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物業類:標桿物管企業干部梯隊建設(1天)
標桿企業的管理實例表明,企業要獲得長遠穩健發展,最終的選擇必然是“人才自我培養”!:這就需要企業推行“干部人才梯隊建設”!
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物業類:投訴處理技巧梳理與技能傳承訓練(1天)
在本章節對客服干部、品管干部設計了“傳承”的環節內容,訓練干部“總結、提煉、培育傳承”優秀的服務技巧、經驗和教訓的能力并提出作業產出的要求。是一堂綜合“教+練+產出”的典型行動學習方式的實踐。也是后續訓練課程的基礎。
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超級導購必修課《高效成交》
促使終端導購摒棄過往經驗式或粗獷式的銷售方式,認清市場發展變化及當下客戶的消費習慣與心理需求,精進銷售服務流程,促進銷售服務系統化。
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