.人才培育三種模式

2.培育下屬的五個(gè)流程

3.培育下屬的三個(gè)方法

三、培育下屬的關(guān)鍵要點(diǎn)

1.如何確定下屬的培訓(xùn)需求

2.如何針對性的輔導(dǎo)

引導(dǎo)工具：PEPE三問

第四節(jié) 直線經(jīng)理如何做好績效管理——“用”

小組討論：您在團(tuán)隊(duì)人員管理過程中遇到的困難是什么？或者你有什么心得體會(huì)？

引導(dǎo)工具：Me/We/Us

一、績效管理對直線經(jīng)理的要求

1.直線經(jīng)理與人力資源部在績效管理工作中的角色分工

2.直線經(jīng)理應(yīng)掌握的績效管理工作流程

二、目標(biāo)制定與績效考核指標(biāo)的設(shè)定

1.目標(biāo)的來源

2.目標(biāo)制定的SMART原則

3.績效考核指標(biāo)的種類

4.KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)流程

5.設(shè)置職位KPI的注意事項(xiàng)

三、績效溝通與輔導(dǎo)

1.績效溝通的內(nèi)容

2.績效溝通的技巧

3.績效面談與反饋

4.績效輔導(dǎo)（改進(jìn)計(jì)劃）

工具分享：GROW模型

PDCA法則

四、績效評估結(jié)果的應(yīng)用

1.績效評估結(jié)果常見的應(yīng)用方法

2.直線經(jīng)理如何用好績效評估結(jié)果激勵(lì)員工

引導(dǎo)工具：PEPE三問

第五節(jié)直線經(jīng)理如何留住優(yōu)秀人才——“留”

提問：您在團(tuán)隊(duì)留人或者團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定方面有什么困惑？

一、企業(yè)常見的留人方式

1.文化留人

2.待遇留人

3.事業(yè)留人

二、如何達(dá)到最有效的留人效果

1.規(guī)劃好員工職業(yè)發(fā)展的途徑

2.做好人才梯隊(duì)建設(shè)

3.工作輪崗用活人才

4.建立高效的留人激勵(lì)機(jī)制

分享：馬斯洛需求層次論

三、留人機(jī)制的有效保障

1.積極、正向的企業(yè)文化建設(shè)

2.構(gòu)建和諧的勞動(dòng)雇傭關(guān)系

3.直線經(jīng)理的職業(yè)化素養(yǎng)提升

4.良好的內(nèi)部人際關(guān)系建立

5.員工關(guān)愛與幫助

引導(dǎo)工具：PEPE三問

總結(jié)與回顧

以上是本次培訓(xùn)課程的內(nèi)容大綱，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況與需求，可針對性地調(diào)整具體內(nèi)容與工具技術(shù)。