《標(biāo)桿房企工程管理之道與工程策劃的管控要點(diǎn)及實(shí)戰(zhàn)案例》

【課程背景】

在當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)中，很多房企工程管理人員不知道應(yīng)如何做好項(xiàng)目工程管理，缺乏工程策劃管理能力，純憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)管項(xiàng)目。每次項(xiàng)目管理過程都像坐過山車前松后緊，開始的時(shí)候一臉懵圈不知所措，不知道如何向各專業(yè)提條件，也不知道如何與各專業(yè)溝通。到了交付就手忙腳亂，到了后評估就總是哀嘆當(dāng)背鍋俠。如何幫助工程管理人員更好的掌握工程策劃管理能力，提高工程管理的前瞻性和預(yù)見性，是我們面對的管理挑戰(zhàn)；

本次課程根據(jù)專家23年的工作經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn)（10年中建系統(tǒng)工作經(jīng)歷、13年地產(chǎn)企業(yè)管理經(jīng)歷），結(jié)合清華大學(xué)工程制造業(yè)精細(xì)化及流程化的管理方法，通過對50多個(gè)與工程管理有關(guān)的實(shí)際操作案例進(jìn)行情景解剖，導(dǎo)出能夠適合大多數(shù)地產(chǎn)企業(yè)大幅提升前瞻性管理思路的案例和溝通技巧，以及切實(shí)落地的手段及措施。

本次課程特點(diǎn)是將標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)工程管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與清華大學(xué)制造業(yè)經(jīng)典管理理論密切結(jié)合，實(shí)操案例多、啟發(fā)性強(qiáng)，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，要求學(xué)員代入案例實(shí)操，幫助學(xué)員主動(dòng)梳理和檢討既有的管理思路中存在的問題，提升學(xué)員實(shí)戰(zhàn)操作技能。

【課程收益】

1. 深刻理解并體會(huì)地產(chǎn)集團(tuán)層級工程管理之道，——目標(biāo)定標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)同建流程、能力要提高

2. 理解掌握工程目標(biāo)策劃的重要性和關(guān)鍵要素，以更好的幫助學(xué)員確定項(xiàng)目工程工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)有效時(shí)間內(nèi)的精準(zhǔn)成果輸出；

3. 理解掌握工程風(fēng)險(xiǎn)策劃的重要性和關(guān)鍵要素，避免已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)場既有管理問題在后續(xù)項(xiàng)目的不斷重復(fù)發(fā)生；

4. 理解掌握工程產(chǎn)品質(zhì)量策劃管理的重要性和關(guān)鍵要素，以更好地保證以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)的產(chǎn)品缺陷反饋得以有效收集改進(jìn)；

5. 理解掌握工程技術(shù)策劃管理的重要性和關(guān)鍵要素，以更好地保證工程構(gòu)造、標(biāo)準(zhǔn)和要求對設(shè)計(jì)專業(yè)的精準(zhǔn)交底，提升圖紙質(zhì)量；

6. 理解掌握工程招采策劃管理的重要性和關(guān)鍵要素，以更好的保證工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求在合約中的落地，從而掌握管理總包、分包商、供應(yīng)商和配套單位的主動(dòng)；

7. 理解掌握工程成本策劃管理的重要性和關(guān)鍵要素，主動(dòng)預(yù)控成本限額，實(shí)現(xiàn)零變更洽商，以更好的實(shí)現(xiàn)成本模型的優(yōu)化和落地；

8. 理解掌握工程第三方質(zhì)量管理策劃精細(xì)化管理的重要性和關(guān)鍵要素，以制定合理的企業(yè)第三方檢查提升方案，充分發(fā)揮監(jiān)理、第三方檢測、第三方檢查單位的作用，避免無用功；

9. 理解掌握驗(yàn)收交付策劃的重要性和關(guān)鍵要素，主動(dòng)預(yù)控客戶質(zhì)量意識(shí)缺失導(dǎo)致的產(chǎn)品交付風(fēng)險(xiǎn)；

【課程對象】

房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、總工、集團(tuán)分管工程副總、項(xiàng)目總經(jīng)理、工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理成本總監(jiān)、成本部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、造價(jià)工程師等。

【課程大綱】

第一部分：質(zhì)量問題的現(xiàn)狀和困惑及工程管理的三大使命

1. 我們是否經(jīng)常遇到這樣的問題和困惑？

1. 各職能部門各自為政，追究責(zé)任都有理由，問題究竟在哪？ 圖紙永遠(yuǎn)都是錯(cuò)誤百出；定標(biāo)永遠(yuǎn)來不及；

2. 施工單位總是不聽話；結(jié)構(gòu)封頂前特別聽話，結(jié)構(gòu)封頂后要么高額索賠，要么躺倒不干；

3. 客戶報(bào)修投訴率總不能令人滿意；同樣的投訴不同的項(xiàng)目重復(fù)發(fā)生；交付后總包修了還修，沒完沒了；第三方修的也不行了；

1. 建立流程化的協(xié)同體系；甲方策劃缺失原因?qū)е碌默F(xiàn)場矛盾：專業(yè)間的矛盾/甲乙方間的矛盾；目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同/跨專業(yè)和公司協(xié)同；

2. 工程管理之道：目標(biāo)定標(biāo)準(zhǔn)/協(xié)同建流程/能力要提高；

第二部分：工程目標(biāo)策劃管理

1. 工程策劃的目的；確認(rèn)運(yùn)營目標(biāo)/協(xié)同運(yùn)營流程/平衡專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/戰(zhàn)術(shù)地圖合理/規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；

2. 項(xiàng)目和分期管理目標(biāo)明確；項(xiàng)目和分期管理目標(biāo)明確；工程管理目標(biāo)：進(jìn)度/質(zhì)量/銷售目標(biāo)；

• 案例：某項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定指標(biāo)分解；

1. 產(chǎn)銷平衡；全周期價(jià)值最大/銷售優(yōu)先/順序開盤/開發(fā)適量/銷售不利有效停止生產(chǎn)；

• 案例：某項(xiàng)目產(chǎn)銷平衡示例

• 例題：某項(xiàng)目產(chǎn)銷平衡及分期測算；

1. 戰(zhàn)術(shù)地圖編制要點(diǎn)總結(jié)：五個(gè)確保；工程技術(shù)設(shè)計(jì)交底/設(shè)計(jì)階段；

2. 分組討論與交流；

第三部分：工程風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控策劃管理

1. 甲方經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)策劃；業(yè)主行為/項(xiàng)目行為/合同缺陷/施工工藝/變更洽商/法律法規(guī)/不可抗力/不可預(yù)見；

• 例題：某項(xiàng)目業(yè)主行為風(fēng)險(xiǎn)案例分析；

• 例題：某項(xiàng)目項(xiàng)目行為風(fēng)險(xiǎn)案例分析；

1. 分組討論與交流；

第四部分：工程產(chǎn)品質(zhì)量策劃管理

1. 產(chǎn)品質(zhì)量策劃，產(chǎn)品質(zhì)量要素→產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/圖紙質(zhì)量/供方管理效率/成本最優(yōu)化；產(chǎn)品質(zhì)量=去化率+去化速度；產(chǎn)品質(zhì)量=品牌+口碑；

2. 建立以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量管理體系；

質(zhì)量改進(jìn)：客戶報(bào)修/投訴/第三方調(diào)研/缺陷反饋；

80%報(bào)修問題：外窗/空鼓/開裂/滲漏/入戶門/電氣

• 案例：XX地產(chǎn)公司的客戶報(bào)修數(shù)據(jù)庫

• 例題：窗側(cè)邊墻面滲漏缺陷案例

1. 缺陷反饋管控小結(jié)：定量分析找到最佳解決方案/數(shù)據(jù)優(yōu)選提煉/施工周期影響質(zhì)量迭代時(shí)間/引進(jìn)成熟樣本迭代，提升滿意度

2. 分組討論與交流；

第五部分：工程技術(shù)策劃管理

1. 工程技術(shù)策劃要點(diǎn)架構(gòu)

2. 四圖策劃：深化設(shè)計(jì)圖/生產(chǎn)加工圖/現(xiàn)場安裝圖/成品保護(hù)圖

3. 標(biāo)桿企業(yè)工程四圖策劃：避免設(shè)計(jì)無圖、圖紙精度不足或圖紙錯(cuò)誤/明確生產(chǎn)施工工藝驗(yàn)評、成保、運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)/明確供方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求/完成供方戰(zhàn)略采購依據(jù)/成本工程重計(jì)量依據(jù)/實(shí)現(xiàn)零變更洽商總價(jià)包死

• 案例：現(xiàn)場四圖管理缺失案例

• 例題：工程四圖執(zhí)行例題

1. 工程技術(shù)設(shè)計(jì)交底和圖審會(huì)議策劃

• 例題：工程技術(shù)設(shè)計(jì)交底會(huì)議缺失圖審案例

1. 樣板策劃：搭建樣板間的七目的，出圖/深化設(shè)計(jì)/限額設(shè)計(jì)/審圖/設(shè)計(jì)優(yōu)化/標(biāo)準(zhǔn)可視化/行銷

• 案例：樣板間搭建策劃案例

• 例題：材料部品樣板管理案例

1. 分組討論與交流

第六部分：工程招采管理策劃

1. 工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求策劃

2. 工程技術(shù)施工交底策劃

• 例題：工程技術(shù)施工交底會(huì)議缺失案例

1. 施工方案審核策劃

2. 樣板策劃：搭建樣板間的七目的，出圖/深化設(shè)計(jì)/限額設(shè)計(jì)/審圖/設(shè)計(jì)優(yōu)化/標(biāo)準(zhǔn)可視化/行銷

• 案例：樣板間搭建策劃案例

• 例題：材料部品樣板管理案例

1. 分組討論與交流

第七部分：工程成本管理策劃

1. 供方索賠策略和甲方反索賠策劃：報(bào)價(jià)/風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防/深化設(shè)計(jì)/洽商簽證/結(jié)算

• 例題：不平衡報(bào)價(jià)案例分析

• 例題：現(xiàn)場簽證案例分析

• 例題：變更洽商簽證反索賠案例分析

1. 施工總平面布置策劃

• 案例：某項(xiàng)目的戰(zhàn)術(shù)地圖開工前提保障示例；

• 案例：某項(xiàng)目的戰(zhàn)術(shù)地圖結(jié)合各階段總平面布置示例；

• 案例：某項(xiàng)目戰(zhàn)術(shù)地圖施工總平面布置合理性示例；

• 例題：某項(xiàng)目戰(zhàn)術(shù)地圖施工合理性問題分析；

1. 施工總平面布置管理要點(diǎn)總結(jié)；大門圍墻定位/施工通道/臨水電建設(shè)堆/動(dòng)態(tài)總平布置；

2. 分組討論交流

第八部分：工程第三方質(zhì)量管理策劃

1. 工程質(zhì)量策劃框架：監(jiān)理檢查策劃/第三方檢查管理策劃/第三方檢驗(yàn)管理策劃

2. 監(jiān)理檢查策劃；提高質(zhì)量問題易檢性：容易發(fā)現(xiàn)問題/質(zhì)量責(zé)任到人/質(zhì)量責(zé)任到人/實(shí)現(xiàn)一次做好

• 例題：易檢性質(zhì)量檢查現(xiàn)狀案例分析

1. 第三方檢查策劃；第三方檢查要求和頻次；

• 案例：標(biāo)桿地產(chǎn)工程檢查權(quán)重分析-18年體系與20年體系；標(biāo)準(zhǔn)舊版和新版變化對比-實(shí)測實(shí)量測區(qū)的改變；抽樣取樣范圍及檢測項(xiàng)；

1. 第三方檢驗(yàn)策劃：標(biāo)前/出廠/巡檢

2. 分組討論交流

第九部分：工程驗(yàn)收交付策劃

1. 竣工驗(yàn)收交付策劃：優(yōu)先規(guī)定動(dòng)作/優(yōu)先客戶區(qū)域驗(yàn)收/代客驗(yàn)房（物業(yè)）/帶客驗(yàn)房（客服）/遺留問題限期整改/客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控

2. 交付風(fēng)險(xiǎn)策劃

• 例題：某標(biāo)桿地產(chǎn)交付風(fēng)險(xiǎn)例題；

1. 客服管控\交付維保和整改銷項(xiàng)策劃

• 例題：某標(biāo)桿地產(chǎn)客服管控\整改銷項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)例題；

1. 分組討論交流

2. 工程策劃總結(jié)：知行合一/策劃前置/產(chǎn)銷平衡/技術(shù)先行/重在執(zhí)行/；