TTT—培訓(xùn)師授課技能提升訓(xùn)練（2天）

一、課程背景

在當(dāng)今企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)管理中，知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過(guò)程中的重要作用，如何打造基于企業(yè)文化的企業(yè)DNA復(fù)制體系，弘揚(yáng)和傳播企業(yè)文化；如何打造基于業(yè)務(wù)鏈的專業(yè)能力發(fā)展體系，沉淀和傳播屬于企業(yè)自己的核心經(jīng)驗(yàn)和能力；如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進(jìn)行交流和相互學(xué)習(xí)，毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)人才培養(yǎng)工作中承擔(dān)了重要而急迫的任務(wù)，企業(yè)需要培訓(xùn)師作為重要的傳播載體，企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員以及那些需要完成培訓(xùn)任務(wù)的崗位的員工。所以企業(yè)培訓(xùn)師的培養(yǎng)和培訓(xùn)技能的提升培訓(xùn)正在受到普遍歡迎，因?yàn)樗粌H僅是提供專業(yè)化的培訓(xùn)技能，更是幫助受訓(xùn)人員更新學(xué)習(xí)的理念，提升人際互動(dòng)和溝通的能力，完善自身的形象和修煉。

二、課程內(nèi)容

企業(yè)培訓(xùn)師成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)，是以企業(yè)內(nèi)部需要傳授知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的管理者及相關(guān)崗位員工，或需要對(duì)外部客戶溝通的員工為主要對(duì)象，學(xué)習(xí)的主要模塊為培訓(xùn)師的角色認(rèn)知、專業(yè)形象、克服緊張、課程導(dǎo)入、精彩呈現(xiàn)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、高效控場(chǎng)、有力結(jié)尾等幾個(gè)方面的內(nèi)容，通過(guò)講授、討論和演練等多種形式，啟發(fā)并幫助學(xué)員更新學(xué)習(xí)的理念、認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的作用、以及進(jìn)行培訓(xùn)授課中需要掌握的專業(yè)技能以及必須注意的各種問(wèn)題和要點(diǎn)。

三、課程目標(biāo)

1、 根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，量身定做TTT企業(yè)培訓(xùn)師課程為企業(yè)培養(yǎng)合格的培訓(xùn)師。

2、 通過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，讓企業(yè)培訓(xùn)師了解培訓(xùn)師的具體職責(zé)和角色要求；認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；克服學(xué)員上臺(tái)的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾技巧；從聲音、眼神、肢體動(dòng)作等方面進(jìn)行全方位的專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達(dá)能力，樹(shù)立企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)形象。

3、 幫助企業(yè)培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，多種教學(xué)方式的呈現(xiàn)以及課堂掌控技巧，如何提問(wèn)和如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問(wèn)等；

4、 通過(guò)有效的課程設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)施，達(dá)到讓學(xué)員將課堂知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和實(shí)際授課的綜合能力。

四、課程對(duì)象

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

五、授課方式

講授分析、互動(dòng)討論、情境演練、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、總結(jié)提高

案例分享、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、由淺入深，循序漸進(jìn)，高效參與

輕松、流暢、實(shí)效、生動(dòng)

講授40%+實(shí)戰(zhàn)演練與分享60%

側(cè)重于技能要點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)演練與技能地掌握運(yùn)用

六、授課課時(shí)

2天（12H）

七、課程大綱

第一篇 角色認(rèn)知---給培訓(xùn)師準(zhǔn)確的定位

如何掌握學(xué)員的心理？如何認(rèn)識(shí)學(xué)員的個(gè)性？如何滿足個(gè)性差異的學(xué)員需求？如何掌握成人學(xué)習(xí)心理學(xué)？如何做到因材施教？

現(xiàn)象呈現(xiàn)：培訓(xùn)中沒(méi)有掌握培訓(xùn)心理學(xué)的表現(xiàn)

傳道：培訓(xùn)心理學(xué)的原理分析

1. 培訓(xùn)心理學(xué)的三個(gè)理論

2. 掌握培訓(xùn)心理學(xué)的三個(gè)作用

3. 培訓(xùn)師三大職能

4. 培訓(xùn)師的主要角色

授業(yè)：運(yùn)用性格分析技術(shù)掌握學(xué)員心理

1. 性格分析的維度

2. DISC四型人格特征的表述

3. 性格分析在培訓(xùn)中的運(yùn)用

1. 培訓(xùn)如何盡快的判斷學(xué)員的性格類(lèi)型

2. 各種性格類(lèi)型的培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

3. 學(xué)員中各種性格對(duì)培訓(xùn)師的欣賞點(diǎn)和反感點(diǎn)

4. 培訓(xùn)師在培訓(xùn)揚(yáng)長(zhǎng)避短的具體方法

1. 解惑：關(guān)于培訓(xùn)心理學(xué)的疑問(wèn)，工具及演練關(guān)于培訓(xùn)心理學(xué)的三個(gè)疑問(wèn)

2. 相關(guān)的工具

3. 學(xué)員演練，如何掌握和認(rèn)識(shí)自己的個(gè)性及學(xué)員心理

第二篇 專業(yè)形象---塑造良好的講臺(tái)形象

如何讓你的登臺(tái)一鳴驚人？如何建立觀眾良好的第一印象？如何塑造專業(yè)的講臺(tái)形象？如何提升講臺(tái)魅力？如何建立良好的臺(tái)風(fēng)？如何體現(xiàn)培訓(xùn)師的專業(yè)水準(zhǔn)？如何盡快獲得學(xué)員的認(rèn)同？這就是需要塑造良好的講臺(tái)形象

現(xiàn)象呈現(xiàn)：常見(jiàn)的形象不專業(yè)的八種表現(xiàn)

傳道：專業(yè)形象的原理

1. 關(guān)于講臺(tái)專業(yè)形象的三個(gè)原理

2. 專業(yè)形象的四個(gè)作用

授業(yè)：塑造專業(yè)形象的原則和方法

1. 塑造專業(yè)形象的五個(gè)原則

2. 塑造良好形象的五個(gè)方法和要求

3. PPT演示的要求和技巧

解惑：關(guān)于專業(yè)形象的疑問(wèn)、工具及演練點(diǎn)評(píng)

1. 關(guān)于專業(yè)形象的五個(gè)疑問(wèn)

2. 塑造專業(yè)形象的工具

   學(xué)員演練：站姿、走姿、手姿及形體訓(xùn)練

第三篇 突破緊張---上臺(tái)前的第一課

  上臺(tái)的第一步就是克服緊張！如何克服緊張？如何展示良好的舞臺(tái)形象？如何讓自己如魚(yú)得水？如何保持最佳狀態(tài)？

現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)：緊張的12種表現(xiàn)

傳道：緊張的原理

1. 關(guān)于緊張的三個(gè)管理學(xué)原理

2. 引起緊張的三個(gè)來(lái)源

授業(yè)：突破緊張的原則和方法

1. 應(yīng)對(duì)緊張的三個(gè)原則

2. 解決緊張的十二個(gè)方法

解惑：關(guān)于緊張的疑問(wèn)和工具

1. 關(guān)于緊張的三個(gè)疑問(wèn)解答

2. 緊張的兩個(gè)工具

3. 學(xué)員上臺(tái)演練，克服緊張

第四篇 課程導(dǎo)入---一鳴驚人的開(kāi)場(chǎng)白

如何最快的時(shí)間內(nèi)吸引學(xué)員，如何抓住學(xué)員的注意力？如何樹(shù)立你在講臺(tái)的權(quán)威？這就需要專業(yè)的開(kāi)場(chǎng)白。

現(xiàn)象呈現(xiàn)：十種錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)白

傳道：開(kāi)場(chǎng)白的原理

1. 關(guān)于開(kāi)場(chǎng)白四個(gè)管理學(xué)原理

2. 開(kāi)場(chǎng)白的四個(gè)作用

授業(yè)：開(kāi)場(chǎng)白的原則、方法和技巧

1. 開(kāi)場(chǎng)白的三個(gè)原則

2. 七種開(kāi)場(chǎng)白的運(yùn)用技巧和方法

3. 經(jīng)典的開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)

解惑：開(kāi)場(chǎng)白的疑問(wèn)、工具和實(shí)操

1. 開(kāi)場(chǎng)白的五個(gè)疑問(wèn)

2. 開(kāi)場(chǎng)白的常用的工具

3. 學(xué)員演練：3分鐘開(kāi)場(chǎng)白的演練

第五篇 語(yǔ)言表達(dá)---讓平凡的話語(yǔ)充滿力量

一個(gè)完成任務(wù)的講話和一個(gè)偉大的講話有何區(qū)別？

一個(gè)平實(shí)無(wú)奇的講話和一個(gè)充滿魅力的演講有何區(qū)別？這就是語(yǔ)言！

如何讓你的語(yǔ)言更具魅力？如何讓你的講話充滿力量？如何讓你的培訓(xùn)促使人去行動(dòng)？

現(xiàn)象呈現(xiàn)：語(yǔ)言表達(dá)中常見(jiàn)的四種錯(cuò)誤

傳道：關(guān)于語(yǔ)言表達(dá)的原理

1. 語(yǔ)言表達(dá)的兩個(gè)管理學(xué)原理

2. 語(yǔ)言表達(dá)的三個(gè)作用

授業(yè)：提高語(yǔ)言表達(dá)的方法和技巧

1. 語(yǔ)言表達(dá)的三個(gè)紀(jì)律

2. 語(yǔ)言表達(dá)的八項(xiàng)注意

3. 提升語(yǔ)言表達(dá)能力的十六種方法

1. 化繁為簡(jiǎn)的五個(gè)方法

2. 借用雄辯力量的五種方法

3. 運(yùn)用六種修辭手法

解惑：關(guān)于語(yǔ)言表達(dá)的疑問(wèn)、工具和演練

1. 關(guān)于語(yǔ)言表達(dá)的四個(gè)疑問(wèn)

2. 語(yǔ)言表達(dá)的三個(gè)工具

3. 學(xué)員演練語(yǔ)言表達(dá)，點(diǎn)評(píng)考核

第六篇 聲音展示---讓聲音為講臺(tái)增添魅力

如何讓你精心組織的內(nèi)容完美的表達(dá)出來(lái)？如何讓你的思想真正的深入人心？這就是聲音！

聲音是最好的武器！聲音是讓人接受你的觀點(diǎn)最佳的手段。如何做到正確的運(yùn)氣？如何讓聽(tīng)眾真正的共鳴？如何避免喉嚨沙啞？如何做到連續(xù)幾天講話而保持聲音不變？

現(xiàn)象呈現(xiàn)：聲音不佳的六種表現(xiàn)

傳道：培訓(xùn)中聲音的作用的原理

1. 聲音的管理學(xué)原理

2. 幽默聲音的兩個(gè)作用

授業(yè)：優(yōu)美聲音的原則和訓(xùn)練方法

1. 聲音的四大原則

2. 聲音的八個(gè)方法

3. 訓(xùn)練方法：呼吸訓(xùn)練、輕重、停頓、高低、快慢訓(xùn)練

解惑：關(guān)于聲音的疑惑、工具和演練

1. 關(guān)于聲音的三個(gè)疑惑

2. 聲音的工具

3. 學(xué)員演練：呼吸，高低，快慢，輕重，停頓訓(xùn)練

第七篇 氣場(chǎng)修煉---塑造培訓(xùn)師的講臺(tái)魅力

氣場(chǎng)是講臺(tái)的最大秘密。如何塑造良好的身體語(yǔ)言？如何正確運(yùn)用眼神、表情，手勢(shì)的等身體語(yǔ)言？講臺(tái)上的坐　立、走的專業(yè)化要求是什么？

現(xiàn)象呈現(xiàn)：培訓(xùn)中身體語(yǔ)言的六種不良表現(xiàn)

傳道：關(guān)于身體語(yǔ)言的原理

1. 關(guān)于身體語(yǔ)言的兩個(gè)管理學(xué)原理

2. 身體語(yǔ)言的四個(gè)作用

授業(yè)：運(yùn)用身體語(yǔ)言的方法和技巧和訓(xùn)練方法

1. 氣場(chǎng)的來(lái)源

2. 運(yùn)用氣場(chǎng)的四個(gè)原則

3. 氣場(chǎng)的五個(gè)整體要求

4. 訓(xùn)練專業(yè)化眼神的方法：

1. 定視訓(xùn)練：遠(yuǎn)視訓(xùn)練；近視訓(xùn)練

2. 動(dòng)視訓(xùn)練：

1. 表情訓(xùn)練

2. 手勢(shì)語(yǔ)訓(xùn)練

解惑：關(guān)于氣場(chǎng)的疑惑、工具和演練

1. 關(guān)于身體語(yǔ)言的三個(gè)疑惑

2. 兩個(gè)身體語(yǔ)言的工具

3. 學(xué)員演練：眼神訓(xùn)練、表情訓(xùn)練、手勢(shì)語(yǔ)訓(xùn)練

第八篇 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)—為現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造最佳的氣氛

如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性？如何讓大家都積極參與？如何營(yíng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛？如何避免唱獨(dú)角戲？這就是互動(dòng)技巧

現(xiàn)象呈現(xiàn)：培訓(xùn)氣氛不佳的四種表現(xiàn)

傳道：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的原理

1. 關(guān)于互動(dòng)的四個(gè)管理學(xué)原理

2. 互動(dòng)的五個(gè)作用

授業(yè)：營(yíng)造良好氣氛的原則和方法

1. 營(yíng)造良好氣氛的三大原則

2. 營(yíng)造良好氣氛的四個(gè)方法

3. 魅力互動(dòng)十三個(gè)方法及操作技巧

解惑：關(guān)于互動(dòng)的疑惑、工具及演練

1. 關(guān)于互動(dòng)的三個(gè)疑惑

2. 關(guān)于互動(dòng)的兩個(gè)工具

3. 學(xué)員演練：如何互動(dòng)

第九篇 高效控場(chǎng)---培訓(xùn)順利進(jìn)行的措施

如何避免場(chǎng)面混亂？如何保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行？如何有效應(yīng)對(duì)各種課堂挑戰(zhàn)？如何保證一切盡在掌握？這就需要專業(yè)的控場(chǎng)技巧，這是課程順利進(jìn)行的必備的保障措施

現(xiàn)象呈現(xiàn)：培訓(xùn)失控的五種表現(xiàn)

傳道：控場(chǎng)的原理

1. 關(guān)于控場(chǎng)的管理學(xué)原理

2. 控場(chǎng)的三個(gè)作用

3. 培訓(xùn)失去控制的五個(gè)原因

授業(yè)：高效控場(chǎng)的原則和方法

1. 高效控場(chǎng)的三個(gè)原則

2. 高效控場(chǎng)的七個(gè)方法及操作技巧

3. 提升控場(chǎng)效果的四個(gè)方法

解惑：關(guān)于控場(chǎng)的疑問(wèn)、工具及演練

1. 控場(chǎng)的三個(gè)疑問(wèn)

2. 控場(chǎng)的工具

3. 學(xué)員演練：如何控場(chǎng)

第十篇 結(jié)尾設(shè)計(jì)—讓培訓(xùn)意猶未盡的藝術(shù)

如何做到結(jié)尾有力？如何避免虎頭蛇尾？如何讓培訓(xùn)結(jié)束后促使學(xué)員行動(dòng)？如何讓結(jié)尾余音繞梁？如何讓人對(duì)你的內(nèi)容記憶深刻？

現(xiàn)象呈現(xiàn)：結(jié)尾中常見(jiàn)的七種錯(cuò)誤

傳道：關(guān)于結(jié)尾的原理

1. 關(guān)于結(jié)尾的三個(gè)管理學(xué)原理

2. 結(jié)尾的四個(gè)作用

授業(yè)：科學(xué)結(jié)尾的原則和方法

1. 科學(xué)結(jié)尾的四個(gè)原則

2. 結(jié)尾的六種模式操作方法和技巧

解惑：關(guān)于結(jié)尾的問(wèn)題、工具及演練

關(guān)于結(jié)尾的三個(gè)疑問(wèn)和工具

課程回顧與總結(jié)