管理智慧—層級溝通之道

三、課程背景：

沒有一家企業(yè)不看重績效，在績效達(dá)成的過程中，管理者每天都會花大量時(shí)間與上級、平級和下級進(jìn)行互動(dòng)，你會發(fā)現(xiàn)有些互動(dòng)是流暢的、有效的，有些互動(dòng)卻是阻塞的、無效的。

關(guān)鍵是互動(dòng)的流暢程度決定著績效的完成質(zhì)量；而在有效和無效上，對（who、 Why How 和 What、）這些問題管理者們并沒有真正的思考過。

所以，本次課程目標(biāo)非常明確：幫助管理者增加溝通的有效性，減少無效

性。

四、課程大綱：

一、跨級溝通的痛點(diǎn)：

對管理者和員工大數(shù)據(jù)分析——讓培訓(xùn)有理有據(jù)、反應(yīng)與回應(yīng)、溝通拐點(diǎn)。

二、跨級溝通問題的內(nèi)因：

TA-溝通分析理論的PAC模型、TA之父母自我狀態(tài)、TA理論的溝通觀和溝通模型、上下級之間三種溝通模式。

三、跨級溝通的解決之道：

平等相待，對別人接受與認(rèn)可、人事兼修、角色分離四、管理理如何**溝通來賦能

榜樣—跟隨、支持—執(zhí)行、賦能—擔(dān)當(dāng)、自由—自由、協(xié)同—協(xié)同

五、課程收益：

1. 避免溝通拐點(diǎn)：找到人際間溝通不暢的主因。做順暢溝通者，不做拐點(diǎn)制造者

2. 識別 PAC：掌握溝通密碼，欲度人先助己，然后知彼知己，審時(shí)度勢。

3. 擺正心理定位：心態(tài)決定狀態(tài)，擺正心理定位，執(zhí)兩用中。

4. 賦能:提升內(nèi)力，助已安人，讓你的團(tuán)隊(duì)效能**大化。

六、課程時(shí)長：

一天 09:00-17:00

七、授課對象：

企業(yè)所有管理者和核心骨干