跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬課綱

【課程主題】跨 部 門 協(xié)作與溝通沙盤模擬

【授課形式】角色扮演情景演練案例研討講師點(diǎn)評(píng)

【學(xué)員對(duì)象】 公司總經(jīng)理、中高層管理人員、職能經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員

【培訓(xùn)人數(shù)】 24~60人

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1-2天

【企業(yè)管理沙盤】

沙盤起源于軍事，是高級(jí)指揮官模擬戰(zhàn)場(chǎng)地形，研究敵情，組織作戰(zhàn)方案，進(jìn)行戰(zhàn)略部署的工具，具有直觀、形象、一目了然、易于把控全局的特點(diǎn)。

企業(yè)管理沙盤自上世紀(jì)初被引入歐美商學(xué)院MBA 教學(xué)中，迅速普及，是極具實(shí)戰(zhàn)色彩的體驗(yàn)式管理 培訓(xùn)經(jīng)典課程之一，被世界 500強(qiáng)企業(yè)做為中高層管理人員培訓(xùn)首選課程。

本沙盤通過在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境里，讓一群存在著眾多缺點(diǎn)和問題的人完成沙盤推演的任務(wù)。本課程以領(lǐng)導(dǎo)力維度闡釋任務(wù)完成，教你如何在資源有限，充滿限制的條件下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勝利歸來。

整個(gè)過程以沙盤推演，案例討論，反思總結(jié)等形式，迅速提升領(lǐng)導(dǎo)能力！

【沙盤培訓(xùn)特色】

?體驗(yàn)：“在參與中學(xué)習(xí)”，充分參與團(tuán)隊(duì)管理過程，體驗(yàn)本身就是價(jià)值。

?認(rèn)識(shí)：”在感悟中學(xué)習(xí)”，由轉(zhuǎn)變認(rèn)知到轉(zhuǎn)變態(tài)度，再到改善行為模式。

?反思：“在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)”，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人特長(zhǎng)與不足，及時(shí)調(diào)整方向和結(jié)構(gòu)。

?應(yīng)用：“在應(yīng)用中學(xué)習(xí)”，自發(fā)感悟反省，自覺改善應(yīng)用，長(zhǎng)期保持效果。

【跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬 課程大綱】

第一章 沙盤推演背景鋪墊

【引言 戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng) 人才 團(tuán)隊(duì)】

? 沙盤歷史

? 沙盤推演規(guī)則和任務(wù)

? 團(tuán)隊(duì)組建

? 沙盤推演

? 沙盤推演結(jié)果分析

    【問題：游戲的低績(jī)效結(jié)果是誰的錯(cuò)？】

    【案例：結(jié)構(gòu)影響行為】

第二章 贏在團(tuán)隊(duì)協(xié)作

          團(tuán)隊(duì)新解：Team

          團(tuán)隊(duì)和群體

        【案例：天下無賊、黑手黨教父】

          高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

          團(tuán)隊(duì)行為曲線

          團(tuán)隊(duì)發(fā)展的三個(gè)階段

【案例：夢(mèng)幻組合、F1賽車場(chǎng)】

  跨部門協(xié)作的意義

 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行瓶頸

 4R： 結(jié)果、責(zé)任一對(duì)一、

 即使激勵(lì)、檢查跟蹤

 任務(wù)與結(jié)果

 責(zé)任稀釋定律

 管理者是執(zhí)行力的化身

【案例：領(lǐng)導(dǎo)的邏輯和員工的邏輯】

【案例：建筑物火災(zāi)報(bào)警調(diào)研】

第三章 跨部門協(xié)作的沖突

   沖突的來源

   沖突與目標(biāo)

   沖突與績(jī)效

  沖突處理的原則：

  妥協(xié)|協(xié)作|抗?fàn)?/span>|逃避|自我犧牲

  如何駕馭沖突

  鼓勵(lì)建性的沖突

  解決破壞性沖突的步驟

【案例：沖突的魅力】

第四章 溝通管理

  溝通的本質(zhì)：管理的濃縮

  溝通基本方式 傾聽/語言/文字/工具

  溝通漏斗：人類的局限和認(rèn)為過濾

  跨部門溝通的個(gè)人障礙：

  個(gè)人認(rèn)知偏誤|語言障礙|情緒變化

  跨部門溝通的組織障礙：

  職能和權(quán)責(zé)劃分不明確|組織架構(gòu)不合理

  |組織氣氛不和諧|組織信息系統(tǒng)不完善

  項(xiàng)目化溝通管理模型：

  編碼|通信|傳播媒介|噪聲|解碼

  溝通管理計(jì)劃

  項(xiàng)目干系人管理（需求）

  溝通的原則

  高效溝通的措施

【案例：浙江衛(wèi)視王牌對(duì)王牌】

第五章 創(chuàng)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化

       優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化的核心

       優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化是一種宗教

       培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

       優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)

        績(jī)效是檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)

【案例：阿里巴巴平頭哥團(tuán)隊(duì)】

第六章 課程復(fù)盤

?《復(fù)盤工作坊30min》——學(xué)員自我總結(jié)

          講師點(diǎn)評(píng)，引領(lǐng)學(xué)員對(duì)問題做出有效結(jié)論

        【結(jié)束案例：THE BUCK STOPS HERE】

【培訓(xùn)場(chǎng)地布置】

準(zhǔn)備材料：投影儀、無線麥克風(fēng)、書寫白板、白板筆、A1白紙若干張、便利貼若干、鉛筆等。教學(xué)所需的沙盤手冊(cè)、報(bào)表、沙盤教具、工具等由講師提供。

教室布置：場(chǎng)地面積以方便學(xué)員溝通交流為宜；課桌拼為方形，桌面應(yīng)為平面；6組錯(cuò)開排放，每組學(xué)員6~8人分坐于桌旁。