《ISO9001質(zhì)量體系》課程大綱

4.組織環(huán)境

4.1理解組織及其環(huán)境

4.2理解相關(guān)方的需求和期望

4.3確定質(zhì)量管理體系的范圍

4.4質(zhì)量管理體系及其過程

5.領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

5.2質(zhì)量方針

5.3組織的角色、職責(zé)的權(quán)限

6.策劃

6.1應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

6.3變更的策劃

7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

7.1.1 資源 總則

7.1.2人員

7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施

7.1.4過程運(yùn)行環(huán)境

7.1.5監(jiān)視和測量資源

7.1.6組織知識

7.2能力

7.3意識

7.4溝通

7.5形成文件的信息

8．運(yùn)行

8.1運(yùn)行策劃和控制

8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)

8.4外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

8.5.2標(biāo)識和可追溯性

8.5.3顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)

8.5.4防護(hù)

8.5.5交付后活動(dòng)

8.5.6變更的控制

8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行

8.7不合格輸出的控制

9.績效評價(jià)

9.1.1監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)總則

9.1.2顧客滿意

9.1.3分析與評價(jià)

9.2內(nèi)審審核

9.3管理評審

10.改進(jìn)

10.1總則

10.2不合格與糾正措施

10.3改進(jìn)