任職資格大綱—任職資格體系建設(shè)與應(yīng)用(4天，管理者和HR通用版)

課程目標(biāo)和收獲

1. 對(duì)搭建任職資格體系獲得基本思路

2. 記住任職資格三大管理體系，發(fā)現(xiàn)公司當(dāng)前任職系統(tǒng)的漏洞，查缺補(bǔ)漏

3. 獲得崗位特質(zhì)梳理工具1個(gè)

4. 能夠獨(dú)立梳理簡(jiǎn)易版崗位勝任力模型

5. 能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)情景模擬評(píng)估

6. 理解人才評(píng)估委員會(huì)的價(jià)值，學(xué)會(huì)選人

7. 體驗(yàn)4個(gè)測(cè)評(píng)工具（1個(gè)優(yōu)勢(shì)短板，2個(gè)驅(qū)動(dòng)力，1個(gè)情商），提升自我覺(jué)察和了解他人

8. 初步掌握職業(yè)訪談，記住最少6句話術(shù)

9. 理解高潛力定義，學(xué)會(huì)在組織內(nèi)快速梳理高潛力人才名單的辦法

10. 有效激勵(lì)參訓(xùn)者

培訓(xùn)產(chǎn)出

1. 一份人才評(píng)估委員會(huì)委員候選人名單

2. 一份高潛力人才名單

3. 一份參訓(xùn)者的繼任者候選人名單

4. 一份解決問(wèn)題高手名單

5. 一份高執(zhí)行力者名單

6. 一份組織優(yōu)勢(shì)和短板圖

7. 一份組織動(dòng)力圖

8. 公司常聘崗位的簡(jiǎn)易版勝任力模型

9. 對(duì)公司當(dāng)前任職體系的優(yōu)化建議

10. 對(duì)公司人才管理的優(yōu)化建議

11. 參訓(xùn)者個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

培訓(xùn)方式：案例、小組討論、情景模擬、角色扮演、樣本、示范、練習(xí)、視頻、測(cè)評(píng)、心理學(xué)工具

培訓(xùn)內(nèi)容

第一天

1. 樓在哪？樓長(zhǎng)成什么樣？（15分鐘）

1.組織績(jī)效公式

2. 20項(xiàng)高管團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)關(guān)注的企業(yè)指標(biāo)

二．樓的結(jié)構(gòu)—職級(jí)體系（45分鐘）

1.任職體系三大管理系統(tǒng)

2.崗位職級(jí)

1).崗位職級(jí)樣本

2).搭建崗位職級(jí)的三種辦法和流程

3).華為任職資格體系（參考）

4).常見(jiàn)崗位職級(jí)搭建過(guò)程中的爭(zhēng)議點(diǎn)

5).討論：我公司崗位職級(jí)搭建行動(dòng)計(jì)劃

★產(chǎn)出：對(duì)公司崗位職級(jí)系統(tǒng)的優(yōu)化建議

三．樓層標(biāo)準(zhǔn)1—崗位說(shuō)明書(shū)（JD）（1小時(shí)）

1.崗位說(shuō)明書(shū)(JD)的結(jié)構(gòu)

2.崗位說(shuō)明書(shū)的10個(gè)功能

3.崗位說(shuō)明書(shū)錯(cuò)誤、不當(dāng)和優(yōu)秀樣本

4.小組討論：優(yōu)化公司當(dāng)前崗位說(shuō)明書(shū)（按公司常見(jiàn)崗位分組討論）

5.示范：如何撰寫(xiě)吸引候選人的崗位賣(mài)點(diǎn)

6.小組討論：吸引人的崗位說(shuō)明書(shū)（按公司常見(jiàn)崗位分組討論）

★產(chǎn)出：優(yōu)化后的公司常聘崗位的崗位說(shuō)明書(shū)和賣(mài)點(diǎn)

四．樓層標(biāo)準(zhǔn)2—績(jī)效體系(1小時(shí))

1.案例：績(jī)效反饋

2.當(dāng)今高科技行業(yè)公司KPI的變化

3.高科技上市公司OKJ樣本

4.績(jī)效體系設(shè)計(jì)中的10個(gè)“坑”

5.獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)中的八個(gè)“坑”

6.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)案例

7.精神激勵(lì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

8.頭腦風(fēng)暴：1).如何優(yōu)化公司常見(jiàn)崗位的KPI

2).如何提升績(jī)效溝通

3).如何優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)

★產(chǎn)出：1.更加重視績(jī)效溝通

2.理解考核指標(biāo)中定義行為分?jǐn)?shù)的重要性

3.當(dāng)前公司常見(jiàn)崗位KPI的優(yōu)化建議

4.與績(jī)效系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)系統(tǒng)的優(yōu)化建議

五．樓層標(biāo)準(zhǔn)3—能力體系（簡(jiǎn)易版）(3小時(shí))

1.個(gè)人績(jī)效公式（5分鐘）

2.發(fā)展繼任者四步驟和失敗案例（15）

3.公司常聘崗位建模簡(jiǎn)易操作法（2小時(shí)）

1).知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)能力、通用能力、特質(zhì)的區(qū)別

2).小組討論+體驗(yàn)：快速梳理崗位能力和特質(zhì)的8種方法(根據(jù)常聘崗位討論)

3).體驗(yàn)：崗位特質(zhì)梳理工具（常聘崗位三特質(zhì)）

4).樣本：簡(jiǎn)易版崗位勝任力模型樣本(招聘專(zhuān)員崗位）

5).小組討論：簡(jiǎn)易版崗位勝任力模型（將招或常聘崗位）

4.公司中層管理者建模簡(jiǎn)易操作法(40分鐘)

1).優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者定義樣本

2).經(jīng)理級(jí)12個(gè)通用勝任力模型

3).小組討論：公司中層管理者勝任力（簡(jiǎn)易版）

★產(chǎn)出：基于績(jī)效的簡(jiǎn)易版崗位能力素質(zhì)模型（公司最常見(jiàn)五類(lèi)崗位）

第二天

六．樓梯在哪—員工職業(yè)發(fā)展通道(2小時(shí))

1.員工職業(yè)發(fā)展通道（1小時(shí)）

1).企業(yè)內(nèi)部通用六種職業(yè)發(fā)展通道和路徑

2).職位階梯樣本圖

3).某跨國(guó)企業(yè)多重階梯樣本圖

4).某大型高科技公司中/高管職涯發(fā)展路徑樣本

5).小組討論：公司的職位階梯（按部門(mén)分組）

2.發(fā)展上樓人（1小時(shí)）

1).失敗的晉升案例

2).晉升的六個(gè)前提

3).繼任者項(xiàng)目和案例

4).失敗和成功的輪崗案例

5).討論：1.公司晉升系統(tǒng)的3+優(yōu)化建議

2.如何創(chuàng)建輪崗文化？

3.思考：我期望的公司內(nèi)部崗位和發(fā)展階梯

★產(chǎn)出 1.公司的職位階梯1.0版

2.優(yōu)化員工職業(yè)發(fā)展通道的5+建議和可落地的三個(gè)行動(dòng)方案

3.優(yōu)化晉升系統(tǒng)的1個(gè)可落地行動(dòng)方案

4.優(yōu)化輪崗系統(tǒng)的1個(gè)可落地行動(dòng)方案

5.個(gè)人內(nèi)部職業(yè)目標(biāo)1.0

七．誰(shuí)來(lái)上樓？(30分鐘)

1.內(nèi)外人才庫(kù)

1).總經(jīng)理特質(zhì)

2).招聘系統(tǒng)

3).招聘專(zhuān)員21項(xiàng)特質(zhì)

4).內(nèi)部人才庫(kù)評(píng)估KPI

5).核心人才名單

6).優(yōu)勢(shì)能力/資源名單

7).高潛力員工識(shí)別與動(dòng)態(tài)名單

8).繼任者員工識(shí)別與動(dòng)態(tài)名單

2.申請(qǐng)表

1).人才推薦表

2).崗位申請(qǐng)表

★產(chǎn)出：1.公司適合從事招聘工作的人員名單

2.核心人才名單1.0

3.參訓(xùn)者的繼任者名單1.0

八.評(píng)估“上樓者”—任職資格能力和準(zhǔn)備度評(píng)估（4小時(shí)）

1.人才評(píng)估委員會(huì)(30分鐘)

1).判斷：內(nèi)部選人正確和錯(cuò)誤操作

2).案例討論：內(nèi)部選錯(cuò)人典型案例與用人理念

3).人才評(píng)估委員會(huì)的功能、組成和分工

4).人才評(píng)估委員會(huì)委員的崗位畫(huà)像和快速識(shí)別技巧

5).工具+體驗(yàn)：如何快速選出合適的人才評(píng)估委員會(huì)委員

6).晉升政策與流程

7).任職資格認(rèn)證流程

2.人才準(zhǔn)備度（內(nèi)部候選人）（15分鐘）

1).崗位畫(huà)像與人才畫(huà)像

2).評(píng)估人才準(zhǔn)備度公式

3).評(píng)估人才準(zhǔn)備度的六種方法

3.評(píng)估人才準(zhǔn)備度—上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打分法（30分鐘）

1).四個(gè)問(wèn)題梳理繼任者候選人名單

2).能力和潛力要素打分法

4.評(píng)估人才準(zhǔn)備度—細(xì)節(jié)觀察法+事件法（45分鐘）

1).案例+視頻：行為-行為模式—能力與特質(zhì)提煉

2).練習(xí)1：細(xì)節(jié)與特質(zhì)的鏈接

練習(xí)2：事件與能力和特質(zhì)的鏈接

3).員工行為觀察記錄表

5.評(píng)估人才準(zhǔn)備度—情景模擬法（30分鐘）

1).情景模擬設(shè)計(jì)四個(gè)維度

2).情景模擬面試設(shè)計(jì)示范

3).練習(xí)：為候選人設(shè)計(jì)情景模擬評(píng)估

6.評(píng)估人才準(zhǔn)備度—能力面試法(1.5小時(shí))

1).練習(xí)：關(guān)鍵事件梳理法—能力優(yōu)劣勢(shì)（訓(xùn)前完成）

2).示范：BEI訪談法

4).述職面試

i.述職評(píng)估結(jié)構(gòu)和注意事項(xiàng)

ii.群面案例

iii.群面分工后的面試問(wèn)題清單

iv.15個(gè)經(jīng)典追問(wèn)問(wèn)題清單

★產(chǎn)出： 1.公司任職資格認(rèn)證流程

2.公司常見(jiàn)崗位能力評(píng)估體系1.0

3.人才評(píng)估委員會(huì)委員的參考名單

4.公司適合從事招聘工作的人員名單

5.參訓(xùn)者的繼任者參考名單

第三天

八.評(píng)估“上樓者”—任職資格能力和準(zhǔn)備度評(píng)估（3.5小時(shí)）

7.評(píng)估候選人準(zhǔn)備度—意愿評(píng)估法（30分鐘）

1).人才準(zhǔn)備度案例分析

2).意愿評(píng)估里常見(jiàn)的“坑”

3).角色扮演：職業(yè)訪談(Career Talk)

8.評(píng)估候選人準(zhǔn)備度—測(cè)評(píng)法（2小時(shí)）

1).常見(jiàn)的12個(gè)人才評(píng)估維度對(duì)應(yīng)的24個(gè)測(cè)評(píng)工具指南表

2).優(yōu)勢(shì)/短板測(cè)評(píng)（1.5小時(shí)）

a.體驗(yàn)測(cè)評(píng)

b.要素解釋和樣本解讀

c.不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者簡(jiǎn)易版模型

d.測(cè)評(píng)應(yīng)用案例

e.現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)：公司優(yōu)勢(shì)與短板

3)．領(lǐng)導(dǎo)力360反饋（30分鐘）

a.領(lǐng)導(dǎo)者的管理成熟度360反饋操作流程和應(yīng)用

b.示范：學(xué)敏度測(cè)評(píng)樣本與教練對(duì)話

9.人才校準(zhǔn)會(huì)（15分鐘）

1).人才校準(zhǔn)會(huì)的合適時(shí)間

2).開(kāi)門(mén)和閉門(mén)校準(zhǔn)會(huì)

3).校準(zhǔn)會(huì)的準(zhǔn)備與原則

4).練習(xí)：區(qū)分事實(shí)和結(jié)論

5).不一致如何解決

6).繼任者地圖

7).人才校準(zhǔn)會(huì)對(duì)話樣本

10.人才盤(pán)點(diǎn)（45分鐘）

1).體驗(yàn)和示范：人才盤(pán)點(diǎn)

2).成功的高管團(tuán)隊(duì)盤(pán)點(diǎn)案例

3).團(tuán)隊(duì)盤(pán)點(diǎn)27項(xiàng)自查表

4).團(tuán)隊(duì)管理者行動(dòng)計(jì)劃(自我教練)

5).人才梯隊(duì)建設(shè)盤(pán)點(diǎn)

6).人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)

★產(chǎn)出：1.組織優(yōu)勢(shì)和短板盤(pán)點(diǎn)表

2.參訓(xùn)者團(tuán)隊(duì)管理行動(dòng)計(jì)劃表

九．激勵(lì)上樓人—任職系統(tǒng)與精神激勵(lì)（2.5小時(shí)）

1.任職系統(tǒng)與公司激勵(lì)（1.5小時(shí)）

1).體驗(yàn)：組織診斷工具

2).組織優(yōu)化行動(dòng)方案

3).組織激勵(lì)案例

2.激勵(lì)老員工（45分鐘）

1).分析：缺乏動(dòng)力的大量老員工形成原因和影響

2).職業(yè)倦怠期與職業(yè)危機(jī)感

3).激勵(lì)老員工四個(gè)維度20種方法

4).討論：基于公司環(huán)境如何激勵(lì)老員工？

★產(chǎn)出：1.優(yōu)化公司當(dāng)前激勵(lì)系統(tǒng)方案

2.對(duì)當(dāng)前公司任職資格內(nèi)部溝通工作的查缺補(bǔ)漏

3.激勵(lì)公司老員工的可落地3+辦法

3.與員工的溝通反饋（15分鐘）

1).反饋心理學(xué)（5分鐘）

2).任職資格溝通（10分鐘）

a.培訓(xùn)任職資格

b.多對(duì)多任職資格討論大會(huì)

c.一對(duì)一任職資格溝通反饋

d.一對(duì)一/多對(duì)一能力溝通反饋

第四天  

九．激勵(lì)上樓人—任職系統(tǒng)與精神激勵(lì)（1小時(shí)）

3.與員工的溝通反饋（1小時(shí)）

3).能力短板反饋（1小時(shí)）

1).建設(shè)性反饋工具I

a.反饋工具1

b.正確和錯(cuò)誤反饋樣本對(duì)比

c.反饋練習(xí)

2).建設(shè)性反饋工具II

a.反饋工具2

b.反饋樣本

c.反饋練習(xí)

3).建設(shè)性反饋工具III

a.反饋工具3

b.示范樣本

4).建設(shè)性反饋工具IV

a.反饋工具4

b.練習(xí)：情緒判斷

c.反饋示例

5).練習(xí)：設(shè)計(jì)建設(shè)性反饋（針對(duì)期望給反饋的人）

★產(chǎn)出：1.建設(shè)性反饋四工具

2.反饋話術(shù)行動(dòng)方案

十.怎么定位—任職體系與員工職業(yè)目標(biāo)（我是誰(shuí)？我想上到幾樓？我能上到幾樓？）（2.5小時(shí)）

1．我目前適合什么職業(yè)—事件法+反饋法（30分鐘）

1).示范+練習(xí)：關(guān)鍵事件梳理法—能力優(yōu)劣勢(shì)

2).示范：反饋法

3).梳理和總結(jié)：自己目前適合的職業(yè)

2.我未來(lái)適合什么職業(yè)—測(cè)評(píng)法（2小時(shí)）

1).敲定職業(yè)大方向：體驗(yàn)兩個(gè)職業(yè)測(cè)評(píng)工具（訓(xùn)前完成）

2).自我教練：基于測(cè)評(píng)的職業(yè)訪談對(duì)話

3).理解自己的行為：個(gè)人量表（訓(xùn)中完成）

★產(chǎn)出：1.所有參訓(xùn)者當(dāng)前適合的職業(yè)

2.參訓(xùn)者中高潛力人才名單

3.參訓(xùn)者中適合做管理的人

4.參訓(xùn)者中適合做研發(fā)的人

5.參訓(xùn)者中適合做支持的人

十一.怎么上樓—任職體系與人才培養(yǎng)（3.5小時(shí)）

1.培養(yǎng)上樓人（1.5小時(shí)）

1).上級(jí)培養(yǎng)下屬的12種方法(10分鐘)

2).企業(yè)培養(yǎng)人才的16種方法（10分鐘）

3).人才梯隊(duì)建設(shè)中的重要選人二要素和方法(5分鐘)

4).培訓(xùn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（3分鐘）

5).不同層級(jí)管理者的培訓(xùn)課程體系（2分鐘）

6).經(jīng)驗(yàn)萃取與員工學(xué)習(xí)地圖（10分鐘)

7).五個(gè)失敗和成功的人才培養(yǎng)和發(fā)展案例（25分鐘）

8).討論：我公司在人才培養(yǎng)方面的優(yōu)化工作（25分鐘）

2.我的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（2小時(shí)）

1).梳理目標(biāo)：個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和目標(biāo)所需經(jīng)驗(yàn)和能力（訓(xùn)中作業(yè)）

2).行動(dòng)計(jì)劃：未來(lái)一年的工作核心行動(dòng)計(jì)劃（訓(xùn)中作業(yè)）

3).我的優(yōu)勢(shì)、短板、資源和障礙風(fēng)險(xiǎn)（2小時(shí)）

a. IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)步驟和部分樣本（5分鐘）

b.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)與提升短板(50分鐘)

i.自我教練：提升工作能力的對(duì)話（10分鐘）

ii.教練他人1：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的教練對(duì)話（20分鐘）

iii.教練他人2：提升短板/風(fēng)險(xiǎn)把控的教練對(duì)話（20分鐘）

c.資源(20分鐘)

i.資源類(lèi)型與舉例

ii.梳理：已有資源+所需資源

iii.個(gè)人價(jià)值計(jì)算

iv.人脈管理

d.障礙（30分鐘）

i.個(gè)人模式梳理

ii.情商+對(duì)應(yīng)的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)（測(cè)評(píng)+練習(xí)）

e.整理：能力提升行動(dòng)計(jì)劃（15分鐘）

★產(chǎn)出：1.參訓(xùn)者未來(lái)一年工作目標(biāo)達(dá)成的行動(dòng)計(jì)劃

2.參訓(xùn)者能力提升行動(dòng)計(jì)劃

3.公司人才培養(yǎng)系統(tǒng)的3+可落地優(yōu)化方案

十二.復(fù)習(xí)和答疑