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共找到 72 個課程
  • 服務舉止規范
    客戶服務 馬婧 2023-12-25

    創造更優質的服務環境,提供滿意度最高的服務給客戶,建立高品質與高素養團隊。

  • 服務意識與心態
    客戶服務 楊雅楠 2023-12-28

    掌握改善服務意愿的方法,從而提升服務質量,幫助企業關注服務群體環境發展,培育滋養員工服務能力。

  • 服務創新繪藍圖
    客戶服務 楊雅楠 2023-12-28

    掌握創新服務的核心理念和基本方法,通過層級遞進的體驗練習使學員從知道到做到。

  • 旅游景區《優質服務課程項目計劃書》
    客戶服務 梁楸蓉 2023-12-15

    全國針對旅游景區的投訴居高不下,景區過度商業化、氛圍城市化、生態環境被破壞等問題不時出現,景區產品結構單一,景區專業人才隊伍建設滯后,等等。這些都阻礙了景區大發展。為了更好的適應旅游行業的新形勢,提高旅游景區專業人才培養的針對性和實用性,我們特地研發了這套

  • 《禮贏職場----營業廳服務禮儀》課程大綱
    客戶服務 顧海銘 2023-12-21

    本課程通過深度交互學習,引導學員從組織目標與組織文化的高度清晰個人職業目標,激發內生驅動,通過結果導向及過程管控的自我管理。

  • 服務禮儀與溝通技巧
    客戶服務 彭永紅 2023-12-20

    企業教練+情景體驗+頭腦風暴+角色扮演+分組互動+案例解析。

  • 服務禮儀培訓
    客戶服務 李文靜 2023-12-28

    提升人際關系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍,為個人的發展和企業的發展奠定良好的人際關系基礎。

  • 銀行系統《優質服務課程項目計劃書》
    客戶服務 梁楸蓉 2023-12-15

    為全力打造海南省農業銀行“客戶體驗、卓越服務”的目標,為持續提升農業銀行窗口優質服務水平,助力優化營商環境,服務地方經濟建設,彰顯農業銀行作為國有大型商業銀行服務社會民生,服務實體經濟,服務海南自由貿易港建設的使命擔當,結合當地銀行特色,特提供量身定制的實

  • 《服務創新與峰值體驗》課程大綱(2021)
    客戶服務 徐紀罡 2023-12-23

    目前全球最前沿的企業創新管理方法論,UBER、迪士尼等企業正在使用的方法論!

  • 《服務營銷技巧》
    客戶服務 郭彬 2023-12-26

    通過服務和客戶建立關系;和客戶做朋友;市場營銷的進化論;建立與客戶的捆綁利益;站在客戶立場上為他服務。

  • 專業客服技巧
    客戶服務 王群 2023-12-21

    從心理素質上與服務技能上提高學員對棘手的客訴的業務處理能力,從而達到客戶滿意,公司滿意,同時還能提升客服人員的工作成就感。

  • 五星感動服務訓營練心
    客戶服務 楊亦飛 2023-12-27

    標準簡單人性化服務流程,可執行可復制可普及;建立細節服務流程提升新顧客成交率高達50%。

  • 服務營銷與服務利潤價值鏈
    客戶服務 宮同昌 2023-12-26

    服務經濟中的營銷新視點,服務帶來了顯著的營銷挑戰,服務業需要拓展的營銷組合。

  • 《禮贏職場----酒店前廳服務禮儀》課程大綱
    客戶服務 顧海銘 2023-12-21

    本課程通過學與演、演與練相結合的現實情景模擬教學方式,使學員生動感受和領悟酒店前廳服務的重要性,酒店前廳崗位特點及工作流程;了解客戶需要怎樣的服務。

  • 服務意識與服務藝術
    客戶服務 葛雪 2023-12-23

    明確真情式服務態度、 優秀級服務意識是什么。通過實踐和演練,體會提供優質服務對個人和公司的意義。

  • 服務流程執行力
    客戶服務 楊雅楠 2023-12-28

    運用排除法將客戶需求分類解決,掌握滿足客戶,說服客戶,拒絕客戶,認可客戶的方法。

  • 《電話服務技能提升篇》
    客戶服務 郭彬 2023-12-26

    是什么決定了你的收入高低,增強自己的能力,讓自己在工作和生活中成為不可替代的人。

  • 《服務心理學》
    客戶服務 葛雪 2023-12-23

    我的角色定位,我的崗位勝任能力要求,容易走進的工作誤區,如何識別自己的情緒,如何控制自己的情緒,學會自我心理調節。

  • 服務人員綜合素養能力提升
    客戶服務 李丹 2023-12-20

    提高企業內部效能、提升團隊凝聚力、提升基層員工配合度、優化人力資源管理、塑造企業品牌口碑、提升企業行業競爭力、增加企業營收。

  • 地產+物業通用:突破與領先--揭秘標桿地產與物業“良性互動、共創品牌、名利雙收”的核心規律與方法1-2天
    客戶服務 孫凡 2023-12-19

    成熟而挑剔的消費者對房屋硬件品質以及物業服務都提出更高的要求,有品牌口碑的地產、物業更受青睞。地產物業開始重視品牌建設,加強產品與服務的升級。而其中關鍵且共識的選項是:要把物管打造成為地產品牌建設與可持續營銷競爭的有力支撐。

優師推薦
  • 孫凡
    孫凡
    重慶市
    龍湖物管服務體系的創建者,地產物管共創品牌的先行者,服務品質與組織績效提升專家
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