系統(tǒng)思考提升之《啤酒游戲》沙盤(pán)模擬

課程簡(jiǎn)介：

該課程是美國(guó)麻省理工學(xué)院史隆管理學(xué)院20紀(jì)六十年代開(kāi)發(fā)完成、國(guó)際經(jīng)典的沙盤(pán)課程。以生產(chǎn)與配銷(xiāo)單一品牌啤酒的產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行的模擬。參加沙盤(pán)的學(xué)員各自扮演不同的角色：零售商、批發(fā)商和生產(chǎn)商。他們每周只需做一件事情：那便是決策訂購(gòu)多少啤酒，扮演好自己的角色，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化（成本最小化）。三組間的聯(lián)系由卡車(chē)司機(jī)通過(guò)一張紙上的核對(duì)數(shù)字（訂貨單、發(fā)貨量）來(lái)傳遞信息。

課程目標(biāo)：

通過(guò)該沙盤(pán)推演使學(xué)員們認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)：

1、時(shí)間滯延、資訊不足對(duì)產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)的影響。

2、信息溝通、人際溝通的必要性。

3、擴(kuò)大思考的范圍，了解不同角色之間的互動(dòng)關(guān)系，認(rèn)識(shí)到將成員關(guān)系由競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)楹献鞯谋匾浴?/span>

4、突破習(xí)慣思維方式，以結(jié)構(gòu)性或系統(tǒng)性的思考找到問(wèn)題改善的途徑。

5、分析“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的原因并提出改進(jìn)措施。

6、避免組織學(xué)習(xí)的智障。

培訓(xùn)對(duì)象：

企事業(yè)單位、團(tuán)體的所有成員，

培訓(xùn)時(shí)間：

1-2天

課程大綱：

此沙盤(pán)是在出貨時(shí)間延遲、資訊不足的產(chǎn)銷(xiāo)模擬系統(tǒng)中進(jìn)行。沙盤(pán)推演中，由于消費(fèi)者需求的小幅變動(dòng)，而通過(guò)整個(gè)系統(tǒng)的加乘作用將產(chǎn)生很大的危機(jī)，即首先是大量缺貨，整個(gè)系統(tǒng)訂單都不斷增加，庫(kù)存逐漸枯竭，欠貨也不斷增加，隨后好不容易達(dá)到訂貨單大批交貨，但收到訂貨數(shù)量卻開(kāi)始驟降。

1、角色設(shè)置

沙盤(pán)中教師擔(dān)任消費(fèi)者角色，并負(fù)責(zé)適時(shí)發(fā)布一定的信息。學(xué)員每4-8人一隊(duì)，每隊(duì)4個(gè)角色：其中，零售商組由1-2名學(xué)員扮演；二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商由1-2名學(xué)員扮演；一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商組由1-2名學(xué)員扮演；生產(chǎn)商組由1-2名學(xué)員扮演。

2、沙盤(pán)推演

經(jīng)過(guò)30-50個(gè)回合的推演，深刻體驗(yàn)在供應(yīng)鏈環(huán)環(huán)相互作用下帶來(lái)的效益變化，認(rèn)識(shí)小的擾動(dòng)帶來(lái)需求大幅度變化的“牛鞭效應(yīng)”的原因。通過(guò)學(xué)員認(rèn)真總結(jié)與教師的點(diǎn)評(píng)分析，找出減小“牛鞭效應(yīng)”的對(duì)策，樹(shù)立系統(tǒng)思考的思想，學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考的方法。

3．沙盤(pán)推演后的反省

1）結(jié)構(gòu)影響行為

不同的人處于相同的結(jié)構(gòu)之中，傾向于產(chǎn)生性質(zhì)類(lèi)似的結(jié)果。當(dāng)問(wèn)題發(fā)生或績(jī)效無(wú)法如愿達(dá)成的時(shí)候，通常我們會(huì)怪罪于某些人或某些事。然而我們的問(wèn)題或危機(jī)，卻常常是由我們所處系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)所造成，而不是由于外部的力量或個(gè)人的錯(cuò)誤。

2）人類(lèi)系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)是微妙而錯(cuò)綜復(fù)雜的

人們傾向于只把結(jié)構(gòu)想作外在的限制，但人類(lèi)系統(tǒng)中，結(jié)構(gòu)還包括大家作決定時(shí)所根據(jù)的許多運(yùn)作原則，我們依據(jù)這些原則詮釋認(rèn)知、目標(biāo)、規(guī)范，并化之為行動(dòng)。

3）有效的創(chuàng)意解常出自新的思考方式（系統(tǒng)思考）

在人類(lèi)系統(tǒng)中，常隱藏著更有效的創(chuàng)意解，但我們卻不曾發(fā)現(xiàn)，只因?qū)Ｗ⒆约旱臎Q定，而忽略了自己的決定對(duì)他人的影響。

4．知識(shí)點(diǎn)講解

1)局限思考

2)歸罪于外

3)缺乏整體思考的主動(dòng)積極

4)專(zhuān)注于個(gè)別事件

5)煮青蛙效應(yīng)

6)從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺(jué)

7)牛鞭效應(yīng)

8)今日的問(wèn)題來(lái)自昨日的解

9)系統(tǒng)思考

a.系統(tǒng)思考的概念

b.為什么要系統(tǒng)思考

c.系統(tǒng)思考的塔式結(jié)構(gòu)

d.系統(tǒng)思考的特征

e.如何進(jìn)行系統(tǒng)思考

f.建立共同愿景

g.改善心智模式

h.團(tuán)體學(xué)習(xí)

i.自我超越