PMBOK項(xiàng)目管理基礎(chǔ)與甲方項(xiàng)目管理能力提升（5天）

一、課程概述

現(xiàn)代組織要做大、做強(qiáng)，一方面要聚焦自身發(fā)展的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域，另一方面必須走規(guī)范化的發(fā)展道路，提升中層領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)管理的能力，對(duì)于項(xiàng)目型公司而言，項(xiàng)目管理無疑是企業(yè)管理能力中最為重要的能力，因?yàn)轫?xiàng)目管理的好壞直接影響著項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的好壞，影響著項(xiàng)目的盈利或虧損。本課程分兩個(gè)部分進(jìn)行。

第一個(gè)部分是國(guó)際流行的PMBOK項(xiàng)目管理理論精講。PMBOK（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)全球發(fā)布的項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南，是美國(guó)的國(guó)家項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)）是經(jīng)多國(guó)項(xiàng)目驗(yàn)證的、是在成千上萬(wàn)名有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理們的幫助下，總結(jié)他們多年積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)建立的，并在全球推廣的項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐，PMBOK知識(shí)體系也被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）采納形成ISO21500：2012項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全球推廣。本課程以PMBOK五大過程、十大知識(shí)領(lǐng)域最佳實(shí)踐方法、工具模板作為指導(dǎo)，以講師講解為主、通過案例分析、點(diǎn)評(píng)為輔的方式，“突出理論和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合”，就項(xiàng)目整合管理、范圍管理、質(zhì)量質(zhì)量、時(shí)間管理、資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、干系人管理等關(guān)鍵知識(shí)領(lǐng)域幫助學(xué)員領(lǐng)會(huì)PMBOK項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念，領(lǐng)會(huì)PMBOK項(xiàng)目管理的環(huán)境因素，理解PMBOK管理的五大過程和十大知識(shí)領(lǐng)域，并且能夠根據(jù)PMBOK標(biāo)準(zhǔn)的流程和知識(shí)體系了解最佳的項(xiàng)目管理流程和工具模板，包括項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、角色職責(zé)、工作流程、過程文檔和工具、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和成功的影響因素，最大程度的幫助學(xué)員將PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)方法靈活應(yīng)用在實(shí)際的項(xiàng)目工作中，提高項(xiàng)目管理的成功率。

第二個(gè)部分是建設(shè)工程項(xiàng)目管理基礎(chǔ)與應(yīng)用介紹，本部分站在建設(shè)方角度來梳理甲方項(xiàng)目管理的流程與關(guān)鍵控制點(diǎn)，幫助項(xiàng)目管理工作者能夠結(jié)合自身項(xiàng)目角色與工作特點(diǎn)，從實(shí)際的工程項(xiàng)目來掌握成本/進(jìn)度/質(zhì)量/安全施工/合同/資金等方面知識(shí)，幫助學(xué)員切切實(shí)實(shí)掌握實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，做到學(xué)完以后「心里有數(shù)，有譜可依」，同時(shí)對(duì)施工組織項(xiàng)目管理也有了一定的了解。

通過學(xué)完此門課程，學(xué)員在理解PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)體系和建設(shè)項(xiàng)目管理方法的基礎(chǔ)之上，可以有針對(duì)性地分析自己所處的組織或項(xiàng)目在項(xiàng)目管理方面的現(xiàn)狀，判斷有哪些方面需要加以重點(diǎn)關(guān)注，從而在實(shí)際的工作中可以有的放矢，從關(guān)注項(xiàng)目全局的角度做好項(xiàng)目管理工作，大幅度提升項(xiàng)目管理的實(shí)操能力。

二、課程對(duì)象

項(xiàng)目職能部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、儲(chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員、PMO、企業(yè)指定的參與對(duì)象。

三、課程時(shí)間

3天+2天（每天6小時(shí)）

四、課程大綱

第一部分PMBOK項(xiàng)目管理理論與應(yīng)用（3天）

1. PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)體系概述

1.1項(xiàng)目與項(xiàng)目的特點(diǎn)

1.2項(xiàng)目的多重目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1.3項(xiàng)目生命周期及其階段劃分

1.4項(xiàng)目管理5大過程組及其作用

1.4.1啟動(dòng)過程組

1.4.2規(guī)劃過程組

1.4.3執(zhí)行過程組

1.4.4監(jiān)控過程組

1.4.5收尾過程組

• 五大過程組之間的邏輯關(guān)系圖

1.5項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域及其作用

1.5.1整合管理

1.5.2范圍管理

1.5.3時(shí)間管理

1.5.4成本管理

1.5.5質(zhì)量管理

1.5.6資源管理

1.5.7溝通管理

1.5.8風(fēng)險(xiǎn)管理

1.5.9采購(gòu)管理

1.5.10相關(guān)方管理

• 十大知識(shí)領(lǐng)域之間的邏輯關(guān)系圖

1.6科學(xué)的項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)與角色職責(zé)是什么？

1.6.1項(xiàng)目管理委員會(huì)

1.6.2項(xiàng)目經(jīng)理

1.6.3小組經(jīng)理

1.6.4項(xiàng)目保證和項(xiàng)目支持

1. 項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)——項(xiàng)目范圍與質(zhì)量管理理論與實(shí)戰(zhàn)能力提升

2.1需求管理

2.1.1需求收集方法與技術(shù)

2.1.2需求分析與需求估算

2.1.3需求優(yōu)先級(jí)排序技術(shù)

2.1.4需求跟蹤與需求實(shí)現(xiàn)

• 項(xiàng)目案例分析

2.2項(xiàng)目范圍管理

2.2.1分解項(xiàng)目產(chǎn)品樹（PBS）

• 專業(yè)類產(chǎn)品

• 項(xiàng)目管理類產(chǎn)品

• 外部產(chǎn)品與內(nèi)部產(chǎn)品

• 項(xiàng)目案例分析

2.2.2繪制產(chǎn)品流程圖（PFD）

• 產(chǎn)品泳道路線設(shè)計(jì)

• 產(chǎn)品依賴關(guān)系識(shí)別

• 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

• 項(xiàng)目案例分析

2.3定義項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（PQS）

2.3.1 PDCA質(zhì)量管理環(huán)

2.3.2質(zhì)量保證與質(zhì)量控制

2.3.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與容許偏差

2.3.4質(zhì)量方法與質(zhì)量責(zé)任

2.3.5產(chǎn)品質(zhì)量檢查&范圍確認(rèn)驗(yàn)收（PCV）

• 項(xiàng)目案例分析

1. 項(xiàng)目管理的重點(diǎn)——項(xiàng)目時(shí)間與資源管理理論與實(shí)戰(zhàn)能力提升

3.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制與動(dòng)態(tài)管理十步法

• 第一步：導(dǎo)入產(chǎn)品樹

• 第二步：標(biāo)識(shí)產(chǎn)品樹依賴關(guān)系

• 第三步：給產(chǎn)品樹貼上優(yōu)先級(jí)標(biāo)簽

• 第四步：定義產(chǎn)品樹資源角色職責(zé)矩陣

• 第五步：約束和假設(shè)分析

• 第六步：產(chǎn)品樹時(shí)間歷時(shí)估算

• 第七步：標(biāo)識(shí)產(chǎn)品樹起止日期

• 第八步：繪制甘特圖

• 第九步：優(yōu)化進(jìn)度表

• 第十步：備注變更項(xiàng)（任務(wù)、時(shí)間、資源變更）

3.2項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行與控制——時(shí)間箱管理技術(shù)（日清、周查、月結(jié)）

• 時(shí)間箱啟動(dòng)會(huì)議（時(shí)間箱計(jì)劃的漸進(jìn)明細(xì)）

• 時(shí)間箱執(zhí)行與檢查（時(shí)間箱計(jì)劃的迭代沖刺）

• 時(shí)間箱每日（周）例會(huì)技術(shù)（日清、周查）

• 產(chǎn)品開發(fā)方法與測(cè)試與配置管理策略

• 時(shí)間箱迭代開發(fā)技術(shù)（需求深化到方案開發(fā)、質(zhì)量測(cè)試完成）

• 多項(xiàng)目資源復(fù)用與資源管理技術(shù)

• 時(shí)間箱回顧與復(fù)盤會(huì)議（整合、演示與月結(jié)）

1. 項(xiàng)目管理的成敗——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論與實(shí)戰(zhàn)能力提升

4.1風(fēng)險(xiǎn)管理4步法

4.1.1識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方式和數(shù)量

• 團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別會(huì)議

• 風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)

• 風(fēng)險(xiǎn)清單

• 風(fēng)險(xiǎn)登記單

4.1.2分析風(fēng)險(xiǎn)的大小和等級(jí)

• 風(fēng)險(xiǎn)概率與影響矩陣

• 風(fēng)險(xiǎn)參考量表

• 風(fēng)險(xiǎn)登記單更新

4.1.3制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略與計(jì)劃

• 選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略組合

• 落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的活動(dòng)、費(fèi)用和責(zé)任人

4.1.4定期溝通與上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)

• 風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)報(bào)告

• 項(xiàng)目案例分析

1. 項(xiàng)目管理的痛點(diǎn)——項(xiàng)目變更與過程控制理論與實(shí)戰(zhàn)能力提升

5.1項(xiàng)目變更管理與案例分析

5.1.1變更控制委員會(huì)角色與職責(zé)（CCB）

5.1.2變更申請(qǐng)與控制流程

• 項(xiàng)目變更申請(qǐng)

• 項(xiàng)目變更分析

• 項(xiàng)目變更決策

• 項(xiàng)目變更執(zhí)行

• 項(xiàng)目變更后檢查

• 項(xiàng)目案例分析

1. 項(xiàng)目管理的難點(diǎn)——項(xiàng)目的溝通和相關(guān)方管理理論與實(shí)戰(zhàn)能力提升

6.1相關(guān)方識(shí)別與相關(guān)方期望管理

6.1識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)方

6.2相關(guān)方需求及期望分析

6.3相關(guān)方能量態(tài)勢(shì)分析

6.4相關(guān)方參與和能量轉(zhuǎn)換策略與計(jì)劃

• 案例分析

6.2構(gòu)建項(xiàng)目溝通機(jī)制與決策機(jī)制

6.2.1項(xiàng)目組織會(huì)議溝通矩陣

6.2.2項(xiàng)目例外決策矩陣

6.2.3項(xiàng)目經(jīng)理溝通三板斧

• 開放式提問

• 封閉式提問

• 假設(shè)式提問

6.2.4項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)法寶

• 啟動(dòng)會(huì)議

• 計(jì)劃規(guī)劃會(huì)議

• 計(jì)劃回顧會(huì)議

• 項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議

• 群策群力問題分析與解決技術(shù)——Workshop引導(dǎo)式研討會(huì)技術(shù)

• 案例分析

1. 項(xiàng)目管理的整合管理——全生命周期項(xiàng)目整合管理與項(xiàng)目經(jīng)理溝通技巧

7.1如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目啟動(dòng)及展示溝通技巧

7.1.1確定項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)

7.1.2識(shí)別項(xiàng)目利益人

7.1.3老師講解與點(diǎn)評(píng)

7.2如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)劃及展示溝通技巧

7.2.1確定關(guān)鍵任務(wù)

7.2.2進(jìn)行資源分配

7.2.3確定進(jìn)度表

7.2.4老師講解與點(diǎn)評(píng)

7.3如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)及展示溝通技巧

7.3.1組建和建設(shè)團(tuán)隊(duì)

7.3.2團(tuán)隊(duì)溝通

7.3.3團(tuán)隊(duì)管理

7.3.4老師講解與點(diǎn)評(píng)

7.4如何實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控及展示溝通技巧

7.4.1項(xiàng)目績(jī)效信息的獲取、分析與預(yù)測(cè)

7.4.2項(xiàng)目控制機(jī)制及控制程序的設(shè)定

7.4.3項(xiàng)目偏差的矯正

7.4.4老師講解與點(diǎn)評(píng)

7.5如何實(shí)施項(xiàng)目收尾及展示溝通技巧

7.5.1項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

7.5.2項(xiàng)目收益評(píng)估

7.5.3以慶祝的方式結(jié)束項(xiàng)目

7.5.4老師講解與點(diǎn)評(píng)

1. 培訓(xùn)總結(jié)

8.1集中答疑

8.2小組派代表總結(jié)發(fā)言

8.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？

8.4培訓(xùn)老師或組織方領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)小組頒發(fā)獎(jiǎng)品（可選）

注：講師授課內(nèi)容和時(shí)間會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

第二部分 建設(shè)工程項(xiàng)目管理基礎(chǔ)與應(yīng)用（2天）

1. 建設(shè)工程項(xiàng)目的概念與特點(diǎn)

1.1建設(shè)工程項(xiàng)目的分類

• 土建工程

• 裝飾裝修工程

• 市政工程

• 園林工程

• 安裝工程

1.2建設(shè)工程項(xiàng)目的構(gòu)成

• 建設(shè)項(xiàng)目

• 單項(xiàng)工程

• 單位工程

• 分部工程

• 分項(xiàng)工程

1. 項(xiàng)目建設(shè)期與階段劃分

2.1項(xiàng)目建設(shè)期

• 決策期

• 實(shí)施期

• 運(yùn)營(yíng)使用期

2.2項(xiàng)目基本階段劃分

• 項(xiàng)目建設(shè)建議書階段

• 可行性研究階段

• 編制設(shè)計(jì)任務(wù)書

• 編制設(shè)計(jì)文件

• 工程招投標(biāo)、簽訂施工合同

• 施工準(zhǔn)備

• 施工階段

• 竣工驗(yàn)收、交付使用

• 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)

1. 常見的工程項(xiàng)目管理方式及其特點(diǎn)

3.1代建制

3.2 EPC工程總承包

3.3 PPP

1. 投資與工程造價(jià)管理

4.1工程造價(jià)相關(guān)法律法規(guī)

4.2投資與工程造價(jià)全生命周期控制要點(diǎn)

• 投資估算

• 設(shè)計(jì)概算

• 修正概算

• 施工圖預(yù)算

• 合同價(jià)格

• 工程結(jié)算

• 竣工決算

1. 工程招投標(biāo)與合同管理

5.1工程招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)

5.2工程招投標(biāo)方式選擇與流程注意事項(xiàng)

• 公開招標(biāo)

• 邀請(qǐng)招標(biāo)

5.3工程招標(biāo)文件編寫與注意事項(xiàng)

• 投標(biāo)人須知

• 商務(wù)文件

• 經(jīng)濟(jì)文件

• 技術(shù)文件

• 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

5.4合同種類及其特點(diǎn)

• 總價(jià)合同

• 單價(jià)合同

• 成本補(bǔ)償合同

1. 施工現(xiàn)場(chǎng)與過程管理

6.1建設(shè)工程管理相關(guān)法律法規(guī)

6.2甲方項(xiàng)目管理角色與職責(zé)定義

6.3施工現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化方案評(píng)審與日常檢查

6.4進(jìn)度控制

• 要求施工單位制定進(jìn)度計(jì)劃

• 掌握網(wǎng)絡(luò)圖與橫道圖相關(guān)知識(shí)與技術(shù)

• 掌握平行施工與流水施工知識(shí)與技術(shù)

• 督促監(jiān)理單位審核施工單位進(jìn)度計(jì)劃合理性

• 周進(jìn)度計(jì)劃?rùn)z查與審核施工單位趕工方案

6.5質(zhì)量控制

• 設(shè)立甲方質(zhì)量責(zé)任人

• 圖紙質(zhì)量缺陷控制

• 材料及進(jìn)場(chǎng)設(shè)備報(bào)檢檢查

• 分部分項(xiàng)工程專項(xiàng)檢查

• 工地日常檢查

• 不合格項(xiàng)處理

• 施工質(zhì)量驗(yàn)收

6.6安全控制

• 設(shè)立甲方安全責(zé)任人

• 與施工單位簽訂安全責(zé)任書、明確安全責(zé)任

• 灌輸安全意識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)安全檢查

• 安全與施工全方位動(dòng)態(tài)管理

6.7變更與簽證管理

6.8現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)與決策會(huì)

6.9工程資料管理

6.10工程竣工驗(yàn)收管理

1. 培訓(xùn)總結(jié)

7.1集中答疑

7.2小組派代表總結(jié)發(fā)言

7.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？

7.4培訓(xùn)老師或組織方領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)小組頒發(fā)獎(jiǎng)品（可選）

注：講師授課內(nèi)容和時(shí)間會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

五、資料與場(chǎng)地

課堂講義培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供

培訓(xùn)場(chǎng)地客戶提供