《PDCA管理》

課程背景

◆PDCA循環(huán)是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。

◆它是企業(yè)管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序。

◆PDCA是一個(gè)改善循環(huán)，在每個(gè)循環(huán)之后把有效的作法標(biāo)準(zhǔn)化，并藉由啟動(dòng)另一個(gè)PDCA循環(huán)的程序作為持續(xù)不斷改善的工具。

◆對(duì)PDCA的程序作全盤了解，應(yīng)用它在日常的業(yè)務(wù)中，同時(shí)和其它解決問題的工具結(jié)合，可引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營持續(xù)學(xué)習(xí)、改善及自我超越。

課程收益

◆PDCA的基本概念。

◆PDCA的程序化作業(yè)步驟。

◆PDCA的應(yīng)用范例－－問題管理，目標(biāo)管理，日清管理，激勵(lì)管理。

課程對(duì)象

企業(yè)老總、企業(yè)中高層管理人員，制造企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、品質(zhì)組長、品管員、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長等相關(guān)人員。

課程形式

講授法，演練法，討論法、案例分析法等。

培訓(xùn)時(shí)長

一至兩天（6至12小時(shí)）

課程大綱

一、哲理故事開篇——啟發(fā)

1、思路決定出路

2、目標(biāo)決定高度

3、態(tài)度決定深度

4、心動(dòng)不如行動(dòng)

二、PDCA的基礎(chǔ)理論

1、美國重量管理專家戴明博士提出PDCA管理循環(huán)

2、當(dāng)時(shí)時(shí)代PDCA重視發(fā)展過程

3、為何日本二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)位于世界前列

4、PDCA各行各業(yè)之運(yùn)用

三、什么是PDCA

1、PDCA之涵義

（1）P（Plan）--計(jì)劃

（2）D（Do)--執(zhí)行

（3）C（Check)--檢查

（4）A（Action)—反饋處理

2、PDCA之適用領(lǐng)域

3、PDCA簡介

4、PDCA圖示（戴明管理環(huán)）

四、運(yùn)用PDCA解決問題

1、公司有哪些問題

2、部門有哪些問題

3、個(gè)人有哪些問題

4、改善的概念

五、PDCA的實(shí)施步驟

1、P-界定問題

（1）什么是問題

（2）問題分類

（3）問題量化

2、P-原因分析

3、P-確認(rèn)要因

（1）觀察

（2）測量

（3）查記錄

4、P-制定對(duì)策

（1）5W1H

（2）方案選擇

5、D-實(shí)施計(jì)劃

6、C-檢查結(jié)果

7、A-總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

（1）標(biāo)準(zhǔn)化

（2）文件化

8、A-遺留問題

六、PDCA四大明顯特點(diǎn)

1、大環(huán)帶小環(huán)

2、PDCA循環(huán)中的A是關(guān)鍵環(huán)節(jié)

3、階梯式上升

4、統(tǒng)計(jì)的工具

七、PDCA在職場上的運(yùn)用

1、員工的職業(yè)生命周期

2、風(fēng)格——風(fēng)格鑒定

3、員工上崗培訓(xùn)

4、行動(dòng)計(jì)劃

5、有效管理的八個(gè)步驟（案例）

6、目標(biāo)管理案例

7、寫在后面的話

（1）時(shí)間

（2）執(zhí)行力

（3）專注

（4）態(tài)度

（5）改進(jìn)

八、運(yùn)用PDCA解決績效問題

1、P-戰(zhàn)略確定

2、P-營運(yùn)目標(biāo)設(shè)定

3、P績效指標(biāo)確定

4、D-績效執(zhí)行

（1）績效合約

（2）績效統(tǒng)計(jì)

（3）績效監(jiān)控

5、C-績效考核

（1）直接上司績效指導(dǎo)

（2）績效決策

（3）人事組織

6、A-績效考核運(yùn)用

九、各部門運(yùn)用PDCA做好日常工作改善

1、P-工作檢查清單

2、P-工作日志

3、P-日事計(jì)劃

4、D-日事日做

5、C-日事日清

6、A-日事日高