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共找到 4 個課程
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物業(yè)類：投訴及輿情危機管理三階提升訓練營（3天,可分段學習）
由淺到深，分三部階梯課程，按照深度難度的增加，逐一揭示提升投訴（個人）技能、完善客服（訴）處理流程精細化、應對嚴重群訴和輿情危機的實戰(zhàn)方法與管理階梯；更在課程中強化“訓練”和“產出”，促進干部的綜合實戰(zhàn)能力提升，力求實現(xiàn)：以終為始、學而有得，學以致用、學而能傳！
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物業(yè)類：投訴的輿情危機應對策略與方法解析 （1.5天）
應對嚴重群訴和輿情危機的實戰(zhàn)方法，課程中強化“訓練”和“產出”，促進干部的綜合實戰(zhàn)能力提升，力求實現(xiàn)：以終為始、學而有得，學以致用、學而能傳！
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地產類：地產群訴及輿情危機應對管理解析 1.5天（輿情應對加強版）
地產涉及因素眾多，處理難度大，并常常有媒體加入，形成輿情危機，企業(yè)干部需要系統(tǒng)化學習相關原理、規(guī)律及方法，才能有效應對處置。更關鍵的是企業(yè)要建立完善的風險預警預控機制，有效改善管理及服務，從根本上減少和消除客戶的不滿，才是正道！
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《標桿房企工程輿情及溝通談判的管控要點及實戰(zhàn)案例》
理解掌握輿情管控與溝通談判方法的重要性和關鍵要素，掌握溝通談判的實戰(zhàn)技巧，把握談判各項資源，充分利用對方心理，優(yōu)先確保溝通談判目標落地。
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