2024-數(shù)字化私域運營課綱-王軍古

課程背景：

隨著直播電商的崛起，社交媒體線上獲客營銷倍受矚目，私域流量開發(fā)不僅成為汽車主機廠的關(guān)注點，同時也給營銷帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。微信作為品牌與客戶溝通橋梁，是營銷的最重要平臺之一。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，得客戶者的天下，汽車品牌打造如何更專業(yè)用戶體驗、更準確進行私域流量開發(fā)定位與營銷戰(zhàn)略呢？我們將從本次課程全方位的去了解和學習。

課程收益：

收益1：了解汽車行業(yè)數(shù)字營銷調(diào)整和行動地圖

收益2：掌握企業(yè)微信的營銷路徑和執(zhí)行SOP

收益3：學習數(shù)字化私域運營體系構(gòu)建

收益4：掌握APP用戶的運營與轉(zhuǎn)化

收益5：學會APP營銷場景的搭建和用戶分成運營

收益6：獲得一套私域流量的內(nèi)容構(gòu)建方法和轉(zhuǎn)化模型

課程時長：1天（6h/天）

授課對象：汽車行業(yè)運營崗、推廣崗、營銷崗、電商崗

授課方式：方法論講授、案例拆解、模擬演練、小組討論

課程大綱：

第1節(jié)汽車拓客挑戰(zhàn)&營銷行動地圖

一、汽車業(yè)務(wù)拓展面臨的四項挑戰(zhàn)

1、經(jīng)濟下行導(dǎo)致購車需求下降和消費觀望

2、車企服務(wù)“同質(zhì)化”導(dǎo)致市場競爭烈度提高

3、汽車銷售線上化加劇，年輕客群獲客更難

4、存量競爭時代，造車新勢力的蠶食滲透

二、正本清源說微信營銷

從“第一性原理”再論“6S互動營銷模型”

三、企微營銷行動地圖

1、第1步：品牌營銷-解決心智占領(lǐng)問題

2、第2步：產(chǎn)品設(shè)計-解決價值系統(tǒng)問題

3、第3步：營銷策略-解決營銷拓客問題

4、第4步：流量經(jīng)營-解決私域運營問題

第2節(jié)汽車行業(yè)企微營銷

一、汽車行業(yè)企業(yè)微信運用

1、企業(yè)微信背后的獲客邏輯

2、企業(yè)微信營銷搭建標準

3、企業(yè)微信朋友圈推廣執(zhí)行標準

4、利用企業(yè)微信構(gòu)建新的私域流量池

二、企業(yè)微信客戶營銷動作

1、被動與客戶互動的10字訣

2、主動與客戶互動的時機選擇

3、利用關(guān)鍵場景互動有價值的內(nèi)容

4、如何做到——打好標簽做好客戶分類管理

課堂練習：1、現(xiàn)場操作給客戶批量標簽；2、做客戶分類

第3節(jié)私域數(shù)字化運營策略

一、私域數(shù)字運營體系構(gòu)建

1、私域流量數(shù)字化運營體系構(gòu)建

2、私域流量數(shù)字化運營誤區(qū)與注意事項

3、私域流量數(shù)字化運營的鏈路設(shè)計

4、私域流量數(shù)字化運營的實施步驟

二、用戶黃金運營周期

1、五大用戶黃金運營周期模型

2、不同階段的用戶運營法則

3、私域流量池的加粉引流玩法

4、私域流量活躍、轉(zhuǎn)化的套路

5、盤活沉睡粉絲的3個實用技巧

三、APP用戶的運營與轉(zhuǎn)化

1、社交媒體時代，APP拉新策略與技巧

2、如何定義超級用戶、找到超級用戶

3、超級用戶進階之路

4、汽車行業(yè)超級用戶養(yǎng)成方案

四、APP用戶分層運營

1、用戶分層運營的n個價值點

2、用戶關(guān)鍵時刻觸達

3、用戶分層體系及搭建規(guī)則

4、從引流開始打好標簽

5、用戶分層建立與進階

五、私域核心場景運營

1、汽車行業(yè)私域營銷場景組合策略

2、汽車行業(yè)私域6大場景運營詳解

3、汽車行業(yè)私域社群運營策略

4、1V1運營的策略（1V1運營sop）

六、私域內(nèi)容‘小中臺’體系搭建

1、私域流量密碼：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)出方法（AIGC）

2、營銷事件活動：案例

3、造節(jié)：私域?qū)櫡酃?jié)

4、素材庫搭建與營銷內(nèi)容架構(gòu)

七、私域流量轉(zhuǎn)化

1、從泛粉到精粉，必須學會的3個動作

2、提升轉(zhuǎn)化—多維度布局解決信任

3、喚醒休眠車主的三種策略

4、存量車主激活策略與引導(dǎo)轉(zhuǎn)介紹技巧