管理七劍：中層管理者第一課

《管理七劍》

——中基層管理者第一課

{課程收益}

1. 幫助管理者區(qū)分角色定位與管理誤區(qū)提升管理修養(yǎng)

2. 幫助管理者掌握時間、會議管理技能和方法提升管理效率

3. 幫助管理者掌握團(tuán)隊建設(shè)核心要素提升管理技能

4. 幫助管理者掌握團(tuán)隊激勵、人才培養(yǎng)方法打造高績效團(tuán)隊基因

5. 幫助管理者系統(tǒng)掌握管理工具和技能提升管理綜合素質(zhì)

{課程方式}

理論導(dǎo)入+案例解析+團(tuán)隊共創(chuàng)+結(jié)果產(chǎn)出

{課程受眾群體}

中層管理者、基層管理者、儲備干部、公司核心人才

{課程時長}

通用課：2-3天（6h/天）

系列課：5-7天（6h/天）

{課程特點}：定制設(shè)計開發(fā)

本課綱為標(biāo)準(zhǔn)課綱，可以根據(jù)企業(yè)具體需求調(diào)整課程內(nèi)容權(quán)重

{課程大綱}

《管理七劍》

第一劍：管理者角色人認(rèn)知與素養(yǎng)提升

1. 管理概述

1. 管理畫像分析研討

2. 管理定義

2. 管理者角色誤區(qū)

1. 保姆式

2. 甩手掌柜式

3. 土皇帝式

4. 自然人式

5. 傳聲筒式

3. 管理者角色定位四大維度

1. 對上司—輔助者

2. 對下屬—教練

3. 對同事—合作者

4. 對客戶—解決問題者

4. 管理者角色認(rèn)知

1、管理者性格分析

1. 老虎型

2. 孔雀型

3. 貓頭鷹型

4. 考拉型

2、管理者角色認(rèn)知工具——照鏡子

1. 一對一照鏡子

2. 一對多趙經(jīng)理

5. 管理者素養(yǎng)提升

第二劍：時間管理與會議管理

1. 時間管理常見誤區(qū)

1. 事情太多，一團(tuán)亂麻

2. 工作被打斷

3. 拖延癥—反正時間還早

4. 事必躬親

5. 文件滿桌

2. 時間管理誤區(qū)及應(yīng)對措施

1. 清晰計劃

2. 合理應(yīng)對不速之客

3. 時間節(jié)點

4. 跟蹤輔導(dǎo)

5. 養(yǎng)成良好工作習(xí)慣

3. 高效會議管理

1. 高效會議管理四個步驟

1. 充分會前準(zhǔn)備

2. 明確會議目的

3. 合理會議形式

4. 高效會議跟進(jìn)

2. 高效會議標(biāo)準(zhǔn)

1. 這個會議議題跟我有關(guān)

2. 進(jìn)門有準(zhǔn)備出門有行動

3. 參會者聆聽、發(fā)問、決策

3. 可以不開會的5個如果

第三劍：管理者有效溝通

1. 藝術(shù)表達(dá)

1. 關(guān)于溝通

2. 溝通對管理者重要性

3. 溝通三要素

1. 表達(dá)方

2. 受話方

3. 確認(rèn)

4. 溝通表達(dá)應(yīng)用

1. 說服他人7種方法

2. 自我情緒管理ABC理論

2. 同理心及聆聽

1. 同理心定義

2. 同理心原則

3. 同理心回應(yīng)

4. 同理心應(yīng)用

3. 有效反饋

1. 正面反饋

1. 反饋等級劃分

2. 正面反饋公式：事實+動機+定性

2. 負(fù)面反饋

1. 負(fù)面反饋工具：BICC

4. 有效溝通實戰(zhàn)應(yīng)用

第四劍：目標(biāo)管理

1. 定目標(biāo)

1. 目標(biāo)分類

2. 目標(biāo)制定原則

3. 目標(biāo)溝通五要素

1. 目標(biāo)是什么？

2. 為什么做？

3. 怎么做？

4. 接受認(rèn)可

5. 提高期望度

4. 目標(biāo)分解

1. 集團(tuán)目標(biāo)——公司目標(biāo)

2. 公司目標(biāo)——部門目標(biāo)

3. 部門目標(biāo)——個人目標(biāo)

2. 追過程

1. 圍繞目標(biāo)開會

1. 強化目標(biāo)意識

2. 會議目的—完成目標(biāo)

2. 走動管理&現(xiàn)場管理

1. 走動管理優(yōu)勢

2. 走動管理目的

3. 根因分析

1. 不著急下結(jié)論

2. 解決問題兩種途徑

3. 拿結(jié)果

1. 復(fù)盤分類

1. 人的復(fù)盤

2. 事的復(fù)盤

3. 機制流程復(fù)盤

2. 復(fù)盤目的

1. 強化過程

2. 找出偏差

3. 萃取經(jīng)驗

3. 復(fù)盤方法——KISS復(fù)盤發(fā)

1. 可以保持的

2. 需要改進(jìn)的

3. 需要開始的

4. 需要停止的

4. 獎優(yōu)罰劣

1. 德才矩陣

2. 獎懲目的

3. 勸退16字方針

第五劍：卓越團(tuán)隊建設(shè)

1. 關(guān)于團(tuán)隊

1、卓越團(tuán)隊畫像

2、卓越團(tuán)隊定義

3、卓越團(tuán)隊基因——職業(yè)精神

二、卓越團(tuán)隊三個標(biāo)準(zhǔn)

1、一張圖

1. 共同目標(biāo)

2. 清晰職責(zé)

2、一場仗

1. 協(xié)作共贏

2. 講究戰(zhàn)術(shù)

3、一顆心

1. 凝聚力

2. 建立信任

2. 團(tuán)隊協(xié)作五大要素

1. 相互信任

2. 專注結(jié)果

3. 一致承諾

4. 共同擔(dān)責(zé)

5. 沖突管理

3. 卓越團(tuán)隊——團(tuán)隊信任

1. 你對團(tuán)隊信任

2. 團(tuán)隊對你信任

3. 信任建立公式

4. 團(tuán)隊信任建立四段論

1. 破冰

2. 建公約

3. 互關(guān)懷

4. 共擔(dān)責(zé)

5. 卓越團(tuán)隊建設(shè)管理杠桿

1. 團(tuán)隊共創(chuàng)杠桿——世界咖啡

2. 效率杠桿——六點優(yōu)先工作制

3. 診斷杠桿——修路原則

4. 裂變杠桿——離場測試

5. 教練杠桿——猴子管理

6. 文化杠桿——快樂基金

第六劍：人才激勵

1. 激勵的基本邏輯

1、激勵目的

1. 追求快樂逃離痛苦

2. 強調(diào)發(fā)揚什么阻止什么

3. 保持執(zhí)行狀態(tài)

4. 助力中堅力量發(fā)展榜樣力量

5. 彰顯企業(yè)文化

1. 激勵分類

1. 物質(zhì)激勵

2. 精神激勵

3. 發(fā)展激勵

2. 物質(zhì)激勵

1. 工資設(shè)計有彈性

2. 獎金設(shè)計有花樣

3. 精神激勵

1、精神激勵分類

1. 榜樣激勵

2. 正負(fù)激勵

3. 榮譽激勵

1. 精神激勵榮譽體現(xiàn)

1. 華為榮譽激勵設(shè)置

2. 阿里榮譽激勵設(shè)置

四、發(fā)展激勵

1、多講前景：男怕入錯行

2、幫助成長：女怕嫁錯郎

3、適當(dāng)空間

第七劍：人才培養(yǎng)

1. 人才培養(yǎng)理念

1. 無培養(yǎng)不合格，無替補不晉升

2. 不依賴“能人”

3. 人才識別三三法則：3月、1年、3年

2. 人才盤點工具——人才九宮格

1、人才盤點維度

1. 績效表現(xiàn)

2. 發(fā)展?jié)摿?/font>

1. 人才分類

1. 低績效

2. 專業(yè)

3. 不穩(wěn)定

4. 專家型

5. 中堅型

6. 需打造

7. 專家+管理

8. 高潛型

9. 戰(zhàn)略精英

1. 人才九宮格詳細(xì)解讀

2. 人才九宮格現(xiàn)場實操

3. 人才能力發(fā)展——四段式培養(yǎng)模式

1. 理論培訓(xùn)

2. 實戰(zhàn)論壇

3. 輔導(dǎo)+述職

4. 機制保障

4. 人才培養(yǎng)方法——情景領(lǐng)導(dǎo)力

1. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格設(shè)定兩大維度

1. 支持行為

2. 輔導(dǎo)行為

1. 情境領(lǐng)導(dǎo)力矩陣劃分

1. 高指導(dǎo)高支持

2. 高指導(dǎo)低支持

3. 高支持低指導(dǎo)

4. 低指導(dǎo)低支持

1. 情景領(lǐng)導(dǎo)力矩陣案例實操

1. 為什么老人穩(wěn)定，新人留不住？

2. 為什么新人很滿意，老人留不住？

3. 為什么企業(yè)留不住空降人才？

4. 為什么授權(quán)很容易出問題？

本課綱屬于通用管理課綱，可以根據(jù)客戶需求調(diào)整授課內(nèi)容權(quán)重。