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銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法解讀培訓(xùn)課綱
便民高效化解投訴。明確將消費(fèi)投訴管理納入機(jī)構(gòu)對第三方合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入退出機(jī)制。
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