流程管理與優(yōu)化訓練營
【課程背景】
基于業(yè)務，不斷優(yōu)化最佳路徑；打造流程型組織，向管理要效益、要績效。
作為企業(yè)管理者（企業(yè)中高層管理者或?qū)I(yè)流程管理人員），在企業(yè)內(nèi)部流程與制度優(yōu)化過程中，您是否感受過以下迷茫：
企業(yè)問題好像很多，到底該優(yōu)化哪些流程？
流程優(yōu)化勢必影響部門利益，該如何面對當前部門管理者的阻撓？
以什么樣的方式啟動優(yōu)化項目效果會更好？
流程優(yōu)化過程中的變革管理如何操作？
流程優(yōu)化中的組織變革如何操作？
流程優(yōu)化中的IT優(yōu)化如何實踐？
如何實施對流程優(yōu)化工作的項目管理？
內(nèi)控和授權很多公司只是局限在行政授權的狹隘層面，如何實現(xiàn)基于流程的內(nèi)控系統(tǒng)和授權系統(tǒng)？
流程優(yōu)化后的流程收益如何評價？
流程管理是什么概念，如何實施企業(yè)級的流程管理？流程管理和流程優(yōu)化的關系？流程管理模型是什么？
流程優(yōu)化和執(zhí)行力體系是什么關系，如何實現(xiàn)二者的統(tǒng)一？
流程如何表達，什么是標桿級的流程表達形式？
流程優(yōu)化的標桿比較在哪里？
【課程收益】
強化公司管理人員及流程建設推進人員的架構意識和治理意識
掌握流程架構設計的理念、方法和工具，為流程管理的頂層設計提升內(nèi)部準備度
幫助學員理解流程設計的理念、方法和工具并通過實際的案例演練掌握流程的設計技能
幫助組織強化以客戶為中心的經(jīng)營理念
通過各項專題優(yōu)化，實現(xiàn)降本增效
提升客戶滿意度和公司競爭優(yōu)勢
幫助學員了解流程優(yōu)化項目的推進步驟，掌握流程建模、分析和優(yōu)化的方法和技能
構建流程績效管理辦法
【課程對象】
公司中高層、流程管理人員
【課程時間】
2天（12小時）
【課程大綱】
第一講 流程架構規(guī)劃及流程治理 一、流程架構識別方法論
二、流程分層規(guī)劃（L0/L1/L2/L3/L4）
三、構建流程治理機制
第二講：流程設計理念、方法與工具 一、如何正確理解流程
二、流程圖基礎
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第三講 流程重整（BPR）與流程優(yōu)化（BPI）項目管理
第四講 流程治理機制
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