管理七劍：中層管理者第一課

《管理七劍》

——中基層管理者第一課

{課程收益}

1. 幫助管理者區(qū)分角色定位與管理誤區(qū)提升管理修養(yǎng)

2. 幫助管理者掌握時(shí)間、會(huì)議管理技能和方法提升管理效率

3. 幫助管理者掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)核心要素提升管理技能

4. 幫助管理者掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)、人才培養(yǎng)方法打造高績效團(tuán)隊(duì)基因

5. 幫助管理者系統(tǒng)掌握管理工具和技能提升管理綜合素質(zhì)

{課程方式}

理論導(dǎo)入+案例解析+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+結(jié)果產(chǎn)出

{課程受眾群體}

中層管理者、基層管理者、儲(chǔ)備干部、公司核心人才

{課程時(shí)長}

通用課：2-3天（6h/天）

系列課：5-7天（6h/天）

{課程特點(diǎn)}：定制設(shè)計(jì)開發(fā)

本課綱為標(biāo)準(zhǔn)課綱，可以根據(jù)企業(yè)具體需求調(diào)整課程內(nèi)容權(quán)重

{課程大綱}

《管理七劍》

第一劍：管理者角色人認(rèn)知與素養(yǎng)提升

1. 管理概述

1. 管理畫像分析研討

2. 管理定義

2. 管理者角色誤區(qū)

1. 保姆式

2. 甩手掌柜式

3. 土皇帝式

4. 自然人式

5. 傳聲筒式

3. 管理者角色定位四大維度

1. 對(duì)上司—輔助者

2. 對(duì)下屬—教練

3. 對(duì)同事—合作者

4. 對(duì)客戶—解決問題者

4. 管理者角色認(rèn)知

1、管理者性格分析

1. 老虎型

2. 孔雀型

3. 貓頭鷹型

4. 考拉型

2、管理者角色認(rèn)知工具——照鏡子

1. 一對(duì)一照鏡子

2. 一對(duì)多趙經(jīng)理

5. 管理者素養(yǎng)提升

第二劍：時(shí)間管理與會(huì)議管理

1. 時(shí)間管理常見誤區(qū)

1. 事情太多，一團(tuán)亂麻

2. 工作被打斷

3. 拖延癥—反正時(shí)間還早

4. 事必躬親

5. 文件滿桌

2. 時(shí)間管理誤區(qū)及應(yīng)對(duì)措施

1. 清晰計(jì)劃

2. 合理應(yīng)對(duì)不速之客

3. 時(shí)間節(jié)點(diǎn)

4. 跟蹤輔導(dǎo)

5. 養(yǎng)成良好工作習(xí)慣

3. 高效會(huì)議管理

1. 高效會(huì)議管理四個(gè)步驟

1. 充分會(huì)前準(zhǔn)備

2. 明確會(huì)議目的

3. 合理會(huì)議形式

4. 高效會(huì)議跟進(jìn)

2. 高效會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)

1. 這個(gè)會(huì)議議題跟我有關(guān)

2. 進(jìn)門有準(zhǔn)備出門有行動(dòng)

3. 參會(huì)者聆聽、發(fā)問、決策

3. 可以不開會(huì)的5個(gè)如果

第三劍：管理者有效溝通

1. 藝術(shù)表達(dá)

1. 關(guān)于溝通

2. 溝通對(duì)管理者重要性

3. 溝通三要素

1. 表達(dá)方

2. 受話方

3. 確認(rèn)

4. 溝通表達(dá)應(yīng)用

1. 說服他人7種方法

2. 自我情緒管理ABC理論

2. 同理心及聆聽

1. 同理心定義

2. 同理心原則

3. 同理心回應(yīng)

4. 同理心應(yīng)用

3. 有效反饋

1. 正面反饋

1. 反饋等級(jí)劃分

2. 正面反饋公式：事實(shí)+動(dòng)機(jī)+定性

2. 負(fù)面反饋

1. 負(fù)面反饋工具：BICC

4. 有效溝通實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

第四劍：目標(biāo)管理

1. 定目標(biāo)

1. 目標(biāo)分類

2. 目標(biāo)制定原則

3. 目標(biāo)溝通五要素

1. 目標(biāo)是什么？

2. 為什么做？

3. 怎么做？

4. 接受認(rèn)可

5. 提高期望度

4. 目標(biāo)分解

1. 集團(tuán)目標(biāo)——公司目標(biāo)

2. 公司目標(biāo)——部門目標(biāo)

3. 部門目標(biāo)——個(gè)人目標(biāo)

2. 追過程

1. 圍繞目標(biāo)開會(huì)

1. 強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)

2. 會(huì)議目的—完成目標(biāo)

2. 走動(dòng)管理&現(xiàn)場管理

1. 走動(dòng)管理優(yōu)勢

2. 走動(dòng)管理目的

3. 根因分析

1. 不著急下結(jié)論

2. 解決問題兩種途徑

3. 拿結(jié)果

1. 復(fù)盤分類

1. 人的復(fù)盤

2. 事的復(fù)盤

3. 機(jī)制流程復(fù)盤

2. 復(fù)盤目的

1. 強(qiáng)化過程

2. 找出偏差

3. 萃取經(jīng)驗(yàn)

3. 復(fù)盤方法——KISS復(fù)盤發(fā)

1. 可以保持的

2. 需要改進(jìn)的

3. 需要開始的

4. 需要停止的

4. 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣

1. 德才矩陣

2. 獎(jiǎng)懲目的

3. 勸退16字方針

第五劍：卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 關(guān)于團(tuán)隊(duì)

1、卓越團(tuán)隊(duì)畫像

2、卓越團(tuán)隊(duì)定義

3、卓越團(tuán)隊(duì)基因——職業(yè)精神

二、卓越團(tuán)隊(duì)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1、一張圖

1. 共同目標(biāo)

2. 清晰職責(zé)

2、一場仗

1. 協(xié)作共贏

2. 講究戰(zhàn)術(shù)

3、一顆心

1. 凝聚力

2. 建立信任

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大要素

1. 相互信任

2. 專注結(jié)果

3. 一致承諾

4. 共同擔(dān)責(zé)

5. 沖突管理

3. 卓越團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)信任

1. 你對(duì)團(tuán)隊(duì)信任

2. 團(tuán)隊(duì)對(duì)你信任

3. 信任建立公式

4. 團(tuán)隊(duì)信任建立四段論

1. 破冰

2. 建公約

3. 互關(guān)懷

4. 共擔(dān)責(zé)

5. 卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理杠桿

1. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)杠桿——世界咖啡

2. 效率杠桿——六點(diǎn)優(yōu)先工作制

3. 診斷杠桿——修路原則

4. 裂變杠桿——離場測試

5. 教練杠桿——猴子管理

6. 文化杠桿——快樂基金

第六劍：人才激勵(lì)

1. 激勵(lì)的基本邏輯

1、激勵(lì)目的

1. 追求快樂逃離痛苦

2. 強(qiáng)調(diào)發(fā)揚(yáng)什么阻止什么

3. 保持執(zhí)行狀態(tài)

4. 助力中堅(jiān)力量發(fā)展榜樣力量

5. 彰顯企業(yè)文化

1. 激勵(lì)分類

1. 物質(zhì)激勵(lì)

2. 精神激勵(lì)

3. 發(fā)展激勵(lì)

2. 物質(zhì)激勵(lì)

1. 工資設(shè)計(jì)有彈性

2. 獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)有花樣

3. 精神激勵(lì)

1、精神激勵(lì)分類

1. 榜樣激勵(lì)

2. 正負(fù)激勵(lì)

3. 榮譽(yù)激勵(lì)

1. 精神激勵(lì)榮譽(yù)體現(xiàn)

1. 華為榮譽(yù)激勵(lì)設(shè)置

2. 阿里榮譽(yù)激勵(lì)設(shè)置

四、發(fā)展激勵(lì)

1、多講前景：男怕入錯(cuò)行

2、幫助成長：女怕嫁錯(cuò)郎

3、適當(dāng)空間

第七劍：人才培養(yǎng)

1. 人才培養(yǎng)理念

1. 無培養(yǎng)不合格，無替補(bǔ)不晉升

2. 不依賴“能人”

3. 人才識(shí)別三三法則：3月、1年、3年

2. 人才盤點(diǎn)工具——人才九宮格

1、人才盤點(diǎn)維度

1. 績效表現(xiàn)

2. 發(fā)展?jié)摿?/font>

1. 人才分類

1. 低績效

2. 專業(yè)

3. 不穩(wěn)定

4. 專家型

5. 中堅(jiān)型

6. 需打造

7. 專家+管理

8. 高潛型

9. 戰(zhàn)略精英

1. 人才九宮格詳細(xì)解讀

2. 人才九宮格現(xiàn)場實(shí)操

3. 人才能力發(fā)展——四段式培養(yǎng)模式

1. 理論培訓(xùn)

2. 實(shí)戰(zhàn)論壇

3. 輔導(dǎo)+述職

4. 機(jī)制保障

4. 人才培養(yǎng)方法——情景領(lǐng)導(dǎo)力

1. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格設(shè)定兩大維度

1. 支持行為

2. 輔導(dǎo)行為

1. 情境領(lǐng)導(dǎo)力矩陣劃分

1. 高指導(dǎo)高支持

2. 高指導(dǎo)低支持

3. 高支持低指導(dǎo)

4. 低指導(dǎo)低支持

1. 情景領(lǐng)導(dǎo)力矩陣案例實(shí)操

1. 為什么老人穩(wěn)定，新人留不住？

2. 為什么新人很滿意，老人留不住？

3. 為什么企業(yè)留不住空降人才？

4. 為什么授權(quán)很容易出問題？

本課綱屬于通用管理課綱，可以根據(jù)客戶需求調(diào)整授課內(nèi)容權(quán)重。