《基于工作場景的90后員工管理》中基層

課程背景

90后新生代已經接過前輩的接力棒，成為主流的產業工人大軍，管理者發現，他們不是那么“容易管理”了，傳統的管理方法，在他們身上好像已經失效，管理者于是產生了困惑！中國的大部分管理人員，對管理對象的變化毫無覺察，麻木被動，對90后新生代人性的認識不足，準備不足導致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。我們要認真的分析他們的特點，了解他們的需求，對癥下藥，才能解決90后管理難題，解決企業用工荒蕪，實現企業良性運轉，實現企業人才的良性過渡和銜接。

管理的目的在于提高所有資源的生產力，資源包括人、財、物。生產力提升的關鍵在于管理好員工隊伍，因為人是一切成就的決定因素。現代員工隊伍成員包括八零年后出生的員工，他們在企業中的地位和生產力將決定企業未來的命運或前途。管理好企業是現代管理者的責任，也是未來管理者的責任，但是歸根結底是未來管理者的責任，能否幫助90后員工養成良好的工作習慣和合作精神是現代管理者的責任也是他們面臨的最大的挑戰，因為我們已經發現用以往的管理方法管理90后的員工效果并非十分有效。有些管理者甚至感到在這些員工面前他們束手無策，認為90后員工是“失落的一代”，“沒有責任感的一代”，“不成熟的一代”，“好高騖遠的一代”，甚至是“狂妄的一代”。無論人們如何評價這一代的員工，（注：我們不贊成使用這些字眼來形容80-90后的員工）但是有一點可以肯定：要想管理好90后的員工，現代管理者需要掌握新的知識和技巧。為了幫助管理者做好管理好90后員工的工作我們設計了：基于工作場景的90后員工管理。

• 培訓方式  理論講授40％、互動案例討論30％、場景練習20％、經驗分享、答10％

• 課程對象  中基層主管

• 本課程五大特色：

1、實戰性：課程使用工作實際問題、矛盾沖突作為案例，現場模擬，分組研討，講師總結。

2、對抗性：培訓本身就是一場競爭，分組對抗，成果分享，協作配合，最終獲勝。

3、互動性：理論講授、實戰演練、案例討論、游戲、分享、答疑全程互動。

4、精致性：實行小班制授課，設計精當，配備專業助教、設備、會場，安排適宜，科學合理。

   5、權威性：本課程前了解客戶需求,符合國內企業實際，引用國際同行先進成果和授課方式.

• 課時安排: 1-2天（6小時/天）

• 課程大綱

第一章：經理人的自我變革——深度透視90后新生代

經典案例探討與深度解析

1、90后新生代的成長環境

2、90后新生代與60-70后的不同

3、90后新生代的特點、心理預期、顯著特征綜述

4、90后新生代的思維、行為和價值觀

5、時代的變化與管理對象的變化

6、需求理論在90后新生代身上的體現

7．90后與現有管理方式的沖突----經理人的心態與角色調整

第二章：90后新生代管理方式的變遷

1、以往管理的方法為什么失靈？

2、職場90后新生代的管理風險

3、以事為本到以人為本的變遷

4、企業需求與90后新生代員工需求的契合度

5、企業與員工的本質關系

6、善用人少打磨

7、多聆聽少洗腦

8、多關注90后新生代員工職場環境質量

情景模擬：某場景練習實踐。

第三章：90后新生代的溝通與日常工作管理

一、90后新生代的溝通與情緒管理

1、90后新生代溝通有哪些特征

2、90后新生代溝通常見的溝通障礙及產生的原因

3、90后新生代溝通的柔性表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用

4、90后新生代溝通中的EQ表現

二、90后新生代日常工作管理

1、90后新生代的目標管理

2、多講結果少說教提高執行力

3、多反問少回答刺激自我思考

4、多講方向少給方法充分授權

5、如何對員工工作進行評估

三、經典案例探討與深度解析

1、溝通的重要性與內涵

2、90后溝通的攻心要訣

3、案例透視與深度解析

情景模擬：某場景練習實踐。

第四章：如何激勵90后員工--——激活企業，激活士氣

好員工是激勵出來的，同樣90后員工也可以激勵，關鍵是要找到激勵的方法。

一、激勵認知

1、90后的四個激勵系統（責任系統、數據業績系統、反饋系統、認可系統）

2、激勵的原理原則與核心是什么

3、80-90后的激勵認知測試

4、如何做到90后的人本管理

二、激勵方法

1、重領導少管理多用影響力

2、下屬培育方式的選擇

3、90后新生代有效激勵方式的選擇

物質激勵與精神激勵

視頻案例：80-90后的一分鐘激勵技巧

4、負激勵對90后新生代的利弊

5、一般管理者常犯的5種錯誤激勵

6、90后攻心管法的核心

7、如何成功設計科學的管理機制

案例透視與深度解析：如何根據不同員工的需求，采取適當的激勵方法？

情景模擬：某場景練習實踐。

第五章：如何輔導與留住90后

90后員工的個性和能力差異很大，各不相同，如何輔導他們成長，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。

一、技巧一：幫助90后學會如何做好員工

1、為什么90后在企業中表現不同？

2、學會感恩、歸零心態、付出心態

3、認知員工與企業的關系

4、現代社會是組織的社會

5、組織社會中的人是雇員

7、雇員在企業中應有的行為和基本技能---職業化

情景模擬：某場景練習實踐。

二、技巧二：輔導90后員工

1、如何幫助90后設定目標

2、它與傳統的指導、告知、參與、授權由哪些區別？

3、輔導的內容包括什么？

4、如何做好績效評估？

5、如何幫助90后成功？

6、如何讓工作有挑戰性？

7、管理者如何以身作則？（管理90后員工的關鍵）

情景模擬：某場景練習實踐。

三、技巧三：留住90后員工

1、沒有規矩不成方圓--制度留人

2、工作著是快樂的--事業留人

3、家的感覺真好--企業文化留人

4、得人心者得天下--感情留人

5、有錢用在刀刃上--福利留人

6、如何帶一個績效卓越的團隊

情景模擬：某場景練習實踐。

四、技巧四：打造訓練有素的隊伍——職業化塑造

1、職業化的經典實質表現

2、職業化常見經典誤區

3、職業化的內涵與真諦

4、經典案例探討與深度解析

5、90后的職場攻心管法

五、管理模式的變革——走向人性化

1、管理模式三步走--案例透視與深度解析

2、90后的心理需求

3、90后的人道管理

1. 究竟何為人性化管理？

情景模擬：某場景練習實踐。

課程總結：應對變革與接受挑戰

課程總結與重點回顧，永葆信心，迎接挑戰

備注：在合作中，本大綱會根據客戶的實際需要，進行修改，增減課程內容。

主講老師：曹愛宏老師

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