決勝輔導(dǎo)——在崗教練 關(guān)鍵反饋

【課程背景】

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，員工難免會(huì)遇到各方面的問(wèn)題，如果不及時(shí)進(jìn)行解決，勢(shì)必會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。因此如何通過(guò)對(duì)下屬進(jìn)行有效輔導(dǎo)，通過(guò)規(guī)范的傳幫帶，是優(yōu)秀員工快馬加鞭，使落后員工迎頭趕上，使中間員工奮勇趕超，是擺在每一個(gè)管理者面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，如果管理者的個(gè)人技能無(wú)法移植到團(tuán)隊(duì)成員身上，使團(tuán)隊(duì)成員難以發(fā)揮作用，小則影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，大則導(dǎo)致人力資源浪費(fèi)、人員流失。這已經(jīng)是企業(yè)不得不面對(duì)的困局。
 如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，使團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)，提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效？對(duì)此，企業(yè)管理者深知解決問(wèn)題的意義，但是，輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)專業(yè)管理技能，在實(shí)際操作中，有哪些策略和方法必須掌握？輔導(dǎo)和日常管理工作應(yīng)該如何平衡？哪些員工值得培養(yǎng)？建立輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的管理理念，掌握其操作方法，完善相關(guān)的制度建設(shè)，關(guān)系到企業(yè)的人力資源成本和團(tuán)隊(duì)效能問(wèn)題，也是本課程的核心內(nèi)容。

【課程收益】

• 說(shuō)出輔導(dǎo)的目的與分類

• 掌握發(fā)展型輔導(dǎo)的五步法

• 說(shuō)明改進(jìn)型輔導(dǎo)的七個(gè)原則

• 掌握改進(jìn)型輔導(dǎo)的五個(gè)步驟

• 【課程特色】

講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+測(cè)評(píng)及行為強(qiáng)化反饋等混合式學(xué)習(xí)形式

【課程對(duì)象】基層管理者、中層管理者、各部門(mén)總監(jiān)、各部門(mén)經(jīng)理

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、為什么需要輔導(dǎo)？

1、學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容介紹

2、案例分析：為什么小張業(yè)績(jī)老上不去

3、輔導(dǎo)概念與內(nèi)涵

4、輔導(dǎo)的目的與分類

5、輔導(dǎo)的分類：態(tài)度型輔導(dǎo)+技能型輔導(dǎo)

二、發(fā)展型輔導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)者為什么一定要培養(yǎng)員工

2、案例分析：為什么這個(gè)訓(xùn)練是失敗的？

3、發(fā)展型輔導(dǎo)的原則

4、在崗訓(xùn)練五步法

• 備：準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容與場(chǎng)地

• 教：培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng)

• 練：當(dāng)場(chǎng)操作和及時(shí)鼓勵(lì)

• 跟：跟進(jìn)強(qiáng)化與肯定進(jìn)步

• 評(píng)：考核評(píng)價(jià)與總結(jié)慶祝

5、小組研討：新員工試用期專業(yè)輔導(dǎo)

6、發(fā)展型輔導(dǎo)的五個(gè)應(yīng)用要點(diǎn)

互動(dòng)：發(fā)展型輔導(dǎo)的故事

團(tuán)隊(duì)模擬活動(dòng)：教暗碼

三、改進(jìn)型輔導(dǎo)如何做？

1、建設(shè)性反饋的目的與作用

2、案例演練：如何批評(píng)搞砸了的小李？

3、改進(jìn)型輔導(dǎo)的步驟-GROWT

• Goal目標(biāo)

• Reality事實(shí)

• Options方法

• Willingness行動(dòng)

• Trust信任

4、小組練習(xí)：你該如何批評(píng)他？

5、改進(jìn)型輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn)

角色模擬練習(xí)：改進(jìn)型輔導(dǎo)

錄像：改進(jìn)型輔導(dǎo)

第四單元：輔導(dǎo)課程小結(jié)

1、培訓(xùn)小結(jié)：輔導(dǎo)成功之道

2、學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧

3、制定行動(dòng)計(jì)劃