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從戰(zhàn)略走向執(zhí)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI建立之5K法-3天版

【引子】

隨著績(jī)效管理在國(guó)內(nèi)企業(yè)越來(lái)越廣泛、深入地推動(dòng)和實(shí)施，“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI”也為更多的管理者和員工所關(guān)注，但在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)用中，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)這一重要的績(jī)效評(píng)估工具卻遇到諸多難點(diǎn)：

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)如何在績(jī)效評(píng)估中體現(xiàn)？
如何準(zhǔn)確定位部門(mén)及崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系如何建立（從公司至崗位）？
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及關(guān)系如何？

【課程價(jià)值與收益】

正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理在企業(yè)管理中的價(jià)值；
如何系統(tǒng)而有效地推進(jìn)績(jī)效管理；
學(xué)習(xí)和掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)涵和作用；
掌握和學(xué)會(huì)提煉三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的“5K法”；
掌握如何建立適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。

【課程時(shí)數(shù)】

18小時(shí)。

【授課方法】

系統(tǒng)講授、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、管理游戲、小組討論、案例分析。

【課前準(zhǔn)備】

為了保證學(xué)習(xí)效果，凡參加本課程的學(xué)員必須做好以下課前準(zhǔn)備：

熟悉和了解所在企業(yè)公司愿景訴求、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、產(chǎn)品市場(chǎng)、組織結(jié)構(gòu)、人員組成等基本情況；
本公司人力資源管理制度實(shí)施情況特別是績(jī)效管理方面的信息；
熟知公司核心業(yè)務(wù)流程與所在部門(mén)的主要業(yè)務(wù)流程、所在崗位業(yè)務(wù)流程；
在參訓(xùn)前準(zhǔn)備好以下相關(guān)資料：公司戰(zhàn)略目標(biāo)說(shuō)明、本公司/部門(mén)核心流程、所在部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)、公司及本部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖、本部門(mén)所用崗位說(shuō)明書(shū)及主要業(yè)務(wù)流程圖。

【課程大綱】

單元一：正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理（3小時(shí)）

什么是績(jī)效管理？
實(shí)踐：國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理體系現(xiàn)狀分析
影響員工績(jī)效的因素是什么
績(jī)效管理的基本問(wèn)題與價(jià)值
績(jī)效評(píng)估的思路與方法
績(jī)效評(píng)估面臨的反對(duì)意見(jiàn)
如何實(shí)施績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的變革：思路與方法
績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)與重點(diǎn)

單元二：了解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI

目標(biāo)管理基礎(chǔ)知識(shí)與發(fā)展現(xiàn)狀
管理游戲：目標(biāo)的設(shè)定
什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的特點(diǎn)
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的重要意義
范例：公司/部門(mén)/崗位三級(jí)KPI指標(biāo)
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)在目標(biāo)管理中的位置
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)在績(jī)效評(píng)估中的作用

單元三：如何建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系

建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的思路和關(guān)鍵步驟
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的常規(guī)設(shè)計(jì)思路方法
FAST（功能function分析法）—系統(tǒng)
練習(xí)：公司的戰(zhàn)略分解圖
PAST（流程process分析法） —流程
練習(xí)：本部門(mén)核心流程分解
什么是5K法
5K法與其它方法的差別與優(yōu)勢(shì)

單元四：5K法運(yùn)用的步驟與工具

步驟一：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)重點(diǎn)的梳理
步驟二：明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
步驟三：梳理流程并建立公司、部門(mén)、崗位職能、職責(zé)與流程之間的關(guān)系
步驟四：結(jié)合企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程、部門(mén)職能將企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解至部門(mén)
步驟五：通過(guò)對(duì)部門(mén)職能、崗位職責(zé)、內(nèi)部核心業(yè)務(wù)流程的梳理分解出崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
步驟六：根據(jù)梳理出來(lái)的崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)建立各部門(mén)、各崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
步驟七：形成關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系
工具分享：5K法關(guān)聯(lián)表格的使用