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【贏在開門紅】銀行開門紅啟動培訓班

客群針對性不夠，營銷規劃不系統，活動準備不到位，活動現場氛圍差，員工營銷技能缺。

百分百滿意的客戶服務

新零售連鎖加盟終端布局與選址

項目三經營戰略行動，模塊二市場調查與連鎖門店開發區域的選擇，項目一市場調查。

【新進員工】服務意識與心態課程介紹

學會做顧客情緒的『拆彈專家』――面對顧客的抱怨與批評，營業前臺積極的思維方式和應具備的積極心態。

《金牌客服溝通及投訴處理技巧》

學會與客戶有效溝通，一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節，都可以很好化解客戶投訴危機，大大降低客戶投訴處理成本和矛盾沖突代價。

《服務力提升訓練：積極心態下的投訴處理與問題解決》

變積極情緒所需要的調整時機與方法，應用不同投訴客戶動機的識別以及應對，運用問題分析與解決技巧提升處理水平。

《航空標準專業服務禮儀培訓》

服務意識決定服務品質——你的服務價值百萬，傳統的客戶服務訓練是只是學習技巧，而高端的客戶服務更注重培養服務心態。

《凝心聚力——賦能銷售團隊凝聚力特訓營》

企業的生存壓力越來越大,人力成本,原材料,流通都是一道道成本線!只有訓練有素的職業化，專業化，正規化的銷售型團隊才是企業的根本軟實力！

《提升主動服務意識》—— 被動 變 主動的窗口服務

品牌課程《卓越團隊的建設》課程標準摸版2

《酒店服務禮儀》

分組式學習教學模式、講解、示范、訓練，現場模擬、案例討論，現場答疑、視頻教學、體驗式的分享與啟示從而達到培訓效果。

大客戶關系管理

銀行業保險業消費投訴處理管理辦法解讀培訓課綱

便民高效化解投訴。明確將消費投訴管理納入機構對第三方合作機構準入退出機制。

營業廳服務禮儀

客戶是企業最寶貴的資源，企業必須重視客戶的培養，讓普通客戶感受到服務的依念并且享受企業服務，才有可能成為忠臣的客戶。

【新進員工】客戶投訴與抱怨處理技巧課程介紹

關于服務者“情緒再教育”――抱怨投訴處理的關鍵不在于顧客是對還是錯，關鍵在于解決現有問題的態度！

【贏在開門紅】銀行開門紅沖刺培訓班

網點陣地活動策劃，網點陣地活動創新思路，網點陣地活動策劃流程和工具，網點陣地活動策劃方案。

《烘焙門店降本增效實務》提綱

烘焙蛋糕、面包店降本增效存在的問題，現烤面包與包裝面包的品項數銷售比例不協調，推出面包新品少，更新速度慢，特有的面包少。

《卓越銷售團隊建設與管理》

銷售隊伍的核心作用，銷售隊伍常見的六個問題，現存問題的原因及后果分析。

《生活服務業增值稅的籌劃》

生活服務業“營改增”政策解析及涉稅實操分析，生活服務業如何應對“營改增”及實操中面臨的問題。

品牌戰略管理與品牌資產管理