管理層職業(yè)素養(yǎng)和管理技能提升

課程背景：

1、調(diào)查顯示，90%的企業(yè)認為，制約其發(fā)展的最大瓶頸是：缺乏高素質(zhì)的職業(yè)素養(yǎng)員工。企業(yè)核心競爭力的大小在很大程度上取決于員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低；

2、職業(yè)素養(yǎng)是21世紀職場精英的生存法則，是提升個人與組織核心競爭力的關(guān)鍵；

3、職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和職業(yè)技能的競爭；企業(yè)和市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價格、品牌的競爭，實質(zhì)上卻是員工的素養(yǎng)、能力和心態(tài)的競爭。

4、本課程本著幫助公司人員克服各種各樣的焦慮，疑惑，自大，自卑至恐懼的心理，樹立職業(yè)素養(yǎng)形象，從而輕松地投入到工作中，進入狀態(tài)，為公司提供高效服務(wù)。

課程收益：

1、提升管理層職業(yè)素養(yǎng)心態(tài)的根基，清晰職業(yè)素養(yǎng)行為標準，摒棄不職業(yè)行為，做職業(yè)素養(yǎng)管理人員，從而提升自己的管理技能；

2、拒絕按部就班，建立健康、積極的行為模式，學(xué)會應(yīng)用處理問題的積極方式；

3、明確職業(yè)定位，培養(yǎng)負責(zé)任的行為習(xí)慣，樹立“100%負責(zé)任”心智模式

4、清晰工作價值，改善“負向”的心智模式，提升自己的崗位價值；

5、幫助管理層塑造專業(yè)，得體，符合崗位角色的職業(yè)形象；

6、掌握企業(yè)管理層（高層、中層、基層）應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與行為素養(yǎng)。

授課方式：

采用以情動人，以理服人，啟發(fā)互動式教學(xué)，課堂演講，現(xiàn)場練習(xí)，學(xué)員易于感悟，接受并改善；語言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動性強，利用小組討論能讓參與者從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，提升自我管理技能，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：管理層（高層、中層、基層及職員）

課程大綱：

一、職業(yè)素養(yǎng)概念解析

1、什么是職業(yè)素養(yǎng)

2、職業(yè)素養(yǎng)的三大核心

3、提高職業(yè)素養(yǎng)和蘊含執(zhí)行力要素

4、職業(yè)素養(yǎng)的四個方面

5、職業(yè)素質(zhì)“冰山模型”

6、職業(yè)素質(zhì)的七個層級

二、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)方向

1、職業(yè)素養(yǎng)的自我培養(yǎng)

2、管理者的10大職業(yè)素養(yǎng)

三、管理者的角色認知

1、什么原因成為了管理者

2、什么是管理者

3、管理者具備六要素

4、管理者的五大綜合素質(zhì)

四、管理者的五大能力

1、善于激勵

2、管理情緒

3、恰當(dāng)幽默

4、精于演講

5、懂得傾聽

五、管理者素養(yǎng)提升的八種能力（課間展開8個方面）

六、管理層職業(yè)素養(yǎng)勝任力模型（課間展開分析）

七、管理層素養(yǎng)理念

1、分類管理，隨時盤點

2、明者無棄士

3、用人五原則

4、認識自己和尊重他人

5、嚴格管理

6、馬蠅效應(yīng)

7、牛蛙效應(yīng)

8、培訓(xùn)追隨者

9、循名則實（崗位責(zé)任制）

10、無為而治

八、管理者素養(yǎng)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理（從6個層面分析）