PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)大綱

第一講 從選擇項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)起

• 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任

--對(duì)項(xiàng)目成功負(fù)責(zé)，對(duì)利益關(guān)系人負(fù)責(zé)；

--是項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)的最高管理者

• 項(xiàng)目經(jīng)理的能力

--溝通、協(xié)調(diào)、組織能力、影響力、沖突管理

--專業(yè)知識(shí)和技能

--讓別人做事和成功很重要

• 以一場(chǎng)不是游戲的游戲啟發(fā)學(xué)員對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)

• 某服務(wù)中心案例分析，導(dǎo)出如何培養(yǎng)項(xiàng)目管理意識(shí)

第二講 項(xiàng)目管理基本概念和認(rèn)識(shí)

• 項(xiàng)目管理是如何誕生的？

• 幾個(gè)基本的項(xiàng)目管理概念

---PMI

---PMBOK

---PMP

• 什么是項(xiàng)目

• 案例分析 哪些屬于項(xiàng)目？

• 項(xiàng)目的特征分析

• 判別是否需要采用項(xiàng)目的依據(jù)

• 為什么往往很多工作失敗的原因就是由于沒(méi)有采用項(xiàng)目方法

• 項(xiàng)目(PROJECT) 和多項(xiàng)目（PROGRAM)

• 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期

• 什么是項(xiàng)目管理---核心思想是“利益關(guān)系人管理”

• 什么是利益關(guān)系人---兩類人

• 項(xiàng)目管理理念

• 項(xiàng)目管理的成熟度模型

• 項(xiàng)目管理關(guān)注職業(yè)道德

第三講 PMBOK中的五大流程組和知識(shí)領(lǐng)域

• 結(jié)合PMBOK:五種性質(zhì)、九類知識(shí)的活動(dòng)分布在項(xiàng)目管理流程中

• 啟動(dòng)過(guò)程的主要工作

• 計(jì)劃過(guò)程的主要工作

• 實(shí)施過(guò)程的主要工作

• 控制過(guò)程的主要工作

• 收尾過(guò)程的主要工作

• 案例學(xué)習(xí) 講師為學(xué)員的定制流程學(xué)習(xí)

第四講 項(xiàng)目組織管理

• 項(xiàng)目組織分析—法約爾橋的尷尬

• 團(tuán)隊(duì)特征、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

• 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)律

• 項(xiàng)目的生命周期里所有的團(tuán)隊(duì)通過(guò)同樣的調(diào)整階段

• 團(tuán)隊(duì)初期如何明確職責(zé)和項(xiàng)目目標(biāo)、工作交付明確利益關(guān)系人主要需求；如何識(shí)別團(tuán)隊(duì)角色，如何深入開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第五講 塑造項(xiàng)目經(jīng)理

• 項(xiàng)目經(jīng)理要善于借力：一定要建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)組

• 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型，項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格/項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力來(lái)源

• 案例學(xué)習(xí) 傾聽(tīng)練習(xí)

第六講 項(xiàng)目過(guò)程管理

• 項(xiàng)目目標(biāo)和范圍管理

—項(xiàng)目任務(wù)書(shū)CHARTER的制定

• 項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間管理

—項(xiàng)目WBS—工作分解結(jié)構(gòu)

—前導(dǎo)圖法（PDM)

—三點(diǎn)估算—PERT法

—關(guān)鍵路徑分析（CPM,CRITICAL PATH METHOD)

• 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

—歡迎沖突和沖突選擇策略

—項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和量化、規(guī)避管理

—風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)

• 項(xiàng)目成本管理

—項(xiàng)目估算

—項(xiàng)目預(yù)算

—竣工估算EAC

• 項(xiàng)目質(zhì)量管理

—項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

—項(xiàng)目QA

—項(xiàng)目QC

• 項(xiàng)目變更管理

—項(xiàng)目變更控制

• 項(xiàng)目采購(gòu)管理

—項(xiàng)目中的三種主要的合同類型

• 項(xiàng)目績(jī)效管理

—項(xiàng)目后的評(píng)估

第七講 項(xiàng)目管理課程總結(jié)