政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作計劃及培訓(xùn)綱要

依法依規(guī)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，總體規(guī)范，有效實施，突出特色，注重實效，廣泛參與、持續(xù)完善。

大客戶營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營——1—2天版

《成交的四大法寶》

理論+案例+視聽+研討+游戲+分享+問答+工具+PK等，原創(chuàng)理論+自身案例+風(fēng)趣互動+快速成效+落地實操。

門店選址與布局實戰(zhàn)攻略

電動車終端選址之困，選址需要科學(xué)的依據(jù)，選址需要進(jìn)行全方位的收益預(yù)測。

門店接待與服務(wù)禮儀-五星級客戶服務(wù)之道

接待禮儀最能體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)特色，需要讓企業(yè)文化和客戶群體有機(jī)融合，讓其既呈現(xiàn)出一致的服務(wù)氛圍，但又具有自己的特色。

《服務(wù)意識與投訴處理6654》

客戶投訴與索賠談判

掌握完美包裝賠償金額，通過讓步以達(dá)成一致的方法；學(xué)會運用抵御討價還價的有效策略。

公平交易服務(wù)類

適用各類消費者向監(jiān)督檢查部門舉報投訴提供法律服務(wù)。目的是幫助當(dāng)事人向監(jiān)督檢查部門舉報投訴損害消費者合法權(quán)益的行為。

服務(wù)形象

強(qiáng)化客戶對團(tuán)隊的信任度，重塑團(tuán)隊與客戶相處的行為方式，建立團(tuán)隊行為標(biāo)準(zhǔn)，清晰服務(wù)形象的重要性。

專業(yè)化的電話營銷技巧

培訓(xùn)結(jié)束一個月我們會出一份試卷讓全體員工進(jìn)行考試，測試下對老師所講內(nèi)容的吸收情況。

《金牌客服溝通及投訴處理技巧2023版》

進(jìn)行客戶投訴處理實戰(zhàn)訓(xùn)練，提高客服人員投訴應(yīng)變能力。掌握金牌客服投訴處理“CLEAR”方法，打造高績效團(tuán)隊。

數(shù)字化鐵軍業(yè)績引爆內(nèi)訓(xùn)

比 如 今 年 銷 售 目 標(biāo) 一 百 個 億 ， 你 不 可 能 只 有 一 個 營 運 目 標(biāo) ， 市 場 占 有 率 是 多 少 ， 新 增 客 戶 多 少 ， 老 客 戶 續(xù) 簽 率 多 少 ， 你 有 這 些 指 標(biāo) 。 運 營 目 標(biāo) 叫 腿 部 。

《導(dǎo)購職業(yè)形象禮儀專集》

加盟商（零售商）開拓與全面管理訓(xùn)練營

加盟商(零售商)做大做強(qiáng)之根源，加盟商(零售商)的管理能力提升，加盟商(零售商)單店營銷創(chuàng)新。

《以禮相伴服務(wù)有招》

如何制定區(qū)域營銷計劃？(通用版)

年度營銷計劃的整體框架及思考方法。全面系統(tǒng)、實戰(zhàn)實在實用的工具模型，如何分析當(dāng)?shù)厥袌觯プC(jī)會點？

高能簽單

提升銷售成功率，促成整體業(yè)績穩(wěn)固式上升，建立適合公司的成交體系，讓產(chǎn)品更好銷售。

會議服務(wù)與接待人員的規(guī)范化禮儀—職業(yè)化素養(yǎng)提升

課堂氣氛輕松活躍，團(tuán)隊性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；視需要當(dāng)場考核（書面／命題式實操／情景模擬），深度鞏固和強(qiáng)化學(xué)習(xí)成果。

中國式品牌定位及市場覆蓋（黃金版2天，翡翠版3天，金磚版本4天）

本課程是新時代下獨特的課程，旨在突破時下經(jīng)營困難，走正道經(jīng)營發(fā)展，讓企業(yè)能夠及時存活并持續(xù)輸出更深入人性的產(chǎn)品及服務(wù)。

門店系統(tǒng)成交“天龍八步”（通用）

顛覆傳統(tǒng)銷售思維習(xí)慣，全新門店銷售策略；實現(xiàn)銷售人員服務(wù)意識和銷售技能全面提升。