《企業(yè)中層老干部的第二曲線提升》

【課程背景】

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)員工團隊中優(yōu)秀的年輕人逐漸走上中層領導崗位，年齡也步入了中年，解決了生存和穩(wěn)定的問題后，這批企業(yè)中的中層“老”干部，往往會出現(xiàn)工作態(tài)度不積極、滿足于安逸舒適的現(xiàn)狀、對工作和發(fā)展的熱情逐漸消退、對個人專業(yè)素養(yǎng)和人際溝通等綜合能力的提升開始忽視懈怠……….這些“老”干部占據(jù)著公司的關鍵核心崗位，往往因此影響了公司整體的團隊文化，甚至影響業(yè)務的發(fā)展壯大。 那么，針對企業(yè)的高層管理者，針對這些中層“老”干部類型的骨干管理人員，到底該：

• 怎樣幫助這樣的核心骨干們，脫離現(xiàn)在的工作舒適區(qū)，設定自己的職業(yè)生涯第二上升曲線，激發(fā)每個人熱情似火的自動自發(fā)的積極心態(tài)呢？

• 怎樣充分提升個人的專業(yè)素養(yǎng)和人際溝通能力，做好本職工作的同時，充分滿足哥哥協(xié)作部門的業(yè)務需要呢？

• 怎樣面對各個協(xié)作部門合理或者不合理的需求，都能夠積極應對，化干戈為玉帛，春風化雨地解決各類棘手的業(yè)務或者人際關系問題呢？

本課程區(qū)別其他課程聚焦空話雞湯大道理，或者強調(diào)金錢激勵，而是結合經(jīng)典管理理論和現(xiàn)代應用心理學的方法，獨創(chuàng)職業(yè)規(guī)劃四套工具，人際溝通四個模塊，通過導師帶著學員進行大量演練、還原現(xiàn)實工作場景中實際問題，分析原因，提供落地工具和方法論。方法結合問題，通俗易懂，一看就懂，一聽就會，一練就熟，馬上就用。

【課程收益】

• 掌握個人職業(yè)發(fā)規(guī)劃目標體系四個模塊：使命、愿景、價值觀和目標計劃

• 掌握職場溝通中情緒管理兩個模塊：自我情緒管理和接納他人

• 掌握職場溝通三種模式和化解各種尷尬場景的六套方法

• 掌握解決復雜矛盾問題的成功溝通五步法、波浪式溝通法和高階心理定位

【課程特色】

• 聚焦高價值問題：以解決企業(yè)管理中真實的、重要的、普遍的、高價值的問題為出發(fā)點和目標

• 簡單落地：符合十歲法則：課程通俗易懂，工具簡單落地，十歲的小學生都聽得懂，做得到

• 獨家干貨：多年研究成果總結出課程模型、真實案例分析為樣板，深刻分析復雜人性、凡是問題都有簡單落地工具、支撐理論邏輯嚴謹，深入人性，打動人心

• 課堂形式：豐富多彩，互動頻次高，學員參與度高

• 培訓反饋：滿意率100%，其中非常滿意率95%

【課程對象】

董事長、總裁、總經(jīng)理、各級總監(jiān)、主管等中高級管理人員。

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一部分：怎樣幫助核心骨干們，脫離現(xiàn)在的工作舒適區(qū)，設定自己的職業(yè)生涯第二上升曲線，激發(fā)每個人熱情似火的自動自發(fā)的積極心態(tài)呢？

一、職業(yè)使命六要素

1、決定事業(yè)成功四個爭議

• 能力、起點、付出、心態(tài)

2、職業(yè)使命六要素

• 主體、領域、客戶、服務、滿意度、口號

• 滿意度：合格、滿意、滿足、感動

案例：西天取經(jīng)、阿里巴巴、華為任正非；

工具：使命六要素、使命練習表、五級滿意度、正態(tài)分布、帕累托法則等

方式：提問互動、個人練習、課堂分享

二、事業(yè)愿景六要素

1、員工工作消極懈怠六個原因

• 急功近利、投機取巧等

2、事業(yè)愿景六要素

• 主體、時間、場景、人物、五感、感嘆

案例：馬糞爭奪案、格力電器、馬丁路德金；

工具：事業(yè)六要素、五感聯(lián)動等

方式：提問互動、個人練習、課堂分享

三、價值階梯三種排列

1、關于價值觀的三種誤解

• 有和無、多和少、對和錯

2、價值觀階梯三種排列

• 正確排列、錯誤排列、價值觀匹配

案例：企業(yè)銷售、媽媽和媳婦掉水里；

工具：價值觀階梯、隱匿溝通法

方式：提問互動、個人練習、課堂分享

四、個人職業(yè)規(guī)劃笤帚模型

1、優(yōu)秀與卓越之間的四大差異

• 目標差、意義差、路徑差、行為差

2、職業(yè)規(guī)劃笤帚模型的六個層次

• 10年、5年、3年、1年、季度、當月

案例：兩個發(fā)小、銷售經(jīng)理、張老師職業(yè)規(guī)劃；

工具：笤帚模型、個人職業(yè)規(guī)劃表等

方式：提問互動、個人練習、課堂分享

第二部分：怎樣充分提升個人的專業(yè)素養(yǎng)和人際溝通能力，面對各個協(xié)作部門合理或者不合理的需求，都能夠積極應對，化干戈為玉帛，春風化雨地解決各類棘手的業(yè)務或者人際關系問題呢？

一、影響人際溝通效果的十八個因素

1、影響溝通效果的四個層次

• 問題隱患、未遂先兆、輕微事故、嚴重事故

2、溝通能力模型四大模塊

• 表達說服、情緒管理、問題矛盾、極端性格

案例：拉勾網(wǎng)；

工具：海恩法則等

方式：視頻案例、小組討論等

二、人際溝通心理的兩個模塊

1、管理好自我情緒的四種定位

• 我好你好、我好你不好、我不好你不好、我不好你好

2、接納各種性格溝通對象三種心理效應

• 反應式心靈、普通人法則、漢隆剃刀法則

案例：《印痕》、三重門、微信回復嗯等；

工具：心理定位轉換表等

方式：視頻案例、提問互動、個人練習、課堂分享

三、化解各種溝通尷尬場景的六個套路

1、人際溝通中的三種自我狀態(tài)和模式

• 父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)

• 互補溝通、交錯溝通、隱匿溝通

2、化解尷尬場景六字真言

• 乖字訣：安全、和平

• 守字訣：占據(jù)主動和優(yōu)勢地位

• 轉字訣：左右為難和隱含攻擊

• 化字訣：急躁情緒或顯性攻擊

• 藏字訣：照顧面子不好直說

• 追字訣：模糊不清、拖延敷衍

案例：員工問業(yè)績、元芳怎么看等；

工具：三種自我裝填、三種溝通模式等

方式：提問互動、個人練習、課堂分享

四、化解工作和人際溝通中復雜尖銳矛盾問題三套方法

1、成功溝通五步法

• 了解需求、打開心扉、價值交換、溫情收尾、保持溫度

2、波浪式溝通三原則

• 大事分解、逐一解決、先情緒后問題

3、高階心理定位四種態(tài)度

• 贊美欣賞、和善堅定、客觀理性、謙虛謹慎

案例：馬關談判、業(yè)績差員工績效溝通、《沒事兒偷著樂》等；

工具：成功溝通五步法、波浪式溝通、高階心理定位等

方式：視頻案例、提問互動、個人練習、課堂分享